ホームクレームZetCasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

ZetCasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €500

ZetCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年12月7日 | 終了したクレーム : 2021年12月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、長くて複雑な検証プロセスについて不満を言っています。介入する前に資金が提供されたため、この苦情を却下しました。

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2年前
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なんてこった…。私はめったに見たことがありません。

大きな勝利を収めただけで、それも支払われました(2週間かかりました)。後で再び支払い、かなりの金額を獲得しました。しかし、これは支払われなかったので、サポートは私が最初に答えがなかったときにこれらすべてを提出する必要がなかった理由を尋ねられたときに私もpsをした文書を提出しなければならないと私に言います。

私は今、確認と支払いをほぼ1.5か月待って、サポートと「財務部門」で15回以上書き込みましたが、どうやら成功せずに私の賞金を賭けました。このサイトを完全にぼったくり。

あなたは実際にそのような詐欺に対して法的措置を取るべきです。

私がすべてを与えた後、DHLの小包に関してping呼び出しと偽のSMSがありました。これは、データがどのような場合でも渡されることを意味します。

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2年前
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親愛なるフィリップ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。


アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

あなたがプレーして賞金を失ったことを正しく理解していますか?


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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私はオンライン銀行を持っているので、4人の異なる人と書いた後、オンライン銀行の明細書が機能しないと知らされました。明細書の前に別の方法がありました。

会話の中で私は本当に助けられたことはありませんでした-新しいスロットの形でのウェブサイトの自動返信または広告だけです。最初の2週間は、再度連絡してアカウントを確認する必要があると言った後、支払いが処理されているとだけ言われました。しかし、すでに事前に支払いを受け取っていました。

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2年前
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フィリップ、説明ありがとうございますが、あなたがすでにプレーして資金を失ったことを正しく理解しましたか?

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2年前
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はい、もうなくなりました。長い間待った後、私はもはや何かを得るとは思っていませんでした

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2年前
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悲しいことに、あなたはあなたの賞金をプレーしたので、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、問題が発生したらすぐにご連絡ください。手遅れになる前に介入いたします。


残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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