ドイツのプレイヤーは、約 1,000 ユーロを入金して 2,000 ユーロを獲得した後、6 週間前に出金をリクエストしていました。最初の 1,000 ユーロは支払われましたが、Ybets がゲーム セッションをプロバイダーに転送したため、次の支払いは 45 日間保留されていました。カジノとのやり取りの後、不正防止チームにそれ以上の質問がないことが確認され、プレイヤーは新しい出金リクエストを正常に作成しました。問題は解決され、プレイヤーはすべての資金を受け取りました。
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Ybets Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €2,000
Ybets Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.4
Ybets Casinoの安全指数は9.4で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4週間前
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2ヶ月前
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約 1,000 ユーロを入金し、2,000 ユーロを獲得しました。最初の 1,000 ユーロは Ybets から直接支払われました。次の支払いでは、Ybets はゲーム セッションをプロバイダーに転送しましたが、それ以来、お金を引き出すのに 45 日間待っています。時間がかかりすぎています。助けが必要です。
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2ヶ月前
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Michaell21様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置きましたか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2ヶ月前
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クリスティーナ様
スロットマシンをプレイしました。まだ KYC 認証を求められていませんが、最初の引き出しはすでに成功しています。
賞金はボーナスではなく実際のお金で獲得されました。
よろしくお願いします
マイケル
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2ヶ月前
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Michaell21さん、ご返信ありがとうございます。この問題に関してカジノに最後に連絡したのはいつですか？あなたとカジノの間のすべての関連するやり取りを転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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私が最後に受け取ったメールは 2025 年 1 月 6 日でした。しかし、チャットでも同じことが常に書かれています。彼らは常にスロット プロバイダーに責任を転嫁します。この状態が 50 日以上続いています。
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2ヶ月前
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Michaell21さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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Michaell21様、
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
Ybets Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
Ybets Casino様、
この件に関する詳細な情報を提供していただき、選手の撤退が遅れている理由を説明していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
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1ヶ月前
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Michaell21様、Casino Guru様、
すべての情報をKYC部門に伝えました。
お客様のご要望は現在検討中であり、できるだけ早く対応させていただきますのでご安心ください。
この遅延によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、この間ご理解とご協力を賜りましたことに感謝申し上げます。
敬具
Ybets カジノ代表
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1ヶ月前
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Ybets Casino様、
1 週間後にフォローアップして、更新があるかどうかを確認します。レビューは完了しましたか? プレーヤーの撤退が遅れている理由を明確にしていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
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1ヶ月前
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Michaell21様、Casino Guru様、
プロバイダーからの返答を受領しましたのでお知らせいたします。
弊社の不正防止チームからこれ以上の質問はありません。チェックは正常に通過しました。
敬具
Ybets カジノ代表
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1ヶ月前
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Michaell21様、
何か最新情報があるかどうか確認したいのですが。出金リクエストは承認され、資金を引き出すことができましたか?
私にお知らせください。
ありがとう。
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4週間前
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Michaell21様、
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録させていただきます。
ご協力ありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
弊社のサービスがお客様にご満足いただけるものであることを願っております。弊社では手数料を請求したりチップを受け取ったりすることはありませんが、お客様からのフィードバックは弊社にとって非常に重要です。お時間を割いて、 Trustpilot (リンクはこちら)でご意見をお寄せいただければ幸いです。
正直なレビュー、および苦情解決と調停プロセスを改善するための提案は非常に貴重です。あなたの意見は、同様の問題に直面している他の人々の役に立つかもしれません。
当社のサービス向上にご協力いただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
久保
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