Zodiac Casino

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David

登録されていないユーザー

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3年前

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私は10ユーロ16か所を預けた口座を持っています。コードpaysafecard ... 3000を獲得しましたが、友人のskrillで賞金を支払いました。ブロックされた没収されたアカウントを獲得します。手伝ってくれますか？

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Petronela

Complaints Team Lead

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3年前

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親愛なるデビッド、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://www.zodiaccasino.com/en/terms/で見つかりました。

「資金の入出金に使用される金融口座がカジノに登録されているプレイヤーの名前ではない場合、ZodiacCasinoはカジノ口座または金融口座を無期限に停止する権利を留保します。」

「サインアップボーナスを受け取るためにデポジットを行うために使用されたクレジット/デビットカード、eWallet、または金融アカウントがZodiacカジノアカウントに登録された個人の名前でない場合、カジノは賞金を無効にする権利を留保します。クレジット/デビットカード、eWallet、またはカジノアカウントの所有者とは異なる名前の金融口座を使用して、サインアップボーナスから関連する賞金を取り消そうとすると、賞金が無効になる場合があります。」

この規則に違反していることを理解してください。共同カードを使用して資金を入金または引き出す場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。あなたがSkrillアカウントの正当な所有者であることを証明できない場合は、私たちにできることはあまりありません。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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Petronela

Complaints Team Lead

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3年前

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センシティブな情報

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Petronela

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3年前

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こんにちはデイビッド、

関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。残念ながら、プロモーションオファーを有効にしていない場合でも、自分のものではない支払い方法で賞金を引き出そうとしました。次のルールを参照してくださいhttps://www.zodiaccasino.com/en/terms/ ：

「カジノへの入金および/またはカジノからの引き出しに使用されている金融口座の所有権の証明。これには、物理的なカードのコピー、特定の銀行口座に関連するステートメント、または他のオンラインウォレットとメソッドの関連するスクリーンショットが含まれますが、これらに限定されません。」

「ZodiacCasinoは、個人情報の盗難や支払い詐欺に限定されない、あらゆる種類の不正行為に関連している疑いのある引き出しまたはカジノアカウントの残高を没収する権利を留保します。」

「資金の入出金に使用される金融口座がカジノに登録されているプレイヤーの名前ではない場合、ZodiacCasinoはカジノ口座または金融口座を無期限に停止する権利を留保します。」

これらすべての規則に違反していることを理解してください。私たちはこの事件であなたを助けることができないのではないかと思います。プレイヤー向けのフェアギャンブルコーデックスを確認することをお勧めしますhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players ：

「支払い

入出金には、ご自身の名前でお持ちの銀行口座とクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、引き出しを行おうとしたときに問題が発生する可能性があります。この規則は主に、クレジットカードの誤用を防ぐために、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために実施されています。」

正当な所有者ではない支払い方法に賞金を引き出す可能性を伝え、承認された場合は、関連する通知を私に転送してください。以前のメールでは見つかりませんでした。あなたからの返信を楽しみにしています。

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Petronela

Complaints Team Lead

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3年前

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プレイヤーからの追加コメント：

「そして、ユーコンゴールドカジノリワードカジノから以前の賞品を送りたいと思います。そこでは、その名前のskrillアカウントも要求しましたが、skrilluctuの所有者の弁護士の力を要求したのと同じではありません。。カジノの報酬で、私の名前が表示されていないskrillアカウントを確認するようにもう一度求められたとき、それ以外の場合は、overeboeがスムーズに進んだので、このような問題を解決する必要があるとは思いもしませんでした。カジノは1つ下にあります。頭 "

「ちなみに、ライフチャットのスクリードについて聞いてみました。残念ながら、ほとんどはわかりません。でも、日中は最高のものを見つけようと思いますが、なぜ二度とスクリーチを書いてほしいと頼まれたのですか？ 2番目のメッセージで確認のためにもう一度自宅の書類を要求するように頼んだら？そのような状況が発生したとしても、この勝利に勝つべきだと思います。私はウェブカメラで静かな生活をチャットしたいと思っています。確認用の私のクレジットカード。その身元を確認するために偶然に私の文書のより厳密な確認が行われた場合、m8は本当にカジノと交渉したいと思っています。OPVP.aなど。」

