オーストラリア出身の選手が離脱問題に直面している。最初の 2 回の取引で 2,300 ドルを受け取りましたが、3 回目の取引は 5 週間以上遅れています。カジノは遅延についてさまざまな言い訳をし続けている。私たちがカジノに連絡したところ、その代表者は、プレイヤーが入力した間違ったアカウントに 3 回目のトランザクションが送信されたと報告しました。カジノ側は支払いのリコールを進めるよう要請したが、残念ながら受益銀行からは返答がなかった。証拠とカジノの行為を評価した後、第三者のせいで問題が解決していないため、私たちは苦情を却下することを決定しました。
出金は間違った口座番号に支払われ、Zoome はすべて待つように指示し続けています。出金日から 5.5 週間が経過しました (3 回の出金取引がすべて同時に行われ、合計 3,800 ドル、最初の 2 回) x 回の出金 = 合計 $2,300 を即座に受け取りましたが、3 回目は受け取らなかったので、問題があることがすぐにわかりました)、$1,500.00 の出金制限があるため、3 回の取引となります。辛抱強く待つように言われたり、毎回違う言い訳をされたりするのはうんざりです。私はただ、非常に期限を過ぎて未払いの賞金が欲しいし、必要なのです！助けてください!!!これまでに毎日送受信された通信はすべてありますが、解決されません。助けてください!!!
親愛なるルイズマリエノックス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。 3 回の出金すべてに同じ出金方法を使用しましたか? 3回目の撤退リクエストの現在の状況を教えてください。あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナさん
返信が遅れて申し訳ありません。質問に関するメール通知などは届きませんでした。残念ながら幸いなことに、ケースを確認して上記を確認することにしました。ご要望に応じて、私のZoomeアカウントからの出金取引履歴のスクリーンショットとともに、以下の質問への回答をご覧ください。
クリスティーナ、私は彼らと彼らの技術チームや財務部門と一緒にいる、それは簡単な行動ではないなどの言い訳に本当に困惑しているので、あなたが私に提供してくれるあらゆる支援に非常に感謝しています。待って待って待ってと言われただけで、あと 2 日で引き出し日から 6 週間になりますが、それは受け入れられません。家族に医療上の緊急事態が発生し、高額な費用が発生したばかりで、実際に今すぐその資金が必要です。添付しましたので、当面の問題に関してお時間をいただき、ご支援いただきましたことを大変感謝しております。できるだけ早く解決する必要があります。よろしくお願いします、ルイーズ。
こんにちは、クリスティーナさん
これであなたが元気になり、私の苦情が何らかの形で前進することを願っています 🤞🏼🤞🏼🤞🏼! Zoome との最新のやり取りを 1 日にもう一度フォローアップした後、今すぐあなたに送りたかったのですが、4 週間前と 1 日前に彼らが私に送ってくれた返答については、スクリーン ショットの下部に記載されていますが、それでも彼らは戻ってきます。この事故が起きたとき、私は個人的に銀行に連絡しましたが、資金は一度も受け取られていませんでした。そして彼らは、「Zoome」が私の資金を誤って分配した他の口座番号は存在しないと保証してくれたので、資金はそれで済んだでしょうと私に嘘と言い訳だけを言いました。 24時間以内に直接戻ってくる、配列のわずか1桁の違いで口座番号が生成されることは決してない、今の時代ではない、そうでなければ単なる詐欺師の詐欺の夢でしかないので、彼らは私の延滞した賞金を保留し続けているだけです/ 資金は $1,500.00 で、「我慢してください」と言ってください!!!参考までに添付しましたのでご覧ください。
お時間とご支援に感謝します。クリスティーナと私は、上で述べた家族の医療上の緊急事態を考慮して、経済的に非常に厳しい状況にあるため、このすべてが最高の緊急性で完全に解決されることを明日のように心から祈っています。
