ホームクレームYukon Gold Casino - 広範囲にわたる身分証明書チェックのため、プレーヤーの賞金は遅れます。

Yukon Gold Casino - 広範囲にわたる身分証明書チェックのため、プレーヤーの賞金は遅れます。

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金額: Can$39,000

Yukon Gold Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月2日 | 終了したクレーム : 2024年1月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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オンタリオ州出身のプレーヤーは、認証プロセスの長期化に伴う問題が継続しており、賞金を引き出すことができませんでした。私たちは、プレーヤーが賞金を使い果たしたため、これ以上支援することはできないと結論付けていました。カジノ側の行動に対するプレイヤーの失望が注目され、透明性を確保するために苦情は公表されたままとなった。

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11ヶ月前
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勝った後、2週間にわたって同じIDの入力を求められ続けました。それは明らかな詐欺でした。まだお金を受け取っていません。私の添付ファイルをよく読んでください。

あなたのウェブサイトを見つけたとき、私はすでにこの問題への取り組みに向けて重要な措置を講じていました。私はキッチンのシンクも含めて、これらのぼったくりアーティストにすべてを投げつけているので、Casino Guru が私に代わって擁護または仲介してくれることに心から感謝します。私はできる限りの援助をすべて受けて、それから多少の援助も受けるつもりです。

私はこの件を公表する計画があり、特定のメディア 2 社 (印刷メディア 1 社、放送メディア 1 社) と話をしました。彼らは、オンライン カジノ業界はカナダでは比較的新しいため、誰が所有者であるかなど、ジャーナリズムの観点からはあまり知られていないと感じています。彼ら、お金はどこに行くのか、彼らの常連客は誰なのか、などなど。そこで私が業界の闇の裏での経験を持ち、カメラに映る意欲と準備ができていることを彼らに伝えたところ、彼らは私が手袋のようにぴったりだと言いました。彼らは、闇と詐欺に重点を置いた、業界に関する暴露スタイルのドキュメンタリーシリーズを検討しています(彼らの言葉ではなく、私の言葉です)。紙のシリーズは、読者数に応じてドキュメントシリーズへの触媒のようなものになるでしょうが、Casino Guru でのすべての苦情を見ると、それが問題になることはないと確信しています。

弁護士とも話しましたが、私たちはカジノに正しいことをする機会を与えているだけです。もしそうでなければ、すべての地獄が解き放たれます。残念ながら、オンラインカジノのブランドに巻き添え被害が起こるでしょうが、多くの人はそれができないと感じていますもっと価値のある業界ではこんなことは起こらない。

私はニューヨーク州バッファローから西に 2 時間、ミシガン州デトロイトから東に 2 時間のオンタリオ州南西部に住んでいます。そのため、北米全土に広まる可能性が非常に高いこの物語も彼らに取り上げられるでしょう。

どうぞお気軽に私のアップロードをご覧ください。私に代わってご尽力いただければ幸いです。


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11ヶ月前
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sbailey333 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ユーコン ゴールド カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたが参加したプロモーションの内容について説明していただけますか?
  • 最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか、また何を話し合いましたか?
  • カジノに入金したことがありますか?
  • 私の電子メールに対してカジノから受け取った最も関連性の高い回答を共有してください。 tomas@casino.guru参加したプロモーションに関する詳細も含まれます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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11ヶ月前
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sbailey333様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん


最初のメールの返信を見逃してしまい、大変申し訳ございません。


あなたの質問に答えるために、私はいかなるプロモーションにも参加していませんでした。単にお金を入金してプレイを始めただけで、当時は 50% のマッチ ボーナスを使用したかもしれません。アップロードしたタイムラインに記載されているように、私は数日間でお金を獲得しました。


私がカジノと最後に話をしたのは11月18日でした。そのメールの中で、カジノ・リワーズの顧客ロイヤルティ・チームのロドリゴという人物は、私の苦情をカジノ・リワードのコンプライアンス・チームにエスカレーションしたと述べていました。それ以来、彼らからは何も聞いていません。


入金に関しては、このお金を獲得したときに自分のお金で最初の入金をしました。私は彼らに他の預金もしました。


プロモーションに関しては何もなく、私がアップロードしたタイムラインシートには、私が彼らと話したときの内容と何が起こったのかがまとめられています。実際の電子メール自体、またはその一部が必要な場合は、私に知らせてください。


それが役立つことを願っています、


心から、


ショーン *****

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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メッセージありがとうございます。

カジノのメールによると、出金リクエストは 225 ドルで、10 月 30 日に処理されました。

その後カジノからの出金リクエストを開始しましたか?

