カナダ出身の選手は2週間も経たずに棄権を待っていた。残念ながら、その時点では彼女への支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームが彼女に撤回を申請してから少なくとも 14 日間待つようアドバイスした後、彼女は撤回を受領したことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Yukon Gold Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: Can$800
Yukon Gold Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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こんにちは
私はユーコン ゴールドから 800 ドルを引き出すために、オンライン チャットや電子メールで何度もやり取りをしてきました。
彼らは、私の写真の名前と住所が記載された写真付き身分証明書と、私の名前と住所が記載された書類を求めました。私は運転免許証のコピー（表と裏）と、名前と住所を記載した水力公共料金請求書のコピーを 2 回転送しました。これはカスタマーサービス担当者を通じて確認されたところ、あと数日待ってくださいと言われました。残念なことに、それはいつも彼らの反応です。今日、前回のメールに再度書類の提出を求める返信が届きました。
ご協力いただければ幸いです。
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公開
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4ヶ月前
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Janet123様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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