ドイツのプレイヤーは、約 1,000 ユーロを入金して 2,000 ユーロを獲得した後、6 週間前に出金をリクエストしました。最初の 1,000 ユーロは支払われましたが、Ybets がゲーム セッションをプロバイダーに転送したため、次の支払いは 45 日間保留になっています。
約 1,000 ユーロを入金し、2,000 ユーロを獲得しました。最初の 1,000 ユーロは Ybets から直接支払われました。次の支払いでは、Ybets はゲーム セッションをプロバイダーに転送しましたが、それ以来、お金を引き出すのに 45 日間待っています。時間がかかりすぎています。助けが必要です。
Michaell21様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナ様
スロットマシンをプレイしました。まだ KYC 認証を求められていませんが、最初の引き出しはすでに成功しています。
賞金はボーナスではなく実際のお金で獲得されました。
よろしくお願いします
マイケル
Michaell21さん、ご返信ありがとうございます。この問題に関してカジノに最後に連絡したのはいつですか?あなたとカジノの間のすべての関連するやり取りを転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
私が最後に受け取ったメールは 2025 年 1 月 6 日でした。しかし、チャットでも同じことが常に書かれています。彼らは常にスロット プロバイダーに責任を転嫁します。この状態が 50 日以上続いています。
Michaell21さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。