日本のプレイヤーはYoju Casinoに約90万円を入金し、残高を1694645円に増やした後、理由も示さずに出金リクエストを拒否されました。KYCやその他の必要な書類はすべて承認されていたため、この拒否に関して混乱が生じました。これは、プレイヤーがYoju Casinoで行った最初の出金でした。当社の支援努力にもかかわらず、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しませんでした。その結果、当社はさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、カジノの達人
Yoju CasinoにEcoPayzとクレジットカードを使って約90万円入金しました。
その後、残高が1694645円まで増えた状態でエコペイズに出金申請をしたところ、理由もなく出金申請が拒否されました。
この件についてチャットで問い合わせましたが、「財務部門の対応を確認中」という説明しか得られず、なぜ出金が拒否されるのか理解できませんでした。
すべてのKYCおよびその他の文書は承認されています。
私は不正行為はしていませんし、不当で悪質な出金拒否のようなので、カジノの達人に相談してみます。
ウイウイスタ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Yoju Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
お返事ありがとうございます。
Yoju Casinoで出金するのは初めてです。
最初は仮想通貨ウォレットで出金しようとしたのですが、エコペイズで出金するように勧められました。
最後に連絡を取ったのは3月22日でしたが、財務部門からの返答を待つように言われただけでした。カジノとの通信は電子メールアドレスで送信されました。