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Petronela

Complaints Team Lead

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3年前

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私はZodiacCasinoで働いているのではなく、Casino.Guruの独立した従業員および専門家の1人としてあなたを助けようとしています。

裏付けとなる証拠があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。

最後に、関連する連絡を転送したい場合を除いて、電子メールを送信するのではなく、既存のスレッド内で提出された苦情に返信するようお願いしたいと思います。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。登録したメールに送信された通知から「リンク」をたどることで、この既存の苦情に返信できます。

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ご協力をよろしくお願いいたします。

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Petronela

Complaints Team Lead

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3年前

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プレイヤーからの追加コメント：

「おはようございます。私の名前はデビッドです。ボーナスなしでゾディアックカジノで3000eurを獲得しました。しかし、支払いがあったときに問題が発生しました。ルールを破ったため、勝利を没収するというメッセージがすぐに届きました。すべてのルールを読んでください。私はすべてのドキュメントを所有しています。カジノが要求するものだけをOPVPに送ったので、彼らはATMアカウントを家に残したいと思ったので、友達にskrillアカウントを与えることができるかどうか尋ねました。私はすでにroyalvegas.euや0retoなどの他のカジノで数回プレイしたことがあるので、彼のskrillアカウントに入れました。なぜなら、私が勝ったときに他のカジノで上に書いたよりも、銀行よりもskrill account7odacoでお金が速く流れるからですそして、私が選んだとき、私は友人にskrillカジノに与えることができるかどうか9chに尋ねました、彼らは私に「はい」と書き留めました、しかし彼らは私の友人と私が彼によって署名された契約を持っていなければならなかったという条件を持っていましたしかし、干支とユーコンゴールドで私を最も悩ませているのはカジノ私は彼がそれを同じカジノと呼んでいたでしょうが、報酬...私がユコネゴールドで勝った進歩の前に、私が上で書いたのとまったく同じことでより大きな勝利もありましたもちろん、彼らはすべてが問題なく報われたことを確認しました。しかし今、私は干支でより大きな勝利を収めました。私は彼らにskrillについて尋ねるか、友達に尋ねることができます...そしてこれが私が思う最大の失敗です。彼らがそのような正しいカジノであるかのように、私はすぐに書きます、いいえ、そのようなことが起こるからです。よろしくお願いします。彼らは私に普通に手紙を書いたので、私は友人のアカウントを書くことができました。私も彼らに手紙を書きました。私のアカウントは干支とゆこねの両方でブロックされました。私は彼らとコミュニケーションをとろうとしますが、彼らはすぐに無意味な電子メールを切断したり書いたりします。質問がある場合は連絡する必要があります。そして、理由を伝えるためだけにスペースを与えても問題はありません...そしてm8が「あなたの名前と同じである必要のあるすべての情報がない」と書いた場合、その銀行口座を送信するのに問題はないはずです。そして、私は実際に私が奪われたと言うでしょう、私はボーナスなしで10ユーロを請求しました。 3000eurで勝ちました。そして、彼らは私をとても嫌にさせました。あなたが私を助けてくれることを願っています！獲得した賞金はすべて、娘がいる母の妹に寄付しました。ありがとう。Dávid "

Additional comments from the player:

"Good morning my name is David and I won 3000eur at the zodiac casino without a bonus..but when there was a payout there was a problem I got a message from them right from me confiscating the win because I broke the rules. While I read all the rules. I own all the documents. I sent them OP VP just what the casino asks LED comes to the payout, so they wanted to leave the ATM account at home, I asked them if I could give a skrill account to friends because I had already played a few times at other casinos such as royalvegas.eu and 0reto I put it on his skrill account because the money will run on the skrill account7 odaco faster than on the bank than I wrote above at other casinos when I win and when choosing I asked 9ch if I can give friends to skrill casino they wrote me down yes but they had the conditions that my friend and I had to have a contract signed by him and a lot of scanned to send them verified everything went well, but what annoys me the most from the zodiac and Yukon gold casino I would he called it one and the same casino, but rewards ... before the progress I won at yukone gold also a bigger win exactly the same thing I wrote above I just asked them if I could skrill friends .. they wrote me out of course they verified everything paid off no problem . But now I have also won a bigger win on the zodiac, I asked them about the skrill or I can ask my friends ... and here is the biggest fail I think. As if they are such a correct casino, I will write right away, no, because such a thing would happen. Please, nice, they wrote to me normally, so that I could write a friend's account, I also wrote it to them. My accounts were blocked for both zodiac and yukone. I try to communicate with them, but they also immediately disconnect or write me nonsensical e-mails, which I should contact when I have any questions. And it doesn't hurt to give me space just to tell them why ... and I shouldn't have the problem to send that bank account if m8 writes NO ALL THE INFORMATION MUST BE THE SAME WITH YOUR NAME. And I would actually say that I was robbed, I charged for 10 euros without a bonus. I won 3000eur. And they made me so disgusting. I hope you can help me! I donated all the winnings that I won to my mother's SISTER, who had her daughter. THANK YOU .Dávid "