心から、
ルイーズ・キ***
louisemarieknoxさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ルイズマリエノックスさん
あなたのケースを確認したところ、取り消しプロセスで苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Zoome Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか? 3回目の撤退がこれほど遅れた理由を具体的に教えていただけますか。プレイヤーは支払いの受け取りをいつ待つことができますか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。
敬具、
ナタリア
ありがとう、女性たち。今のところZoomeのカスタマーサービスに全く対応できていないので、今できる限りのサポートが必要です。複雑な問題で辛抱強く待つように言われただけです。長い間過大評価されてきた結果の終了日はまだ決まっていません。プレイ中ですが、現在約6.5週間が経過しています。あなたの時間と支援に感謝し、悲しいことに、これらの当然の資金はもはや単なる賞金ではなく、私と私の家族にとって絶対に必要なものであるため、すべてが早く完了することを祈っています。
心から、
ルイーズ
こんにちは、ナタリアとルイーズ
このような状況が起こったのは残念です。私たちとしては、すべてを明確にするために、この問題について最も正確な回答を提供したいと考えています。
5 月 14 日、ルイーズは 1500 オーストラリアドル、1500 オーストラリアドル、800 オーストラリアドルの 3 つの出金リクエストを行いました。取引の 1 つは異なる口座番号 (受取人番号) を持っています。合計 1500 オーストラリアドルの取引の 1 つの番号の最初の桁は「5」で、他の 2 つの取引は数字「6」で始まります。 5 月 15 日に、すべての出金リクエストを確認し、クライアントが入力した口座番号に資金を送金しました。
Louise がすでに確認したように、2 回の出金が正常に受信されました。 3 番目のデータは、プレーヤーが正しいデータを入力しなかったため、クライアントのアカウントに入金されませんでした。
また、カジノはクライアントが入力したデータの正確さについて責任を負わないことにご注意ください。
私たちとしては、できるだけ早く状況を解決するために、処理センターに適切なリクエストを行い、処理センターがクライアントの支払いシステムとの通信を開始しました。支払いのリコールは長いプロセスであり、受取人の銀行の回答に完全に依存することに注意してください。現時点では、処理センターの担当者からこの問題に関する最新情報を受け取っていないため、この問題の解決にかかる期間は不明です。
私たちは状況の解決に向けて全力を尽くしており、解決までにそれほど時間がかからないことを願っています。
敬具、
あなたのZoomeチーム
現在7週間続いており、これは単に十分な推論ではなく、私の銀行がいかなる種類の資金も受け取っていないため真実ではないため、法的措置を講じる準備ができています。したがって、「支払いのリコール」とその連絡を待っているのは虚偽です、私は以前Zoomeとやりとりしたように、何週間も前に私自身もこのことを彼らに確認しました。口座番号が間違っていたため、資金は即座に資金移動開始者 (Zoome) に返送されます。未払いの延滞/待ち望んでいた当選資金 $1,500.00AUD を無事に受け取ったにもかかわらず、数日以内に問題が完全に解決できない場合、私には償還のために必要な法的措置を取る以外に選択肢はありません。残念ですが、どちらの当事者もこのようなことが起こることを望んでいません。少なくとも私には、今はどう考えても余分なストレスや強迫をする余裕はありません。関係者の皆様、どうかこの問題を解決してください。当面の問題を解決し、緊急度の高い問題として新たな移転を迅速化します。
心から、
ルイーズ・ノックス
