透明性を維持し、最新情報をお知らせするために、私は Zodiac Casino にメールを送りました。Casino Guru は昨年の 20,000 ドルの引き出しの試みについては協力できませんが、他のチャネルを通じて以前の請求を正当化する法的前例ができました。残念ながら、これが私がプレイを強いられた 20,000 ドルの賞金を受け取る唯一の方法のようです。この最新の引き出し遅延と支払い方法がなければ、この 20,000 ドルの請求は不可能だったことに留意することが重要です。以前の試みは 100% 検証するのが困難だったため、私は今、補償を求めています。このメールは 2024 年 4 月 26 日に送信され、次の内容が記載されています。
「ご返信ありがとうございます。Swift決済で送金が完了しました。」
さて、次の問い合わせに移ります。2023年10月にこの銀行口座に2万ドルを引き出そうとし、要求された書類を提出してこの口座を確認するために必要な手順を実行したところ、私が提供した口座の詳細が私の側で間違って入力されたため、引き出しを処理できないというメールを受け取りました。それに対応するため、すぐに詳細を再送信し、何らかの理由でサフィックスセクションが削除され、元の送信時に入力されていたことをお知らせしました。希望する引き出しオプションとして、口座を再度再送信しました。また、数日後には、引き出しができなかったことを知らせる別のメールを受け取りました。ただし、今回は、理由についての詳細をもっと具体的に記載してもよかったと思います。
Swift オプションが利用できないため、Neteller アカウントを使用しようとしました。しかし、Neteller の入金と銀行記録の不一致を理由に、このアカウントは使用できないと言われました。Neteller は、貴社の Web サイトに掲載されているサプライヤーであり、貴社のチームによって推奨されていましたが、NZD とユーロの為替レートの違いにより入金額が異なることを十分に承知しながら、これらの不一致を理由に引き出しを回避しようとしました。長く苛立たしい試練に耐えた後、最終的に Zodiac Casino が意図的に保留していた資金でプレイし、うっかりして失ってしまいましたが、私が勝ったお金を保持するという貴社の目標は見事に達成されました。それ以来、Swift 支払いオプションの詳細を更新しておらず、本日 1950 ドルの支払いを受け取りました。そうは言っても、当時提供した情報に変更がなかったのに、10 月の最初の引き出しが支払われなかったのはなぜですか? 11 月 28 日の電子メールへの返信に関しても、当時も今も、私の電話連絡先の詳細やリスク管理部門との電話での会話に関して何の連絡もありません。
2023 年 10 月に要請された出金を Zodiac Casino が支払わなかったことは不当であり、契約違反の可能性が懸念されています。さらに、プレイヤーとしての私の入金は、利用規約で指定された賞金の 5 倍の出金限度額を超えており、毎週少額を引き出す必要がなくなり、一度に多額の支払いが可能になりました。私は Zodiac Casino の利用規約をすべて厳守し、アカウント取引、電子メールのやり取り、および複数回要請された身元と銀行口座の所有権を確認するために提供された文書の完全な記録を保持しています。この状況は、制限のない通常のゲームプレイで発生した損失を取り戻そうとする単なる「プレイヤーの後悔」から生じたものではありません。むしろ、私が被った経済的損害は、正当な賞金を不当に差し控えることを目的とした Zodiac Casino の行為の直接的な結果であるため、重大な法的影響を伴います。 Zodiac Casino は私から個人的な利益のために不当に資金を奪い、私に金銭的損失を与えただけでなく、契約違反も引き起こし、横領、不当利得、詐欺行為に関与した可能性があります。Zodiac Casino に対する契約違反、横領、不当利得、詐欺行為の申し立てを立証することはできますが、私は Zodiac Casino が私に属する 20,000 ドルを支払う義務を速やかに果たすことを要求しているだけです。これらの賞金を支払わなかったため、私は前述の金額を奪われ、Zodiac Casino に入金されたゲーム デポジットの 4,290 ドル以上が失われ、賞金 20,000 ドルに寄与しました。合計すると、24,290 ドルという大きな損失となり、私的な解決または法的手段による救済を求めずには見過ごすことができないほど大きな金額です。今後の対応の決定は Zodiac Casino が行います。個人的に解決できればと思っていますが、それが不可能な場合は、この分野を専門とする法律顧問の支援を求めており、私の賠償請求額は、現在要求している賞金よりも大幅に多額になります。
現時点では、私の主張は正当に私のものであるものだけを対象としており、それ以上でもそれ以下でもありません。これは公正かつ正当であり、いかなる形においても脅威と見なされるべきではありません。」
To maintain transparency and to ensure you remain updated I have sent an email to Zodiac Casino, and although Casino Guru is unable to help me with the withdrawal attempt from last year of $20,000, there is now legal precedence to justify my previous claim through other channels. Unfortunately, this seems to be the only way I will be able to get those winnings of $20,000 I was forced to play with. It’s important to note that without this most recent withdrawal delay and payment method, this claim for the $20,000 would not be possible. This is why I now seek redress as any previous attempts were hard to validate 100%. This email was sent on 26 April 2024, and reads:
"Thank you for the response. The money has arrived via Swift payment.
