ギリシャのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはこのケースを検討し、カジノにはプレイヤーがアカウントを重複して持っていると疑う正当な理由があると判断し、アカウントの停止と資金の差し押さえに至りました。プレイヤーはルールに違反していないと主張しましたが、カジノが提供した証拠は彼らの主張を裏付けるのに十分であると判断されました。その結果、苦情は却下されました。
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Ybets Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: USD₮1,000
Ybets Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.4
Ybets Casinoの安全指数は9.4で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2週間前
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4ヶ月前
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私の引き出しは保留中です。彼らは私があらゆるフォーラムで読んだように、誰にでも言ういつもの言い訳で、すぐには返答せず、遅れ、そして、理由は分からないが、プロバイダーに連絡すると言います。しかし、私はまだ資金を待っています。
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4ヶ月前
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ioannisb様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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4ヶ月前
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ioannisb様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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4ヶ月前
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こんにちは。また返信がありません。チャットで話すことも拒否されます。14日前から今日まで何が起こっているかのスクリーンショットを入手しました。身分証明書を持って自撮りを再度要求されました。1枚ではなく4枚の写真を送ったので、彼らは大丈夫なものを見つけてくれるでしょうが、それでも返信はなく、ライブチャットに参加できません。もちろん、彼らはまだ私に撤退させてくれません。
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4ヶ月前
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こんにちは。また返信がありません。チャットで話すことも拒否されます。14日前から今日まで何が起こっているかのスクリーンショットを入手しました。身分証明書を持って自撮りを再度要求されました。1枚ではなく4枚の写真を送ったので、彼らは大丈夫なものを見つけてくれるでしょうが、それでも返信はなく、ライブチャットに参加できません。もちろん、彼らはまだ私に撤退させてくれません。
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4ヶ月前
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ioannisb様、
カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のやり取りとともにあなたの出金履歴を転送していただくことは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4ヶ月前
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ioannisbさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4ヶ月前
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親愛なるイオアニスブ様、
あなたのケースを確認しました。Ybets で問題が発生していることを知り、残念に思います。あなたに代わってカジノに連絡し、この問題を解決する方法を検討します。
Ybets Casino様、
この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を提供していただけますか? 具体的には、プレイヤーの KYC プロセスの現在の状況と、プレイヤーの書類の審査が完了するまでの推定期間を知りたいです。
ご返答をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
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4ヶ月前
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親愛なるioannisbとカジノの達人様、
当社の KYC 部門は現在、ある文書に関してお客様からの説明を待っています。
本日、この件に関してあなたに手紙が送られてきたことに気付きました。
受け取られたかどうか確認していただけますか？
敬具
Ybets カジノ代表
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4ヶ月前
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あなたが要求した書類は、この件とは無関係だとすでに回答しました。彼らは、私の住所を確認するためだけに送った銀行取引明細書の資金源に関する詳細情報が記載された資金源書類を求めました。また、私が入金した金額は、私の記憶では40～50ドル近くで、暗号通貨で入金したのですが、どうやって暗号通貨を資金源として要求できるのでしょうか。とてもおかしいですね。支払いたくないのなら、ここで言って、みんなに見てもらえるようにすればいいんです。また、カジノ グルにお願いしたいのは、1) YBets カジノのライセンスを検索してほしいということ。pagcor に連絡したところ、YBets カジノはライセンスに基づいて運営していないとのことだったので。2) 32日後にこの状況を終わらせてほしい。3) 住所を確認するためだけに銀行取引明細書と遺言書を送ったので、無関係な書類を求められたので、私のスクリーンショットをチェックしてほしいということ。 
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公開
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4ヶ月前
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親愛なるイオアニスブ様、
ご不便をおかけして申し訳ございません。また、返信が遅れたことをお詫び申し上げます。カジノに確認したところ、現在、有効なアンジュアン ライセンスを保有しています。PAGCOR ライセンスに関する以前の情報は古いものでしたが、この問題に注意を喚起していただいたことに感謝いたします。カジノはその後、正しいライセンス発行機関を反映するように Web サイトを更新しました。
資金源の確認の必要性に関して、カジノの利用規約を確認したところ、次の記述がありました。
8.9. Ybetsは、出金の際に追加のKYC検証手続きを行う権利を留保します。閉鎖、ロック、または除外されたアカウントに保持されている資金を回収したいプレーヤーは、 support@ybets.net 。
追加の書類の提出を求められるとイライラすることもあるでしょう。しかし、資金源の確認は、支払い方法に関係なく、KYC プロセスの標準的な部分です。遅延は当然ながら意図的な遅延の懸念につながるため、カジノが KYC プロセスの開始時に必要な書類の完全なリストを提供していれば、間違いなくより役立つでしょう。とはいえ、このプロセスへの協力は不可欠です。
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4ヶ月前
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こんにちは、ナタリア。あなたが調査してくれて嬉しいですし、本当に感謝しています。YBets カジノがライセンスを保持していることも嬉しいです。しかし、資金源の書類を送ったのに、彼らは返信を拒否し、確認を続行しています。返信のスクリーンショットを添付します。この状況は 11 月 15 日から発生しており、もう 1 か月以上経ちます。 
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3ヶ月前
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Ybets Casino 様、プレイヤーからの書類を受け取ったかどうかをお知らせください。プレイヤーが提供したスクリーンショットによると、資金源を証明する書類は 12 月 19 日に送付されたようですが、確認されましたか?