問題が発生してからいつ、どのくらいの金額を要求したかの詳細を示す出金履歴のスクリーンショットをお持ちの場合は、この情報をここで共有するか、この情報を私の電子メールに送信してください。 tomas@casino.guru

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11ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん


彼らがこんなことを言っているなんて信じられない。この件に関して私が彼らと交わしたすべてのやり取りを転送してもいいでしょうか。たくさんの電子メールが届いており、あなたの電子メールまたはその他の希望の方法に転送できます。また、最初に私の苦情を提起した人がすべての情報を彼らに提供したのかどうかも疑問です。



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11ヶ月前
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メッセージありがとうございます。

誤解を防ぐため。 225 ドルに関する情報は、以前に私に送信した最初のメールに含まれていますが、タイムラインでは参照されていませんでした。

file

その後カジノからの出金をリクエストしましたか?現在のカジノ残高はいくらですか?

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11ヶ月前
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役立つように、ここで試練全体を要約します。


多額の賞金を獲得した後、私はポリシーに従って許容される最大額の引き出しを作成しました。その金額は 4000 ドルでしたが、私はそれよりはるかに多くの賞金を獲得しました。しかし、私が証明され、承認され、お金が送られてくると何度も言ったにもかかわらず、彼らは決して私に 4000 ドルをくれませんでした。そこで、数週間騙され続けた後、出金額を225ドルに減額することにしましたが、それもうまくいきませんでした。

この時点(数週間の努力)までに、私はかなり落ち込んで幻滅し、ありえないと思っていた感情や考えを抱くようになっていました。彼らが私の賞金を盗んでいるのは明らかで、私の賞金を支払うつもりはまったくありませんでした。そこで私は、まだ出金状態にある225ドルを除いた全額を彼らに返しました。それで、私が全額を返し、賞金の 39,000 ドルを引き出すという脅しがなくなったのを彼らが見て、そのとき初めて、彼らは減額された出金金額の 225 ドルを私の口座に入金しました。これが私がこれまでに彼らから受け取った唯一の撤回であり、彼らはこれについて続けています。


それが役立つことを願っています。


追伸 (賞金が 39,000 に達するまでに約 1 週間かかり、全額返金するのに数分かかりました。その後すぐにどこからともなく、何の催促もなく、文字通り数分で賞金が返金されて処理され、入金されました。私の(減額された)225ドルの出金リクエストは、まるで「これはあなたのせいだ、あと5分待っていれば39,000の賞金をすべて手に入れることができたでしょう」と言っているかのようです。

これは彼らができる最低の行為であり、彼らはそれを実行しましたが、彼らが225をリリースしただけであることは明らかです。なぜなら、私が勝ち金39,000をこれ以上取り上げる恐れがなかったからです。また、将来的には法廷で彼らができる可能性があるからです。ほら、私たちは彼に賞金を渡すつもりだった、だって私たちがやったのだから、予想よりも時間がかかったが、彼らは陪審を騙すことはないだろう、彼らが何をしていたかは明らかだ。(この時点で 2 ~ 3 週間が経過していることを思い出してくださいその引き出しを作成してから経過しました)。


心から、


ショーン ****

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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返信が遅くなり申し訳ございません。

カジノの行為に対する皆さんの深い失望は理解していますが、私たちの手は縛られています。

残念ながら、あなたは賞金を使い果たしてしまったので、私たちにできることはあまりないのではないかと思います。

自分のアカウント、有効残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負うのはプレイヤーだけであることをご理解ください。今後の参考のために、手遅れになる前に介入できるよう、問題が発生したらすぐにご連絡ください。

他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。そうでない場合は、苦情を終了させていただきます。

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11ヶ月前
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ご尽力に感謝いたします。もっと早くアプローチしていたら、違いは出なかったと思います。人々はこれが深刻な問題であり、このサイトからの苦情があちこちに広がっていることを理解する必要があります。 Casino Guru が、いかなる理由(ほとんどがばかばかしい理由)であっても、より高額な賞金を支払わないことを何度も実証しているサイトをリストアップし、人々に知らせてくれることを願っています。なぜその情報をリストしたくないのですか?私が調べたいくつかの苦情の中で多くの苦情を見つけましたが、そのうちのいくつかは最もばかげた理由によるもので、同じカジノの名前も目にするようになりました。優良カジノがこれらの犯罪カジノから分離しなければ、これらの悪いアップルカジノはすべてを崩壊させるでしょう、そしてその分離はこのようなリストからここから始まる可能性があります。

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10ヶ月前
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ご意見ありがとうございます。苦情は他の人が閲覧できるよう公開されたままになりますのでご安心ください。ただし、問題の資金がプレイダウンされた場合でもカジノに罰則を与えることはできません。

上記の理由により、この苦情は終了します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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