フィンランドのプレイヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されたため、アカウントを閉鎖しました。
報告が重複しているため、賞金と口座が閉鎖されたと言われました????同じ場所に2つ!!!!通常、これが発生する可能性はありますか?システムがそれを行う方法。他のカジノはあなたがすでにここにアカウントを持っていると述べます。単なる詐欺。同じ問題が他の場所にもあるようです
プレーヤーからの追加コメント:
「私の賞金は没収され、私のアカウントは閉鎖されました。彼らは複数のカジノでプレーし、VIPポイントを集めることができると宣伝しています。彼らは間違った広告を出しました。しかし、そうではありません。」
親愛なるジャアナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。一般的なT&Cを確認したところ、次のことがわかりました。
「プレイヤーは単一のアカウントのみを開いて操作することができます。プレーヤーが複数のアカウントで識別されている場合、すべてのアカウントの詳細と残高(同じプレーヤーに属する)がサインアップボーナスを複数回使用していないことが確認されるまで、これらのアカウントを一時停止する権利を留保します。完了すると、他のすべてのアカウントが終了し、1つのアクティブなアカウントが残ります。」
このカジノに複数のアカウントがあることを知っていますか?
あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送できますか? (または、ここに投稿できます)。
あなたからの返信を楽しみにしています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
それらの会話はありません。しかし、私は2つのアカウントについては知りませんでしたが、それでも彼らのシステムがどのようにこれを可能にしたのでしょうか。私が読んだとき、これらの不平は他の同様のケースで見つかることがあります。
Jaanaさん、ありがとうございます。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
プレーヤーからの追加の声明:
賞金は没収され、アカウントは閉鎖されました。複数のカジノでプレーしてVIPポイントを集めることを宣伝します。間違った広告を出してください。しかし、今はそうではありません
私がプレイを始めたとき、なぜあなたはすでにそのカジノにアカウントを持っていることを彼らは私に知らせなかったのですか?かなりわかりにくい
こんにちは
プレイヤーはZodiac Casinoに2つのアカウントを持ち、最初は1月に登録され、2番目は6月に登録されます。
プレイヤーはリスク管理部門にアカウントの詳細を要求できます。
重複したアカウントのデポジットは払い戻されました。プレイヤーがこの決定に満足できない場合は、ecograに連絡できます。
1月に登録されたアカウントは$ 1を入金し、1月4日に$ 20のボーナスを請求しました。
6月に登録されたアカウントには、6月24日に$ 1と$ 10のデポジットがあり、これらのデポジットに以下のボーナスが添付されています。
6月24日の$ 20ボーナス(最初のdepボーナス)
6月24日の$ 10ボーナス(2番目のdepボーナス)
その後、6月30日のポイントから10ドルのボーナスが請求されます。
親愛なるジャアナ。
誠に申し訳ございませんが、お客様がカジノのT&C(アクティブなアカウントの重複)に明らかに違反しているため、満足のいく返信を差し上げることはできません。今後、カジノのサポートでこの情報を確認することを強くお勧めします。
残念ながら、カジノの振る舞いは正当化されたと信じているため、このケースを拒否せざるを得ません。
ただし、当社の決定に同意しない場合は、ECOGRAまたはカジノのライセンス機関にいつでも公式の苦情を申し立てることができます。サポートが必要な場合は、私に連絡してください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guruチーム
jozef.k@casino.guru