Zoome Casino 様、ご返信ありがとうございます。ということは、すでに間違った口座への支払いを取り戻してしまったのでしょうか？銀行からの最新情報があればお知らせください。
親愛なるlouisemarieknox様、残念に思われるのはわかりますが、そのような間違いは時々起こります。なぜ間違った番号が入力されたのか、誰がこのタイプミスをしたのかはわかりませんが、カジノがあなたの苦情に反応し、この問題について喜んでお手伝いするようであることは良い兆候です。誤った支払いを簡単に取り消すことはできないため、もう少し時間がかかることをご理解ください。しかし、私はカジノがこの件に関して協力してくれることを願っています。
私は理解していますが、終了日時がまだ決まっていない、またはZoomeから何らかのレベルで私に伝えられている7週間という期間は、この種の問題にとっては過度を超えていると信じていますし、事実として知っています。」申し訳ありませんが、時間はあまり残されていないので、私と私の家族にとって何よりもこれらの資金をできるだけ早く受け取ることが絶対に必要であり、緊急です。この段階では 7 週間、十分に忍耐してきたと思います。繰り返しになりますが、どこにいても、これらの支払い/送金の問題にこれほどの時間はかからないことは「事実」として知っています。地球儀の上にあります！
ですから、お願いです。私の家族が今陥っている危機の性質を考えると、この段階で絶対にお願いします。私がここで多くの言葉で言いたいことの行間を読んでもらいたいと思います。それは、この問題が解決されることを意味します。できるだけ早く、そして絶対的に最高の緊急事態として、7週間、それは7週間でした - 丸2ヶ月ちょっとです、これは、どの立場に立っても、あらゆるレベルで完全に間違っており、完全に不合理です！
お願いします、お願いします、私に支払わなければならない資金を送ってください!!!私は時間がありません！！！
こんにちは、ナタリアさん
上記のあなたのコメントをもう一度見直して、Zoome への質問をもう一度読み、私があなたに伝えた上記の情報に漏れがあった場合に備えて、添付ファイルをもう一度お見せするのが最善だと思いましたが、それはあなたの質問の答えです。はい - 彼らはこれは5週間前に私に送られてきたものなので、すでに支払いプロバイダーから連絡などを受け取っていますが、これまで受けたサービスとまったくの不足で、なぜ私のフラストレーションとまったくの嫌悪感が日に日に深まるばかりなのでしょうか？私の座っている場所から見ると、単なる嘘と言い訳のようです、残念です！ご自身の目でご覧ください- 5週間前にZoomeから送られてきました!!!
louisemarieknox 様、この仕様をありがとうございます。 Zoome Casino が返信するときに、この遅延についても説明してくれることを願っています。
こんにちは、ナタリアとルイーズ
決済プロバイダーから出金リクエストの確認文書を受け取りました。この文書を使用すると、ルイーズは支払いシステムの担当者に連絡して、処理センターからの返答を待っている間、彼女側の手続きを迅速化することができます。私たちの代表者は電子メールで文書をルイーズに送信しました。
支払いのリコールは長いプロセスであり、残念ながら、支払いシステムの応答に依存するため、期限には影響しません。
改めて、私たちはそのような問題を引き起こす可能性のある状況と否定的な感情を理解しています。決済システムの解決に時間がかかりまして申し訳ございません。
敬具、
あなたのZoomeチーム
では、「Flash」は私の側の決済システムプロバイダーであり、私が連絡すべき相手は誰なのでしょうか？そして、私は正確に何を言えばいいのですか？その口座番号は「存在しません!!!」として、資金は決してヒットせず、すぐに支払いシステムに返金されるはずです。繰り返しますが、私はこれを数週間前に銀行 (ING) に確認しました。現在、約 8 週間が経過しています。世界中のどこでも、支払いのリコールにこれほど時間がかかることはありません。私は恐れています!!!
