ドイツ出身のこのプレイヤーは、銀行とEzeewalletから資金が送金されたことを確認したにもかかわらず、入金がYoju Casinoアカウントに反映されないという問題を抱えていた。プレーヤーは、カジノが彼の苦情に応じなかったと主張した。私たちは、Yoju Casino の代表者を会話に招待し、プレイヤーに支払いのスクリーンショットを要求することで調停を試みました。カジノ側は調査を続けるためにプレイヤーにスクリーンショットを要求していた。プレイヤーはカジノに数回連絡しても返答がなかったと主張しているにもかかわらず、カジノは必要な書類を受け取っていないと主張していた。この問題は、プレーヤーが要求されたスクリーンショットを提供し、支払いが成功してプレーヤーのアカウントに入金されたことをカジノが確認したことで最終的に解決されました。
このカジノは、Lucky7Seven カジノや 7bit カジノと同じグループに属しています。どちらのカジノもすでにスレッドを持っているか、これからオープンする予定です。同じグループの 3 つの異なるサイトから詐欺されました。これは狂気だ。幸いなことに、私は嫌な予感がしたので、あまり入金しませんでした。
これは、私の口座に届かなかった 3 つの入金すべてに当てはまります。私は ezewallet に連絡しました。各カジノは長い間銀行にお金を入れていると言って安心させてくれました。私の銀行と Ezeewallet はそれを確認しましたが、私が即時送金を使用していることを考えれば、それは当然です…
dukanovicmarko02 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、支払いプロバイダーに連絡することです。すでに連絡しています。
支払いシステムで滞ったトランザクションを手動でクリアするプロセスには、最大 1 か月かかる場合があります。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、以前にも同様のケースがありましたが、いつもすぐに解決しましたが、今回は違います。彼らのサポートは返答がなく、誰も助けを求めません。 EzeeWallet が確認したので、そのお金がずっと前に彼らの銀行に届いていることは確かです。これは、7Bit と Lucky7Seven Casino に関する私の他の苦情と同様に、現在進行している大規模な詐欺です。もう二度とそのお金を見ることはできないとわかっています
あなたの不満はわかります。場合によっては、これらのトランザクションが支払いシステムでスタックし、手動でクリアする必要があることがあります。この問題はカジノ側が完全に掌握しているわけではないので、取引が完了するまでタイマーをさらに 22 日間設定します。それまでに進展がなければ、介入します。ポジティブな気持ちを持ち、入金された資金に関して良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
いや、Yoju Casinoだけが未だに問題を起こしている。サポートは私のメールに一度も返答せず、連絡先の選択肢もほとんどありません。私の意見では、これまでで最も信頼できないカジノです。選手たちはそれを完全に無視しています。
dukanovicmarko02 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
dukanovicmarko02 様
あなたのデポジットが紛失したと聞いて大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Yoju Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Yoju カジノ様
プレーヤーの入金がカジノアカウントに届かない理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
こんにちは、みんな！この問題に関してご連絡いただきありがとうございます。私たちはクライアントからの苦情を 10 月 13 日に受け取りました。本日月曜日に財務部門から、調査を継続するには決済プロバイダー側の預金のスクリーンショットが必要であるという回答を受け取りました。最近クライアントからリクエストがありました。このスクリーンショットを入手したら、事件の調査を続行します。
dukanovicmarko02 様
カジノに必要なスクリーンショットを提供していただき、それができたらここでお知らせいただけますか?
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
敬具、
ステファン
こんにちは、みんな！私たちは選手から文書やメールへの回答を受け取ったことがありません。この問題を調査するには、支払いプロバイダー側のプレーヤーのデポジットのスクリーンショットが必要です。
dukanovicmarko02 様
カジノからのメールにもう一度ご返信いただけますか?ここにスクリーンショットを貼り付けることもできます。
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
敬具、
ステファン
dukanovicmarko02 様
皆様のご協力がなければ苦情を解決することはできません。そこでもう一度お聞きしますが、カジノからのメールにご返信いただき、支払いのスクリーンショットをここに貼り付けていただけますか。
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
敬具、
ステファン
これらのスクリーンショットを財務チームにリダイレクトし、支払いが成功し、クライアントのアカウントで確認できるという返信を受け取りました。スクリーンショットもありがとうございます！
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