Additional comments from the player:

"Dobré ráno volám sa Dávid a vyhral som 3000eur na zodiac kasíne bez bonusu..ale keď prišlo ku vyplacaniu tak nastal problém prišla mi od nich sprava ze mi konfiskuju výhru pretože som porušil pravidlá. Pričom ja som si prečítal všetky pravidlá. Vlastné všetky dokumenty som im poslal OP VP proste co kasína žiada LED uz príde ktomu vyplacaniu ,chceli odomna teda už bankomavotovy účet. Ja som sa ich spytal ci môžem dať skrill účet kamarátov pretože už predtým na iných kasínach ako napríklad royalvegas.eu som pár krát povyhraval a 0reto som si to dal na jeho skrill účet pretože na skrill účet tie peniaze nabehne7 odaco rýchlejšie ako na bankový ako som už vyššie pisal na ostatných kasínach pri výhre a pri vybere som sa 9ch spýtal ci môžem dať teda kamarátov skrill kasina mi odpísali áno ale mali oni podmienky ktoré sme ja amoj kamarát museli zmluvu podpísanú ním a mno preskenovanu im zaslať overili si všetko prebehlo v poriadku. Ale najviac ma štve ze zodiac a Yukon gold kasíno ja by som to nazval jedno a to isté kasíno však rewards ...pred pokrokom som vyhral na yukone gold tiež väčšiu výhru presné toto isté čo som písal vyššie prosto som sa ich spýtal ci teda skrill kamarátov môžem..odpísali mí samozrejmé overili si všetko vyplatili žiadny problém. Ale teraz som vyhral na zodiacu tiež väčšiu výhru ,opýtal som sa ich na skrill ci môžem teda na kamarátov..a tu je ten najväčší fail si myslím.akoze keby sú také korektne kasíno tak napíšu hneď ze nie pretože by sa stala takáto vec. Prosím vás pekné normálne mi napísali aby som napísal kamarátov skril účet..napísal som aj to im trvalom skoro týždeň čo mi odpovedali stým že vyha je skonfisovana porušil som pravidla . Účty mi zablokovali aj na zodiac aj na yukone . Snažím sa komunikovať s nimi ale hneď sa aj odpojoa alebo mi napíšu nezmyselné maili na ktoré sa mam vraj obrátiť keď mám dáke otázky. Pričom nebolí schopný mi dať priestor ani len na to aby som im to vsvetlil ze prečo..a vlastne by som nemal prpblem zaslat ten bankový účet stačilo kebyže m8 napíše NIE VŠETKY ÚDAJE MUSIA SBYT TOTOŽNÉ S VAŠÍM MENOM. A Vlastné by som povedal ze ma okradli ja som si nabil za 10euro bez bonusu. Vyhral som 3000eur.a oni ma takto hnusné vyrobili .dúfam že mi dáko pomôžete! všetky výhry ktoré som povyhraval som venoval maminej SESTRE KTORA MA DCERKU ŤZP. ĎAKUJEM .Dávid"

Casino Guru管理者により編集済

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Petronela

Complaints Team Lead

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3年前

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プレイヤーからの追加コメント：

「しかし、私はまだそれを取得していません。あなたが私の文書を再度確認するのは難しいですか？

そして、あなたが検証を行うのがとても難しく、ここで私の賞金を手に入れるのを手伝うことができないとき、それは意味がないので、少なくとも私に10aur s5を返すことができます、私は彼らのパティのためではなく私のお金のために再充電しました戻ってくる。勝利は彼らの優先順位として正しい勝者に達しました。「」