ドイツからのプレーヤーは彼の資金の一部が口座から消えていました。プレーヤーは最終的に彼の賞金を受け取り、カジノは彼に補償を提供しました。問題は解決されました。
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Yoju Casino - プレイヤーの資金がアカウントから消えました。
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金額: €235
Yoju Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.6
Yoju Casino の安全性指数は 6.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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このカジノで遊んだ。突然、バランスが崩れました。 230€の代わりに106€の残高がありました。
ライブサポートは、何かが間違っていたことを認めました。賭けの歴史は、明らかに非常に間違っていることがあることを明確に示していました。
ライブサポートと私の個人的なVIPマネージャーにも連絡しました。
どちらも助けることができませんでした。私は解決策を120時間以上、それぞれ5日以上待ちました。
一人の人が助けたり、試みたりすることさえできませんでした。
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3年前
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親愛なるRattekruemel、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ゲームの履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？アカウントへのアクセスを他の人に提供していないことを確認してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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親愛なるペトロネラ、
私の苦情をこれほど早く確認してくれてありがとう。
まず、誰も私のアカウントにアクセスできないことをここに保証します。すべてのオンラインカジノと同様に、私は自分のアカウントの詳細を誰とも共有しません。
Yoju Live Chatを介して完全な賭け履歴をリクエストしましたが、まだ提供されていません。 「マネージャーに転送されました」。
完全な賭けの履歴を受け取り次第、それを提供します。 Yojuカジノが私に賭けの歴史さえ提供すると仮定します。
残念ながら、Yoju Webサイトの賭け履歴には、賭けのサイズ（ "Wette"）とスピンによる勝ち（ "Sieg"）しか表示されません。合計残高は表示されません。
次のスクリーンショットでは、Pragmatics BuffaloKingの機能による127.60ユーロの勝利を見ることができます。
残高が100ユーロ以上の機能を手に入れました。
機能はhttps://replay.pragmaticplay.net/u6vjumTSwGで再視聴できます
機能の終了後、私の残高は€106、xxでした。およそ230€だったはずです。
。 。 
誤動作に気付くまでさらに3回スピンし、2021年9月8日の同じ日にライブチャットにすぐに連絡しました。ライブチャットは役に立ちませんでした。
また、2021年9月9日の朝に電子メールでvipマネージャーに連絡し、誤動作について彼女に通知しましたが、残念ながら彼女からも助けが得られませんでした。
私は25倍の賭けで100％マッチデポジットボーナスでプレーしました。賭け金は20％でした。
誤動作後、ボーナスは「失われた」と表示されました。キャンセルしませんでした。 （とにかく、「キャンセル」として表示されます。）いずれの時点でも失われていませんでした。
私のデポジットはMifinity経由で€110.36でした：
2021年9月12日、5日以内に解決策が届かず、2021年9月13日の終わりまでこの問題の解決を要求したため、Yoju CasinoVIPマネージャーにメールで再度連絡しました。どんな助けでも。
したがって、私は今、この苦情を開かなければなりませんでした。
私の意見では、これに対するすべての解決策：賭けを19,66％行って、残高を約230ユーロの正しい金額に戻したいと思います。
内部チケット番号YojuカジノではXVQ-WDHDK-006です。
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3年前
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Rattekruemel、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるペトロネラ、
私の苦情を処理していただきありがとうございます。私はまだYojuカジノからの更新をまったく受け取りませんでした。彼らはまた私の賭けの歴史を私に提供しませんでした。
みなさん、良い週末をお過ごしください。ありがとうございました。
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3年前
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こんにちはRattekruemel、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、YojuCasinoを会話に招待したいと思います。
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3年前
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みなさん、こんにちは、ピーター、
この不具合が発生してから16日が経ちました。初めてYojuカジノに連絡してからです。
それ以来、私は解決策もアップデートも受け取っていません。彼らはまた、私が一週間以上前に要求した私の賭けの履歴を私に提供しませんでした。
非常に残念な経験。このカジノでプレーする際に問題が発生した場合、彼らからの助けを期待することはできません。それは素晴らしいサポートを提供する他のダマNVカジノとは非常に対照的です。これまでの悲しくて心配な経験=非常に信頼できない。
さらに、casino.guruは、機密情報をすべてぼかしているので、必要に応じて2番目の投稿を「公開」することができます。
良いものを持って、もう一度@ casino.guruに感謝します。
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3年前
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こんにちはRattekruemel、
更新していただきありがとうございます。ここで進歩を遂げるには、カジノからの返信が本当に必要です。良いカジノは通常1〜2週間以内に返信します。カジノは現在良い評価を得ているので、すぐに連絡が来ることを願っています。 2番目の投稿を公開しました。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるRattekruemel 、
まず第一に、この事件の解決を待っていることを心からお詫び申し上げます。
プロバイダーからの返信を受け取りましたので、ボーナスが残高に戻ったことをお知らせします。同じ割合の賭けでそれを元に戻すことはできないので、賭けるべき合計金額から、あなたが行った賭けの合計を差し引き、残りの賭けでボーナスをあなたの残高にクレジットしました。このケースが今すぐ解決されることを願っています。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
敬具、
Yoju.casinoチーム
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3年前
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こんにちは、みんな、
残高が236、xx€で正しく回復したことを確認できます。
しかし、私はこのプロセス全体が17日以上かかったと言わざるを得ないので、これは長すぎて絶対に失敗します。プラットフォームプロバイダーに連絡する必要があることを理解しています。それでも、それはあなたの責任です。コスチュームがあなたのサイトに現れた間違いが解決されるのをそんなに長く待たなければならないのは全く受け入れられません。
私はボーナスを賭けて、今すぐ撤退を要求しました。これが今どれくらい続いているかを考えると、Yojuカジノが最も緊急にそれを処理することを期待しています。 （私のアカウントは完全に確認されています。）
さらに、2021年9月9日に、VIPホストのジェスから「適切な補償」が約束されましたが、これまで受け取っていませんでした。
。 。 
さらに、誤動作が発生した後、VIPに到達するために50回のフリースピンが許可されました。この問題のため、これらを使用できませんでした。したがって、これらのフリースピンも元に戻すようにお願いします。
この苦情はすぐに解決されます...
a）私の引き出しは緊急に処理されます
b）私のアカウントには適切な補償がクレジットされます
c）私のアカウントには使用できなかった50倍のVIPフリースピンがクレジットされています
前述の点が満足のいくように解決され次第、もちろん、このサイトでのYojuカジノの現在のレビューも更新します。
すでにこの時点でcasino.guruに感謝します。なぜなら、Yojuカジノは公の不満がなければさらに長くかかったと思うからです。
敬具！みなさん、良い週末を！
（この投稿は公開できます。機密情報はすべてぼやけています。）
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