こんにちは、ナタリア / Zoome サービス担当者、
関係者間で送受信された最後の通信について。私は先に進み、「Flash」（Zoomeの支払い提供プラットフォーム）に直接連絡し、取引詳細を完全に受け取った直後にZoomeが推奨したことを実行しました。残念なことに、電子メールでの問い合わせには返答がゼロで、オンラインチャットでもあまり良くありませんでした。 (この問題をさらに調査させてください。3 日近く経っても何もありません!!!) とサポートしたところ、受取銀行 (私の銀行 - ING) に対して支払いのリコールを開始し、さらに追加のリコールも行ったとのことでした。緊急のリクエスト 私とのオンライン チャットで、ING がこのリクエストに対応する前に、このリクエストに対応するのを待っていると述べたので、プロセスをスピードアップするのを手伝ってもらえないかと尋ねたところ、「もちろん、あなたはそれを得ることができます」と答えました。彼らに直接連絡して、支払いのリコール リクエストに対処するよう依頼してください!」という質問に対して、私は Flash サービス担当者とチャット プラットフォームを使用している間にこれを直接行いました。 & 問題の資金/取引が私の口座に入金されてから 2 週間経ったのに、私の銀行関係者からも同じことを言われました & それがこれです。存在しない口座に入金されなかった支払いについては、支払いのリコールは要求できません。その口座番号は存在しないため、資金はいかなる形であっても直接振り込まれることはありません。繰り返しますが、存在しません。 （6.5週間前に最初に銀行と話し合って以来、私が何度もZoomeに繰り返してきたという情報も）、これが仕組みであるため、資金は24〜48時間後にイニシエーターのアカウントに自動的に戻ってきました。 「リコール」は、資金が実際にヒットし、別の口座に正常に入金された場合、または間違っていて、開いていて、完全に機能している取引口座にのみ適用されます。したがって、支払いのリコールは行われない、または行われる可能性はありません - したがって、私はもう一度、彼らは今、さらに足を引っ張られ、待たされ続け、私がすでに知っていて、ズームによって真実であると確認された情報を求めて猛追され、その間、彼らは私の未払いの賞金である$1,500.00のうちの正当に支払われるべき資金を差し止められています!!!
私は、この情報があらゆる測定可能な考慮事項に考慮されるよう留意します。これらは法的措置および訴訟可能な犯罪の完全な根拠であり、私には十分以上の正当な証拠があり、最初の最初から送信/記録され、アドバイスされたすべての通信が含まれています。間違った取引について質問する日 - 今から8.5週間前!!!
私の銀行のMGRは、彼女と他の銀行サービス担当者/職員が今私に話し、私に詳細に説明したことを記録し、私のために彼女とのフォローアップの会話を録音するつもりであると喜んで言いました。3つのxこの情報をカジノの第一人者であるナタリアに伝えても問題が解決しなかった場合、この金融立法情報の必要性が必要になる場合があります。
私はあなたの返答と、ZOOME からの肯定的かつ完全な是正措置の何らかの形での最大限の緊急の期待を持って待っています - 私はこれを修正する必要があります、9 週間かかります、ただ「座って待って、待って、待って」と言われました -すべては完全な嘘と虚偽に基づいており、理由と言い訳はすべて口から出たものであることを私はすでに知っていました。
ナタリアとズーム、お時間をいただきありがとうございます。私はもはや法的措置の考えを放棄するだけではなく、これがCOB によって是正されない場合には訴訟が差し迫っているため、直ちに是正措置が取られることを心から願っています - 午後 5 時 AEST 2023年7月14日金曜日- これは耐えられないし、耐えられないので、私やあなたの怪しいゲーム施設/プラットフォーム内の他の貧しい預金口座所有者/メンバーにとってはそうではありません!!!
