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Yoju Casino - プレイヤーの出金リクエストは拒否されました。

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金額: ¥1,694,645

Yoju Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年3月22日 | 終了したクレーム : 2024年4月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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日本のプレイヤーはYoju Casinoに約90万円を入金し、残高を1694645円に増やした後、理由も示さずに出金リクエストを拒否されました。KYCやその他の必要な書類はすべて承認されていたため、この拒否に関して混乱が生じました。これは、プレイヤーがYoju Casinoで行った最初の出金でした。当社の支援努力にもかかわらず、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しませんでした。その結果、当社はさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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8ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人


Yoju CasinoにEcoPayzとクレジットカードを使って約90万円入金しました。

その後、残高が1694645円まで増えた状態でエコペイズに出金申請をしたところ、理由もなく出金申請が拒否されました。


この件についてチャットで問い合わせましたが、「財務部門の対応を確認中」という説明しか得られず、なぜ出金が拒否されるのか理解できませんでした。


すべてのKYCおよびその他の文書は承認されています。


私は不正行為はしていませんし、不当で悪質な出金拒否のようなので、カジノの達人に相談してみます。

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8ヶ月前
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ウイウイスタ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Yoju Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • この特定のカジノで引き出しを試みたのはこれが初めてですか?
  • 最後にカジノサポートと連絡を取ったのはいつで、何を話し合ったのか教えていただけますか?
  • カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャット記録を私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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8ヶ月前
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お返事ありがとうございます。


Yoju Casinoで出金するのは初めてです。


最初は仮想通貨ウォレットで出金しようとしたのですが、エコペイズで出金するように勧められました。


最後に連絡を取ったのは3月22日でしたが、財務部門からの返答を待つように言われただけでした。カジノとの通信は電子メールアドレスで送信されました。

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7ヶ月前
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メッセージありがとうございます。

カジノの財務部門から説明は受けましたか?

出金が拒否された理由を理解しましたか?

その後もカジノは支払いを処理できましたか?



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7ヶ月前
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uiuisuta様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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