96 Casinoのレビュー

インドのプレイヤーはカジノへの入金に成功しましたが、ゲーム アカウントに資金が振り込まれませんでした。必要な書類をすべて提出し、問題解決のために何度も試みたにもかかわらず、カジノは苦情チームの問い合わせに応答しませんでした。その結果、カジノの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るためにアンジュアン ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスされました。

インドのプレイヤーは2024年3月22日に96カジノに4300インドルピーを入金しましたが、取引は成功とマークされていましたが、カジノアカウントの残高は更新されていませんでした。カジノに取引の詳細を提供したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。私たちはプレイヤーに、支払いプロバイダーに連絡して、カジノが失われた資金の回収を処理するまで2週間待つようにアドバイスしました。しかし、2週間経っても、プレイヤーの入金はまだアカウントに入金されていませんでした。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノチームは後に、サポートチームが直接プレイヤーと交渉して問題を解決したと私たちに知らせました。プレイヤーは入金が入金されたことを確認したので、この苦情は解決済みとしてマークします。

オランダのプレーヤーは、出金プロセスの遅延を報告していましたが、カジノの方針によれば、遅延は 24 時間を超えてはいけないとされていました。プレイヤーはカジノのサポートからの反応がなかったため懸念を表明していました。カジノは問題を認識しており、サポート システムがアクティブであることをプレーヤーに通知していました。それにもかかわらず、プレイヤーはコミュニケーションの問題に悩まされ続けました。最終的に、プレーヤーは出金をキャンセルし、再度入金し、お金を受け取ったことを確認しました。

インドのプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーはボーナスではなくリアルマネーでプレイしたことを認めており、まだKYC認証を求められていなかった。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。

インド出身のプレーヤーは、すべての利用規約に従っていたにもかかわらず、アカウントがブロックされたと報告していました。プレイヤーはオンライン カジノを 1 か月間利用しており、主にライブ ゲームをプレイしていました。 8 月 5 日にアカウントがブロックされた後、プレイヤーは私たちに支援を求めてきました。私たちはカジノ側に状況の説明を求め、プレーヤーにはサポートメールを通じてカジノに直接連絡するようアドバイスしました。しかし、プレーヤーは私たちのフォローアップメッセージに応答せず、追加の必要な情報も提供しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。