ナタリア、再度、お時間を割いていただき、緊急の問題に関してご協力いただけると幸いです。大変感謝しております。
親愛なる louisemarieknox 様、この間違った銀行口座番号が存在する可能性がありますが、必ずしもあなたの ING 銀行に存在するとは限りません。とにかく、あなたとあなたの銀行の間の、Flash を使用した関連する通信を私に送っていただけますか。私のメールアドレスはnatalia.b@casino.guruです。また、Zoome からどのような文書が送られてきたのかを共有していただければ幸いです。ありがとう。
Zoome Casino 様、何か最新情報はありましたか?支払い取引履歴を送っていただけますか。プレイヤーの出金リクエストには、取引のステータスとリクエストされた銀行口座番号が表示されます。ありがとう。
ナタリア、
銀行口座番号は存在する可能性が非常に高く、正しいですが、BSB 番号に直接対応している場合は異なります。私の銀行と支店の BSB 番号は 923-100 として正しいので、申し訳ありませんが情報です。あなたが上記で伝えた内容は誤りであり、私の銀行から二度にわたって具体的に確認してもらいましたが、本来あるべき6ではなく5で始まるこの口座番号は存在しないとのことです。フラッシュ通信に関しては、私が送信した電子メールを転送できますが、もう 1 つはオンライン Web チャット プラットフォーム経由で行われ、私は何時間も開いたままにしていたので、そこから私には何も送信されませんでした。私が上記であなたに言ったことを伝えた後、彼らはさらに調査に行くと伝えましたが、彼らは決して私に戻ってきませんでした、そして再び切断されました、私はただ座って待っているだけで、ほんの少しの時間を無駄にしています私はあまりにも延滞しているこれらのいまいましい資金を手に入れるためにまだ努力を続けていますが、9週間続いた後、今でもいくらかあります。私は、Zoome が初日から彼らに所有していたことを今知っていることをあなたに転送します。そして、あなたたち全員に完全かつ残酷に率直に話すと、私にさらなるストレス、強迫、病気を引き起こすだけの取引の詳細を私に転送するつもりはありません件名に。私の銀行と私との間のコミュニケーションに関しては、上記ですでに開示したように、口頭または電話によるコミュニケーションで行われているため、その確認が必要な場合は、こちらで銀行の営業時間の電話時間を待つ必要があります。オーストラリアにいて、すべての情報を伝えた後、誰と話す必要があるのかを待つだけで、また一日が完全に無駄になると予想しています。各電話サービス担当者へ。まず、適切に電話をかけるためです。ING には物理的な支店はなく、Web と電話のプラットフォームのみを介して完全にリモートです。しかし、2023年7月14日金曜日の午後5時（AEST）COBまでに解決されない場合、私はこれを実行し、法的訴追のために以前に送信した上記のテキストで記録できると述べた記録を取得します。
あなたが上記で要求したもののうち、私が現在アクセスできるものをご覧ください。そして、私がこれまで、そして今も完全に騙されている、そして私も騙されているということをさらに証明するために、今日遅くに銀行から正式な証拠を入手する予定です。あまりにも待ち遠しく、期限を過ぎており、支払わなければならない賞金 $1,500.00 は、彼らの正当な受取人である私から差し控えられています。
ズーミーは一体何が起こっているのか、テューイが何をしているのかさえ全く分かっていない、それは彼らの悲惨なコミュニケーション形態と上記のことだけで完全に欠けていることから十分に明らかではないのか？ごめんなさい、ナタリア、お願いです。私はあなたに対して、あるいはあなたが私をここで達成しようとしていることに対して無礼なつもりはありませんが、私の立場を理解してください。特に私が証拠などをすべて提供して全力で取り組んできたことを考えると、すべてです。 @ 絶対にあなたのための準備ができており、ここであなたの処分が可能です、ZOOME、そうですね、私は、どのような形、形、形態においても同じことを絶対に言うことができないことを知っています、そして、あなたがそう言うことが許可されているかどうかにも同意できると確信していますあるいは、あなたのプロフェッショナリズムと、最も重要なことに、あなたの雇用の安全のための誠実さからではありません。
添付資料をご覧ください。
私は今までにないほど長い間待っていました！私は結果が必要です。上記の日付までに ZOOME カジノまでに是正されない場合は、神を証人として法の範囲内で訴訟を起こします。
ナタリア、
また、私は勝手に、賞金の最初の 2 回の出金、合計 $2,300.00 = 1 回目は $800.00、2 回目は $1,500.00 の取引詳細を添付させていただきました。いずれも成功して即座に行われました。Zoome は、私が何度もこれを要求したにもかかわらず、これを送信しませんでした。そこで、その後に続く 3 回目の不足しているデポジット $1,500.00 について質問したところ、いいえ、これは Zoome の個人 VIO マネージャーを通じて幸運にも入手できたもので、彼はカスタマー サービスとサービスの内容を考慮して、この問題についてできる限りの支援をしようとして私にそれを送ってくれました。財務部すでに何週間も私を悩ませてきたので、上記であなたが要求したようにZoomeがあなたに送信するのを待っているので、これ以上私のために無駄な時間を節約するためにここに行きます...私が言ったように、私はそうしました十分に持っていて、私は自分の「I」のすべてに点を付けず、「T」のすべての1つを横切らない人ではありません、そして私に関係するすべてのアカウントに二重の紙の痕跡と残りを持っています存在自体がトリプル、財政のことになると、どんな状況下でも私は、純朴で教養のないオーストラリア出身の田舎者で、バスの下に投げ込まれてもおかしくない、金額がたったの1ドルだったら、私は戦うだろう、私にとって、誰にとっても、それが正しくて正義であり、私は自分の人生が「プリンシパル!!!」に基づいて行動していることを誇りに思っている人だからです。
私が上記で述べたことは最も確実ですので、今すぐ ZOOME で解決してください。 「法的措置!」に関して鏡でタバコを吸うだけではありません。私にはスピードダイヤルに弁護士/弁護士がいます。そのうちの 1 人は私の兄弟で、オーストラリアの最高裁判所で正式に裁判官を務めており、世界的な法律の巨人のアソシエイトです。会社「ハーバート、スミス、フリーヒル！」そして、彼は金融分野を専門としています。 ( もう一人のいとこです、もしよろしければ続けてもいいですか？私がしなければならないことは、あなたが正さなければならないので、お願いです。この完全な不正義と嘘の網に対して、直接的かつ即時行動を起こすという私の呼びかけに耳を傾けていただきたいと親切に忠告します。あなたがこれまで9週間近くも悲惨なほど耐え続けてきたのですから、あなたが何をしているのか。非常に不当かつ違法に私と私の人生に迫られてきました...自問してください。 「これは正しいですか？これは公平ですか？これは正しいですか？これは合法ですか？？」
いいえ、間違いなくそうではありません!!!今すぐ修正してください!!!!
ナタリア、
添付したものが上記に正常にアップロードされていないことに今気づきましたので、ここに載せておきます 👍。
心から、
ルイーズ・ノックス
親愛なるZoomeチーム、メールをありがとうございました。
前回のメッセージ以降、資金の回収に関して支払処理業者から何らかの返答を受け取ったかどうか、具体的に教えていただけますか。
loisemarieknox 様、Zoome カジノ様、
残念ながら、誰が間違った番号を入力したのか、支払いの 1 つが別の銀行口座に送金されたのかは特定できませんでした。問題は、現時点ではこの不明なアカウントとカジノの間で資金が滞留しており、リコールを待っているという状況ですが、一部の第三者に依存しているため、リコールがいつ遅れる可能性があるかということです。支払いが 2023 年 5 月 14 日にカジノによって送信された場合、支払い処理業者から状況に関する最新情報を入手するには 90 日が十分な時間であると考えられます。苦情は引き続き受け付けられますので、2023 年 8 月 15 日までタイマーを設定します。それまでに何か進展があることを願っています。
時間内に何か起こった場合は、双方に最新情報をここで共有していただきますようお願いいたします。
8 月中旬までにニュースがない場合は、苦情への対応方法についてチームと話し合う予定です。
ご理解いただき誠にありがとうございます。
よろしく、
ナタリア
支払いがまだ受け取られておらず、90 日を過ぎています。私はずっと我慢して、正当に支払わなければならない期限を過ぎて待っていた資金を法的に追求することを控えてきました。そのため、この問題の結果と完全な解決、そして非常に不便で非常にストレスの多い問題をできるだけ早く解決していただきたいと思っています。できるだけ早くお願いします。
どうもありがとう、
ルイーズ・ノックス
こんにちは、ナタリアとルイーズ
加工センターの担当者から最新情報を入手しました。彼らが開始したリコールに対して、妥当な期間内に受益銀行からの返答は得られていない。これにより、このケースは「リコール失敗」ステータスで終了します。受益銀行が後で資金に応じて返還することを決定した場合、その資金は決済に追加されて戻されます。ただし、処理センターの担当者はリクエストのフォローアップを継続しません。
敬具、
あなたのZoomeチーム
ズーメ、
私は、上記のあなたの最新情報に関して、ナタリアとカジノの第一人者が何を言わなければならないかを待ってから、私は怒りを爆発させ、最終的に未払いの賞金を取り戻すために最初の完全な法的手続きを開始します。上記であなたが言ったことは、単純に次のように述べているだけでまったく正当化されません。現在、この件は「リコール不成功」のため終了しています。特に、私が受取人であり、私の銀行が、最初からそのようなリコール要求もいかなる種類の資金も受け取っていないことを二度確認したことを考慮すると、「資金のリコール」を行っています。 「まったく不可能です！ですから、先ほども言いましたが、私が完全に負けてあなたの施設に対して訴訟を起こす前に、ナタリアとカジノの第一人者の返答を待ちましょう。
乾杯！
loisemarieknox 様、以前のメッセージで、虚偽の番号 (6 から始まる) があなたの銀行のものではないことを銀行が確認したとおっしゃっていましたが、その確認書 (あなたと銀行との間の関連する通信、または公式声明) を私たちに提供していただけますか。 ) あなたの銀行にはそのような口座は存在しないのでしょうか?
