スウェーデン出身のプレーヤーは、本人確認が行われたにもかかわらず、60万以上の賞金のうち合計20万の出金を拒否された。彼の預金銀行である SEB は引き出しの選択肢ではありませんでした。プレイヤーは、YoYocasino が意図的に出金を遅らせたと信じています。プレーヤーが残高を低く見積もっていたため、私たちはプレーヤーの苦情を拒否せざるを得ませんでした。
認証済みの顧客として、私は 600,000 を超える高額賞金を獲得しました。 2日間で合計20万の出金をリクエストしました。しかし、引き出しは拒否されました。数週間後、再度認証を受けましたが、残りの残高を引き出すことができませんでした。
数え切れないほどのメールの後、もう一度認証を受けましたが、残念ながら、私の入金元である銀行 SEB は引き出しのオプションではありませんでした。
5 か月以上経過し、数え切れないほどのメールが送信され、再度確認が行われた後、残高は 0:- まで減りました。
翌日、出金をリクエストしたとき、SEBが利用可能なオプションでした。
YoYocasino は私の要求した支払いを意図的に遅らせたのだと思います。私はスウェーデンのライセンスを持っているカジノではプレイしません。
qtvkk2xdjf 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 YoYo Casino SE に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
残念ながら、あなたは賞金を使い果たしてしまったので、私たちにできることはあまりないのではないかと思います。自分のアカウント、有効残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負うのはプレイヤーだけであることをご理解ください。
今後の参考のために、手遅れになる前に介入できるよう、問題が発生したらすぐにご連絡ください。
追加情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情を拒否せざるを得なくなる可能性があります。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス