メキシコのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは調査期間を延長し、プレイヤーの確認書類について説明を求めました。しかし、プレイヤーがフォローアップの質問に回答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Ybets Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: $40
Ybets Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.4
Ybets Casinoの安全指数は9.4で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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このカジノは他の多くのカジノと同様に嘘です。まず、出金にKYCが必要な場合、まだ確認中だと言えます。明らかに、私の残高を使い切るのに時間がかかるのは彼らの計画ですが、私はそれをしません。数日後に、彼らがあなたの預金を支払うか盗むかを確認します。彼らは出金できるように私に預金をさせ、出金は行われたが、突然到着しないため、確認のためにメールに連絡しなければならないようです。確認は不要であり、出金に関するコメントは非常に速いと彼らは言っていますが、それは完全に嘘であり、私は証拠を持っています。
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公開
公開
1ヶ月前
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erducer12様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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公開
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1ヶ月前
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私が言いたいのは、カジノ側は認証が不要だと言っているので、登録を促しているということです。実際、カジノのメニューには認証オプションはなく、ユーザーや私が読んだレビューによると、出金は非常に速いのですが、その両方が嘘で、認証が必要でメールで返信すると、返信に何日もかかります。つまり、カジノ側は、認証が必要ではないと言っているものを、必要なときに削除すべきだということです。
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公開
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1ヶ月前
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私が求めている金額は多くありません。私が望んでいるのは、他の人に同じことが起こらないようにすることです。ユーザーは出金が速いカジノを探しているので、検証は隠されており、プロセスは非常に長いのです。そして、このカジノはそのレベルではありません、分かりますか？
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公開
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4週間前
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erducer12様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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公開
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3週間前
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erducer12様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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公開
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3週間前
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erducer12様、
ほとんどのオンライン カジノでは認証が必須であることをご理解ください。認証は通常、最初の支払い時にのみ必要となるため、出金速度はこのプロセスによって影響を受けることはなく、その後は通常、それ以上の確認なしで出金が進められます。
どの書類がすでに確認済みで、どの書類がまだ保留中なのかを明確にしていただけますか?
さらに、検証プロセスに関連するカジノとのやり取りはすべて、 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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