Zoome 様、出金リクエストが通常どのように作成され、あなたの側で承認されるかを具体的に教えていただけますか?プレーヤーは出金リクエストごとに手動で番号を入力する必要がありますか?確認通知はありますか?また、財務部門がプレイヤーへの支払いを承認したとき、数字が間違っていることに気づいた人はいるでしょうか?彼らはプレーヤーに属さない銀行口座へのリクエストを承認しただけであり、検証されていませんでした。入力データの正確性について責任を負わないことは理解していますが、それでも手順を知りたいです。
親愛なるナタリア様
アカウントが「無効/存在しない」ことを証明するのに十分な添付書類をご覧ください 👍🏼, 2 つの異なるプラットフォームから開始された支払いは、オンライン バンキング プラットフォームを使用しているかモバイル バンキングを使用しているかに関係なく、アプリなどでは、支払者はまったく同じ結果を受け取ります。
これは、Zoome や間違った ING アカウント番号に入金した他の人が、支払いが最初からリコールが可能になる処理済み段階に進む前に即座に表示されるものとまったく同じでしょう。口座が存在しない場合は、添付に表示されているようにこの MSG が即座に表示されるか、銀行会社に応じて処理され、口座が有効でない場合は 24 ～ 48 時間以内に自動的に返送されるため、これは不可能です。 !!!
未払いの資金や賞金を 3 か月以上も待っていることを考えると、ナタリア、お願いします。これが迅速に完了することを心から願っています。
どうもありがとう、
ルイーズ・ノックス
loisemarieknox 様、スクリーンショットをありがとうございます。
私たちはあなたの問題について内部で同僚と議論しましたが、提出された文書に基づいて、状況に影響を与える手段がないため、この件を解決し続けることはできません。カジノからの確認では、最初にあなたが提供した銀行口座番号にお金が送金されたことが確認されました。レジ係の様子から判断すると、取引ごとにデータを手動で入力する必要があり、3 回目の出金リクエストで間違いがあったかどうかを調査することはできません。
とにかく、このアカウントは存在しないように見えますが（スクリーンショットからわかること）、カジノは入力データに従ってあなたの出金リクエストを承認し、意図は明らかにあなたにお金を送金することでした（あなたはその一部を何もせずに受け取ったため）合併症）、しかし残念なことに、それはどこにも送られませんでした。カジノは協力する姿勢を示し、支払いのリコールを要求しましたが、それがカジノの制御外である可能性があることは承知しています。明らかにいくつかの仲介銀行があり、そのためにかなり長い遅延が発生する可能性があり、オンラインカジノはそれらの銀行を強制的に高速化することはできません。
皆さんにとってはとても残念なことだとは思いますが、私たちにはもっとできることがあります。私ができるのは、カジノと連絡を取り続けて、リコールを再度確認するよう依頼することだけです。受取銀行が後でリクエストに応じる可能性があります。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
ナタリア
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