ホームクレームZenCasino - プレイヤーの賞金はカジノによって減額されました。

ZenCasino - プレイヤーの賞金はカジノによって減額されました。

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金額: €300

ZenCasino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月12日 | 解決済 : 2024年5月16日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

5ヶ月前
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ラインラント=プファルツ州のプレイヤーは、50 を入金してボーナスを受け取った後、カジノが賞金から 300 を差し引いたことに不満を抱いていました。彼はカジノの利用規約が不公平で不明瞭だと思っていたため、憤慨していました。しかし、カジノは、賭けたボーナス賞金をスポーツ賭博に使用したことで規約に違反したと明言しました。それにもかかわらず、カジノは 1 回につき 1055 ユーロの引き出しを処理することに同意しました。プレイヤーは、すぐに支払いを受けたことを確認しました。プレイヤーが賞金の受け取りを確認した後、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

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5ヶ月前
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私は 50 ドルを入金して 50% のボーナスを受け取りました。その後、実際に 1100 ドルまで入金したところ、300 ドルが差し引かれました。なぜなら、私はそれほどの金額を勝ち取ることは許されていないからです。これはまったくひどいことです。カジノではこれが一般的なやり方なのでしょうか? では、今後はこのようなことはやめます...

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5ヶ月前
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親愛なるブルーズー様

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。多くのカジノではボーナスに最大出金限度額が適用されていますが、これは不公平ではありませんのでご了承ください。

どのボーナスでプレイしましたか? 可能であれば、オファーを有効にするために使用したリンクまたはプロモーション コードをこのスレッドに投稿してください。

また、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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5ヶ月前
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でもそれは不公平です!! 最後までプレイするのはほぼ不可能なのに、300ユーロも差し引かれるなんて…


今度は新しいものが出てきた......最初はプロバイダーに欠陥があったため支払いがキャンセルされた(まったくのナンセンス)が...今度は


お客様へ、賭け金ボーナスの賞金を使ってスポーツに賭けたことで、当社の利用規約に違反したことをお知らせします。9.7 項をお読みください。ボーナスを賭けた後にお客様が得たお金は、カジノゲームや引き出しに使用できますが、賭け金ボーナスをスポーツ賭博に使用することは禁止されています。当社の利用規約に違反しているにもかかわらず、当社はお客様の現在の引き出し 1055 EUR を今回のみ処理します。残高をスポーツ賭博に使用しないでください。そうしないと、賞金が無効になり、賭け金が返金されます。今後、この間違いを繰り返さないでください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。よろしくお願いいたします。Zen チーム


まだうまくやっているの?本当にお金がもらえるのか知りたい。なんてナンセンスなんだ。スポーツベットをするためには、すべてを支払ってから再度入金しなくてはならない。これは嫌がらせだ。しかも、完全にナンセンスだ。こんなナンセンスなことの利用規約を読もうと思う人はいない。

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5ヶ月前
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1055は少なくともすぐに支払われた

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5ヶ月前
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お金は全額支払われたが、私が再びそこでプレーするかどうかは疑問のままだ。なぜなら、そのようなことは不可能だからだ。

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5ヶ月前
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親愛なるブルーズー様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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