ドイツのプレイヤーはKYCを完成させるのに苦労しています。彼は必要なすべての書類を提出しましたが、彼の在留カードは失効しています。彼はすべての賞金を賭けた。
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ZetCasino - プレイヤーが自分のアカウントを確認するのに苦労しています。
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金額: €9,000
ZetCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
ZetCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
不当なクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私はZetCasinoにデポジットをし、ボーナスなしでプレイしました。私はルーレットだけをしました。その過程で9,000ユーロを獲得しました。
初めて撤退したいとき、カジノに私からの書類が必要かどうか尋ねました。あなたはノーと言いました。それからあなたはまだ書類が必要だと言われました。住所証明書やパスポートなど、必要な書類をすべてご用意しました。それからあなたは私の居住許可を望んでいました。また、利用できるようにしました。それから私の居住許可は失効したと言われました。次に、私は居住許可を持っており、新しいものが現在作成中であることを明示的に述べた当局からの文書をあなたに送りました。それにもかかわらず、私の古い居住許可はこの期間中有効です。検証を3週間待っていました。カジノは3日後にすべての電子メールに返信するだけです。賞金を現金化したいだけです。必要なすべての書類を受け取りました。賞金のスクリーンショットがあります。私を助けてください。
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3年前
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親愛なるビギノ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
KYCを完了するのを妨げるのは、在留カードを提供することだけですか？カジノは残りの書類を承認しましたか？
添付ファイルに含まれていない、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s @ casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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こんにちは、
問題は、彼らが時間をかけてプレーしていて、キャッシュアウトしたくないと感じていることです。私の在留カードはまだ有効です。これを確認する所管官庁からの手紙を添付しました。これもお送りします。私の文書は完成しました。約1か月前に最初の支払いをリクエストしました。まず第一に、彼らはすべての支払いを数回キャンセルしました。私の銀行には届かないといつも言われていましたが、それはまったく不可能です。それから私は再び支払いをしなければならなかった、そしてあなたは書類が欲しかった。私はそれを送りました、そして今、私は再び答えを待っています。残念ながら、何がすでに承認されているのか、何が承認されていないのかわかりません。ドキュメントが完成しました。彼らが私にお金を払わないか、払えないのではないかと心配しています。
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