ドイツからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。
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ZetCasino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €800
ZetCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
ZetCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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5日 22時間 37分 29秒
クレームの概要
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2週間前
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比較的少額の入金で大金を獲得しました。ある時点では6,000ユーロ近くありましたが、その後5,000ユーロほどを引き出そうとしました。このカジノの馬鹿げたルールではそれが許可されていないため、まったく機能しませんでした。これは詐欺に近いものです。800ユーロのアクティブな引き出しは最大3回まで許可されており、1日に800ユーロの引き出しを1回しかリクエストできません。残念ながら、最初の引き出しの後、残りを失いましたが、もちろんそれはカジノの意図したとおりです。今、私は2025年2月25日から引き出しを待っていますが、サポートからは同じような自動（言い訳）回答しか得られません。KYCは通過しており、他に何かが必要だとは言われませんでした。私はただ辛抱強く待つだけで、引き出しは安全です...もちろん、まだ処理されておらず、お金はまだカジノにあるので、カジノの観点からは安全です。
この支払い規則や、そのような引き出しが実行される場合に備えて許容しなければならない永遠性などのプロセス全体を見ると、このカジノの真剣さに深刻な疑問が生じ、詐欺の疑いが生じます。
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2週間前
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Deltrax様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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この 14 日間の期限は完全に不名誉だと思います。カジノが 3 ～ 5 日以内に支払いを行うと宣伝しているなら、私は 14 日間も待ちたくありません。
質問するたびに、いつも同じ無資格で自動化された、非知的な回答が返ってきます。それがサポートです。
私の他の苦情では、公平性についても話されていましたが... 一部のカジノが顧客をどのように扱っているかを見ると、彼らはカジノを莫大な富にしているのに、それは冗談のように思えます。
また、「プレイヤーは支払いが遅れていると主張している」とはどういう意味ですか?
それは単なる事実です！
カジノ側はまだ出金要求を確認していないので、支払いと出金の条件のひどさについて改めてお話ししたいと思います！
これはプレイヤーの引き出しに制限を設けるための詐欺です。
支払いごとに 800 ユーロの制限を設定するのは不正であり、そのうち 3 つだけがアクティブです。
入金をする際に、カジノが自らを守り、利益を得るためにこのようなばかげたトリックを使っていることは決して知らされない。
したがって、私は現在、支払いを試みたが拒否された全額 5,000 ユーロを要求しています。
編集済み
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公開
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2週間前
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今日、カジノはようやく私に 800 ユーロを支払いました。私はまだ、引き出しを要求した残りの金額を受け取ることを主張しています。
このように引き出しを規制し、入金時にこれについて一切言及しないのは、やはり公平ではありません。
これは詐欺であり、今後も詐欺であり続けるでしょう。したがって、請求額は 4,200 ユーロになります。
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2週間前
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Deltrax様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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2週間前
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今日、カジノはようやく私に 800 ユーロを支払いました。私はまだ、引き出しを要求した残りの金額を受け取ることを主張しています。
このように引き出しを規制し、入金時にこれについて一切言及しないのは、やはり公平ではありません。
これは詐欺であり、今後も詐欺であり続けるでしょう。したがって、請求額は 4,200 ユーロになります。
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1週間前
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デルトラックス様
出金限度額は利用規約に明記されており、登録時に同意したカジノのアプローチは完全に公正です: https://zetcasino10.com/en/rules
14 日間の推奨期間は、全額出金処理の最も一般的な期間であるため、カジノではなく当社によって設定されています。
さらに詳しく確認するには、保留中の引き出しのスクリーンショットをこちらまたは nikolas.b@casino.guru。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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昨日
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Deltrax様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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