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公開
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3ヶ月前
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彼らはまた、私が12月28日に送った財布の証明を求めてきました。彼らは冗談で、私たちを笑っています。確かに彼らには支払う意思はまったくなく、私が送った財布の証明を求めています。 
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公開
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3ヶ月前
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親愛なるioannisbとカジノの達人様、
このメッセージがお元気で届きますよう願っております。国際的なAML規制への準拠を確実にするという当社の継続的な取り組みの一環として、お客様の検証の初期段階が完了しました。
ただし、アカウントアクティビティの確認中に、コンプライアンス基準を完全に満たすために、特定の側面について追加の説明が必要になります。
続行するには、追加の財務書類のご提供をお願いいたします。
このリクエストを記載したメールを送信しました。
このプロセスは不便である可能性があると認識していますが、関係者全員を保護し、安全な環境を維持するために実行されているので、ご安心ください。
敬具
Ybets カジノ代表
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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要求された書類を送りましたが、彼らは私を騙し続けるつもりで、昨日送ったのと同じものをまた要求してきました。なぜこの詐欺カジノを宣伝し続けるのですか？彼らの返信を見て、彼らが何を求めているか見てください。彼らが求めているのは、彼らのカジノでプレイするためにどうやって40ドルを見つけたかを証明するための役に立たない偽の書類ばかりです。私は仕事で得た合法的な支払いを彼らに送りましたが、まだ書類を求めています
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3ヶ月前
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Ybets Casino 様、提出された書類が拒否された理由を明確にしていただけますか? また、検証プロセスで不要な遅延を回避するには、要件に関する明確なガイダンスが不可欠であるため、これがプレーヤーに伝えられなかった理由を理解することが役立ちます。
Ioannisb様、カジノに提出した書類を送っていただけますか？メールで送っていただけます。 natalia.b@casino.guru当社では、申請が検証要件を満たしているかどうかを社内で確認し、却下の理由があるかどうかを判断します。
ご存知のとおり、当社は最近 Ybets に関する多数の苦情を受けており、いずれもまだ解決されていません。進行中の問題はすべて、「未解決」のステータスで閉じられるとカジノの評価に影響するため、状況の進展を監視していきます。
よろしくお願いします、
ナタリア
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3ヶ月前
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親愛なるioannisbとカジノの達人様、
徹底的な調査の結果、このユーザーは重複していることが判明しました。
この行為は弊社の規定により固く禁止されております。
この問題に関連するすべての証拠を電子メールで提供できます。
敬具
Ybets カジノ代表
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3ヶ月前
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Ybets Casino様、関連文書、バックオフィスのスクリーンショット、またはあなたの告発を裏付けるその他の証拠をお待ちしています。私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
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3ヶ月前
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偽情報だとわかりますよね、casinoguru さん？これは人々にお金を与えないようにするためのシステムです。重複アカウントがないことを示すために、私は何でも提供できます。私は 3,000 ドル勝ちましたが、彼らは気が狂って私を禁止しました。彼らが嘘つきであることを証明するために、あなたが求めるどんな文書でも提供できます。また、このカジノの宣伝をやめてください。彼らは 100% 詐欺師です。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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彼らは、私のプロフィールの確認を続けるために別の書類を送るよう私にメールを送ったばかりです。結局、私が重複しているとは結論づけられなかったようです。
彼らは思いついたことを何でも言うが、どの書類を送るべきか明確にしていない。アマチュア詐欺師が扱う最悪のカジノだ。
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2ヶ月前
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ioannisb 様、ご家族の中に Ybets のアカウントを持っている方がいらっしゃるかどうか、詳しく教えていただけますか? あるいは、複数の人がアクセスできるデバイス (職場のコンピューターなど) を使用してカジノ アカウントにログインしたのでしょうか? 使用しているデバイスは 1 台だけですか、それとも複数ですか? カジノ アカウントにアクセスするために VPN を使用していますか?
