ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。出金手続きとカジノ側が課した制限について何度かやり取りした後、プレイヤーは800ユーロを受け取りましたが、残りの4,200ユーロの出金を要求しました。必要書類の提出要求に対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情は現在却下されています。
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ZetCasino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €800
ZetCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
ZetCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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公開
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1ヶ月前
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比較的少額の入金で大金を獲得しました。ある時点では6,000ユーロ近くありましたが、その後5,000ユーロほどを引き出そうとしました。このカジノの馬鹿げたルールではそれが許可されていないため、まったく機能しませんでした。これは詐欺に近いものです。800ユーロのアクティブな引き出しは最大3回まで許可されており、1日に800ユーロの引き出しを1回しかリクエストできません。残念ながら、最初の引き出しの後、残りを失いましたが、もちろんそれはカジノの意図したとおりです。今、私は2025年2月25日から引き出しを待っていますが、サポートからは同じような自動（言い訳）回答しか得られません。KYCは通過しており、他に何かが必要だとは言われませんでした。私はただ辛抱強く待つだけで、引き出しは安全です...もちろん、まだ処理されておらず、お金はまだカジノにあるので、カジノの観点からは安全です。
この支払い規則や、そのような引き出しが実行される場合に備えて許容しなければならない永遠性などのプロセス全体を見ると、このカジノの真剣さに深刻な疑問が生じ、詐欺の疑いが生じます。
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公開
公開
1ヶ月前
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Deltrax様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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この 14 日間の期限は完全に不名誉だと思います。カジノが 3 ～ 5 日以内に支払いを行うと宣伝しているなら、私は 14 日間も待ちたくありません。
質問するたびに、いつも同じ無資格で自動化された、非知的な回答が返ってきます。それがサポートです。
私の他の苦情では、公平性についても話されていましたが... 一部のカジノが顧客をどのように扱っているかを見ると、彼らはカジノを莫大な富にしているのに、それは冗談のように思えます。
また、「プレイヤーは支払いが遅れていると主張している」とはどういう意味ですか?
それは単なる事実です！
カジノ側はまだ出金要求を確認していないので、支払いと出金の条件のひどさについて改めてお話ししたいと思います！
これはプレイヤーの引き出しに制限を設けるための詐欺です。
支払いごとに 800 ユーロの制限を設定するのは不正であり、そのうち 3 つだけがアクティブです。
入金をする際に、カジノが自らを守り、利益を得るためにこのようなばかげたトリックを使っていることは決して知らされない。
したがって、私は現在、支払いを試みたが拒否された全額 5,000 ユーロを要求しています。
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公開
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1ヶ月前
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今日、カジノはようやく私に 800 ユーロを支払いました。私はまだ、引き出しを要求した残りの金額を受け取ることを主張しています。
このように引き出しを規制し、入金時にこれについて一切言及しないのは、やはり公平ではありません。
これは詐欺であり、今後も詐欺であり続けるでしょう。したがって、請求額は 4,200 ユーロになります。
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1ヶ月前
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Deltrax様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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コピー/貼り付け
今日、カジノはようやく私に 800 ユーロを支払いました。私はまだ、引き出しを要求した残りの金額を受け取ることを主張しています。
このように引き出しを規制し、入金時にこれについて一切言及しないのは、やはり公平ではありません。
これは詐欺であり、今後も詐欺であり続けるでしょう。したがって、請求額は 4,200 ユーロになります。
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1ヶ月前
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デルトラックス様
出金限度額は利用規約に明記されており、登録時に同意したカジノのアプローチは完全に公正です: https://zetcasino10.com/en/rules
14 日間の推奨期間は、全額出金処理の最も一般的な期間であるため、カジノではなく当社によって設定されています。
さらに詳しく確認するには、保留中の引き出しのスクリーンショットをこちらまたは nikolas.b@casino.guru。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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4週間前
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Deltrax様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4週間前
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ここでのどんな賢明なアプローチも無意味だと思います。これを正当だと考える人は... 申し訳ありませんが、宝くじを買って何百万ドルも当て、月に3回800ユーロを現金化できると言われたら、それは完全に正当化されますか?
どこかにそう書いてあるかもしれませんが、それは詐欺であり、これからも詐欺であり続けるでしょう。なぜなら、あなたはそのようなことを認識していなければならないからです。そして、それはすべての預金に当てはまります!!!
これは事実の隠蔽であり、プレイヤーに多大な制限を課すものですが、それが受け入れられるのであれば、すべて問題ありません😒
もしこのようなことが消費者保護の対象になったとしたら、その店はすでに訴えられて破産しているだろう。
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3週間前
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デルトラックス様
以前に要求された情報（引き出しタブのスクリーンショット）を転送してください。
カジノが規約に従って引き出し金を正しく支払っているかどうかをさらに確認する必要があります。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3週間前
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出金できなかったため、保留中の出金がないのですか?
5,000 ユーロを引き出そうとしましたが、800 ユーロしか引き出せず、残りは失いましたが、これはこの素晴らしい規制のおかげです。この規制はあなたの正当性も証明しています!!!
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3週間前
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デルトラックス様
保留中の出金を確認するつもりはありませんが、拒否、受領、処理中など、すべての出金のスクリーンショットは、カジノに連絡する際に必要になります。これは、カジノが利用規約に基づいて支払うべき金額を支払っていないことの証拠となるためです。
もう一度リクエストしますので、できるだけ早く転送してください。そうしないと、何も処理できなくなります。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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