Now, onto my next inquiry. When I tried to withdraw $20,000 in October 2023 to this bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in your inability to process my withdrawal. To respond, I quickly resubmitted the details, letting you know that, for some reason, the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option. Again, I received another email only days later informing me that the withdrawal could not be paid. However, this time, your details could have been more specific as to why.
Given the unavailability of the Swift option, I tried using my Neteller account. However, you told me this account could not be used, citing mismatches between Neteller deposits and your bank records. Neteller was a listed supplier on your website and recommended by your team, yet you tried to avoid the withdrawal, claiming these mismatches as a reason, knowing full well the deposit amounts were different due to the exchange rate differences between NZD and the Euro. After enduring a protracted and frustrating ordeal, I ultimately played with and inadvertently lost the funds that Zodiac Casino deliberately held back, successfully achieving your goal of retaining the money I won. Since then, I have not updated any details of the swift payment option, and I received the payment of $1950 today. With that being said, why was the original withdrawal in October unable to be paid out if no changes were made to the information I provided then? I’ve had no communication regarding my reply to the 28th of November email either, then or now, regarding my phone contact details or any conversation with Risk Management by phone.
Zodiac Casino's failure to pay out the withdrawal requested in October 2023 was unjustified, raising concerns of a possible breach of contract. Moreover, my deposits as a player surpassed the 5x winnings withdrawal limit specified in your terms and conditions, negating the need to withdraw smaller amounts weekly and allowing for a single large sum payment. I have meticulously adhered to all of Zodiac Casino's terms and conditions, maintaining a thorough record of my account transactions, email correspondence, and the documentation provided to verify my identity and bank account ownership, as requested multiple times. This situation does not stem from mere "player regret" seeking to recoup losses incurred through regular gameplay without any restrictions. Rather, it carries significant legal implications, as the financial harm I have endured is a direct consequence of Zodiac Casino's actions aimed at wrongfully withholding my rightful winnings. By unjustly depriving me of my funds for personal gain, Zodiac Casino has not only caused me financial losses but has also breached our contractual agreement, potentially engaging in conversion, unjust enrichment, and/or fraudulent activities. While I can substantiate the claims of breach of contract, conversion, unjust enrichment, and/or fraud against Zodiac Casino, I am simply requesting. that Zodiac Casino promptly fulfills its obligation to pay the $20,000 that belongs to me. The failure to disburse these winnings has deprived me of the aforementioned sum and resulted in the loss of over $4,290 in gaming deposits made to Zodiac Casino, contributing to the $20,000 in winnings. Altogether, this amounts to a substantial loss of $24,290, a sum too significant to overlook without seeking redress, either through private resolution or legal recourse. The decision on how to proceed rests with Zodiac Casino. I hope we can resolve this privately, but if this is not possible, I have enlisted the support of a legal counsel specialising in this field, and my compensation claim will be substantially more than the winnings I am asking for now.
Right now, my claim addresses only what is rightfully mine, nothing more and nothing less; this is fair and just and should not be seen as a threat in any way, shape, or form."