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2ヶ月前
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笑、いや、これはめちゃくちゃ面白い。このプロセスは理由もなく時間がかかりすぎる。askgamblers では、2 番目のアカウントがあることを否定している。この詐欺カジノが 2 つの異なるサイトで 2 つの異なる話を続けている理由がわからない。
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2ヶ月前
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ioannisb 様、私は他のウェブサイトの苦情はフォローしていませんが、あなたのサイトで何が起こっているかは必ず確認します。それでも、私の質問に返信していただけますか?
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1ヶ月前
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ioannisb様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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私はあなたに返信しましたが、私は彼らのガイドラインに従ってVPNを使用していますが、これが彼らの偽の言い訳とどのように関係しているのでしょうか？ 3か月が経ちましたが、このような詐欺カジノのチャットにIRSが参加してくれることを願っています
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1ヶ月前
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拝啓ioannisb様、
Natalia（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Nataliaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Nataliaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Natalia（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Nataliaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Nataliaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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1ヶ月前
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みなさんこんにちは。返信が遅くなり申し訳ありません。
Ybets Casino 様、残念ながら、ご提示いただいた証拠は、お客様の告発に同意するには不十分です。重複アカウントに関するより詳細な情報、一致する可能性のあるアカウントを特定するのに役立つ具体的なデータなどを共有していただければ幸いです。ありがとうございます。
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1ヶ月前
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こんにちは、ナタリア。彼らは私に支払うつもりがないので嘘をついていると言いました。彼らは私に 3,000 USDT の借金があります。彼らは私のアカウントへのアクセスをブロックしており、私は彼らから何の返事も受け取っておらず、1 ドルも受け取っていません。彼らは勝ち金を支払わないためのシステムとしてこれらの言い訳を使用しています。詐欺師から私のお金を取り戻すために何かしていただけると大変助かります。
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1ヶ月前
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Ybets Casino 様、私のメールをご確認ください。共有していただいた情報は不十分でしたので、さらに関連のある証拠があるかどうかお尋ねしました。
ioannisb 様、苦情に対する正確な異議申し立て金額を明記していただけますか? 当初は 1,000 USDT と設定されていましたが、前回のメッセージでは 3,000 USDT というより高い金額を記載されていました。
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4週間前
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こんにちは、カジノ グルさん。私がアカウントをブロックされる前に最後に確認したときは、3,000 USDT が入っていました。私は何も悪いことをしていないし、ルールに違反していないので、私の側に何か問題があるという情報や証拠はありません。この詐欺カジノからお金を取り戻すのを手伝ってください。
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2週間前
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ioannisb 様、カジノ側が最近共有した証拠を確認したところ、最終的に、カジノ側がお客様のアカウントが重複していると疑う十分な理由があったと結論付けました。カジノ側からの証拠によると、お客様は Ybets にアカウントを持つ友人とデバイスを共有したか、複数のアカウントを作成したかのいずれかです。残念ながら、どちらの行為も禁止されています。利用規約をご確認ください。
4.10. お客様が複数の Ybets アカウントを登録および/または使用している、または複数の異なる Ybets アカウントを使用する 1 人以上の個人と共謀していると Ybets が信じる理由がある場合、Ybets はそのようなアカウントを複数の Ybets アカウントとみなし、そのようなすべての Ybets アカウントを停止または閉鎖する権利を有します。また、Ybets は、プレーヤーが複数のアカウントを作成しようとしていないことを証明するまで資金を保持する権利を有します。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
ナタリア
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