英国のプレーヤーはオンラインカジノから656ユーロの出金を要求したが、2週間経ってもその金を受け取らなかった。プレーヤーは確認のために自分の ID を送信しましたが、カジノからの応答はありませんでした。残高がゼロと表示されているにもかかわらず、引き出しは処理されていませんでした。このプレイヤーはまた、自分の入金が彼女が許可していない別の会社、mentionsound.com に振り向けられることについても懸念を表明していた。カジノとの執拗なコミュニケーションと問題をエスカレートさせるとの脅迫の後、プレーヤーはついにお金を受け取りました。苦情チームはカジノの代表者を会話に招待することで介入しましたが、カジノが応答する前に問題は解決されました。
zeslots カジノアカウントを開設し、いくらかのお金を失いましたが、ほとんどを取り戻したので、全額を引き出すように頼んだのですが、出金する兆候はありませんでした。私は彼らにメールやメッセージを送りましたが、返事がありません。それは私を無視しているだけです。私が引き出しのために記入したフォームは私の銀行への銀行振込のためのもので、入金時に私のビザ口座から直接引き出されたにもかかわらず、私の銀行口座とBic/Swift番号の詳細を入力する必要がありました。また、私の個人情報、氏名、住所などがウェブサイトから消えてしまいました。私はボーナスの申し出に応じなかったので、リアルマネーでプレイしていたので、賞金を賭ける必要はありませんでした。これは私のお金です、きっと彼らはそれをそのままにしておくことはできないのですか？出金を行うと、成功しましたというメッセージが表示されましたが、まだ受け取っていません。まだアカウントにサインインできますし、残高として 656 ユーロが表示されていますが、引き出し保留中として表示されるはずです。
まだ残高として 656 ユーロが表示されていましたが、1 月 5 日には残高が 0 と表示されました。1 月 5 日にようやく彼らからメールを受け取り、その写真を送りました。「失敗」の意味がわかりません。私はまだお金を受け取っていませんでしたが、1週間後の1月12日に、2枚目の写真を同封した別のメールを受け取りました。彼らは、私が1月5日に入金したカードの詳細をすでに送っているのに、別のものを送るよう私に要求して、停滞しているだけです。まだお金を受け取っていません。
助けてください
ありがとうロレーヌ
ここの最初の写真は、1月1日に656ユーロを引き出すために銀行口座の詳細をすべて入力したときに受け取ったメッセージです。 2 番目の写真は、残高が 0.00 と表示されていた 1 月 5 日のものです。 3 番目の写真は、私の個人情報がすべてウェブサイトから削除されていることを示しています。4 番目の写真には、過去 30 日間に行った賭けが表示されていません。これが役立つかどうかわかりませんが?
ありがとうロレーヌ
ロレインメイネルさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
また、検証が成功したことについての確認は受け取りましたか?
いいえ、これが初めての出金だったので、お見せできる履歴はありませんが、ウェブサイトを見てみると、出金取引を確認するオプションはありません。表示されている内容の写真を同封しました。 「引き出し」をクリックすると、引き出し先の銀行詳細を入力するページに直接移動します。 1 月 5 日に ID を送信し、受け取ったことを知らせるよう頼んだのですが、再び返信がありませんでした。私が上記に送ったメッセージをすべて読みましたか?彼らはあなたを助け、あなたが持つかもしれないより多くの質問に答えてくれるかもしれません。助けてくれてありがとうロレイン
彼らは、2024 年 1 月 18 日に、すべての入金に対して 45% キャッシュバックし、24 時間以内にキャッシュバックを受け取るという内容のテキストを私に送ってきました。本文の写真を同封させていただきます。それは冗談です。彼らは私にお金を送ったり、メールで返信したりすることはできませんが、テキストメッセージを送ることはできます。
こんにちは、クリスティーナ
私の銀行取引明細書には、私が Zeslots に支払った入金が、実際には私が許可していない www.mentionsound.com に支払われたことが示されています。少し調べてみたところ、この会社はサウンド/音楽の Web サイトだそうです。お金に関してメールを送ろうとしましたが、メールが虚偽で送信できません。この会社と Zeslots が一緒に詐欺を行っているのかどうかはわかりません。
ロレーヌ
ロレインマイネルさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるステファン、彼らは嘘をついていると思うので、また10日間待つようにとは言わないでください。すぐに関わってくれた方が良いと思います。
ここで私にご返信いただければ、24 時間以内に返信させていただきますので、可能であれば、私の返信を見るまで 7 日間お待たせしないでください。私は彼らと一緒にどこにも行けないので、あなたの助けに本当に感謝しています。
ロレーヌ
こんにちは、ロレインマイネルさん
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、ZeSlots カジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
ZeSlots カジノ様
プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
