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Ybets Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: TRX7,065

Ybets Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月19日 | 解決済 : 2024年8月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは 6 月 29 日に引き出しをリクエストしましたが、2 週間経ってもお金を受け取っていませんでした。カジノに連絡したにもかかわらず、カジノ側は対応中であると繰り返し述べていましたが、進展はありませんでした。苦情チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、プレイヤーのアカウントを確認し、最終的に引き出しリクエストを進めることができることを確認しました。支払いは正常に処理され、プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

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3ヶ月前
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こんにちは、


6 月 29 日に引き出しリクエストを出しましたが、今日までお金を受け取っていません。チャットで彼らに連絡したところ、彼らは対応中だという返事が返ってきましたが、私の意見では、彼らはまったく何もしていません。

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3ヶ月前
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親愛なるgrabiec650様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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3ヶ月前
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KYC認証は求められませんでした。


アビーボーナスは使いません。

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3ヶ月前
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こんにちは、私のケースについて何か新しいことはありますか?

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3ヶ月前
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必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、grabiec650さん。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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3ヶ月前
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親愛なるgrabiec650さんとKatarinaさん!


grabiec650 のゲームセッションは、検査のためにゲームプロバイダーに送信されました。これは、ゲームプレイの公平性と完全性を確保するためのカジノの標準的な手順です。


通常、審査プロセスには 10 ~ 14 営業日かかります。ただし、現在類似のリクエストが大量に発生しているため、バックログが発生しており、処理時間が長くなる可能性があります。



当社は最新情報を入手するために全力を尽くしており、最新情報が入手でき次第お知らせいたします。


ご理解とご協力に感謝いたします。


敬具

イベッツカジノ

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3ヶ月前
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Ybets Casino 様、迅速なご返信ありがとうございます。タイマーを 14 日間に設定し、それまでにゲーム プロバイダーからのレポートが届くことを期待しています。今後の進展については、ぜひご連絡ください。

親愛なるgrabiec650様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことをお詫びします。さらにお待ちいただいて申し訳ありませんが、少なくともこの事件は前進していることはわかっています。

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3ヶ月前
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親愛なるカタリナさん!


Grabiec650 の問題の現在の状況についてお知らせします。


Grabiec650 はスポーツにのみ賭けており、カジノプレイヤーではありません。


当社のスポーツプロバイダーは、技術的にオッズが間違っているため、Total Red Cards のすべての賭けをキャンセルするように指示しました。

当社は、これらの賭けの正当性を明確にし、Grabiec650 の賭け履歴を確認するために、ゲームプロバイダーと積極的にコミュニケーションを取っています。

しかし、最終的な更新はまだ受け取っていません。


当社はこの問題の解決と賭けのプロセスの公平性確保に全力で取り組んでおりますので、ご安心ください。

スポーツ ゲーム プロバイダーからさらに詳しい情報が届き次第、更新情報をお知らせします。


敬具

イベッツカジノ

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3ヶ月前
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Ybets Casino様、

更新ありがとうございます。

慎重に、急いで決定を下す前にレポートが届くのを待ちましょう。ただし、他の証拠なしにゲームプロバイダーからのアドバイスに基づいて賭けをキャンセルすることは、そのカテゴリに該当する可能性があります。

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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親愛なるgrabiec650様、カタリナ様


ご指定のアカウントの審査が正常に完了しましたのでお知らせいたします。

grabiec650 は、お客様のご都合がつき次第、出金リクエストの処理を進めさせていただきます。


この審査プロセス全体を通して、ご理解とご協力をいただきありがとうございました。


敬具

イベッツカジノ

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2ヶ月前
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Ybets Casino様、

更新ありがとうございます。

親愛なるgrabiec650様、

出金リクエストが可能かどうか確認していただけますか?

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2ヶ月前
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親愛なるカタリナさん!


grabiec650 への支払いは正常に処理されました。必要に応じて、必要な証拠をすべて提供できます。

したがって、できるだけ早く苦情を解決していただきますようお願いいたします。


敬具

イベッツカジノ

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2ヶ月前
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はい、お金を受け取りました。ご協力ありがとうございました。

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2ヶ月前
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grabiec650 様、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。

今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

カタリナ

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