米国からのプレーヤーは、トーナメントでのプレースメントから期待される利益についてカジノと意見の相違があると報告しました。このプレイヤーによると、彼女は多数の入金から多額の資金を受け取ったはずだったが、カジノ側はそうではないと主張したという。このプレイヤーは、カジノがルールを変更し、彼女が受け取る権利があると信じていた賞金を彼女に支払わなかったと主張した。しかし、苦情チームは状況を明らかにし、追加情報を要求しようと何度も試みましたが、プレーヤーは彼女の主張を裏付ける十分な証拠を提供していませんでした。その結果、問題を解決できず、苦情は却下されました。
私が知っているように、このカジノにはいくつかの問題があります。しかし、ほとんどの場合。トーナメントに参加するとパーセンテージが戻ってくるので、ここでプレイするのが好きです。私は複数のアカウントでこのカジノを数年間利用しています。彼らは素晴らしいことを許可したからです。私は多額の預金から非常に多額の個人金額を取り戻したことになっています。そして彼らは、それが私が受け取ることになっている金額ではなく、私の賞金が何であるかを明確に示しているにもかかわらず、私が持っているプラスの合計金額であると私を説得しようとしています。私がこれまでに開催したすべてのトーナメントで。彼らは私に 53LTC という軽いコインを与えてくれません。私は何度か尋ねましたが、彼らはそれが私の勝利を意味するのではなく、総預金効果も不正確であると主張するでしょう。
RaeMRae84 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。匿名カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
これは私が開設してから 2 か月も経っていない新しいアカウントですが、持っていなかったはずです。そして、もし気づいていたら気づいていただろう。このカジノで持っていた他のすべてのアカウント。彼らは常に、トーナメントの勝利として、そこに支払った金額を支払ってきました。しかし、何らかの理由で、彼らは別の主張を追加し、あたかも私がいくら勝ったかではなく、入金した金額を記載したかのように、いくつかの新しい主張をでっち上げています。メールアドレスを教えていただければ。電子メールでの会話のリンクや、別のアカウントでの他の回のスクリーンショットを喜んで送信します。私も持っているので比較してみます。私は自分のアカウントにイーサリアムがあることに気づいていたでしょう。実際にはまったく意味がわかりません
繰り返しになりますが、私は彼らとほぼ2年間、毎回一緒にいます。おそらく 2 か月を除いて、私はトップ 10 に入っています。どんどん遊んでしまいました。そして毎月戻ってくるお金も減りました。その結果、そして今回は、この最後のトーナメントが終了する直前までこの金額はありませんでした。おそらく今月中旬。そして私が尋ねるとすぐに、彼らはあたかもそれが総額であるかのように、まったく異なるルールの変更を加えました。すべての取引と税金情報を持っていないように入金されました。先月は渡さなかったようです。それが理由だと思います。彼らは今月まで何も言わなかった。そんなに大きな金額を言ったとき。それは私が今まで戻ったことがなく、返すべき最大のものだからです。 12月の一週間だけで数千円入金しました。しかし、彼らは応答を停止しました。 
また、ちょうど私が本題に取り組んでいる間に。これらは、私がこの特定の暗号通貨を使用してこのアカウントに行った唯一の 2 つの入金です。それでは、その 10 パーセントは一体どこにあるのでしょうか?それが両方のミツバチである場合、それは彼らが私に軽いコインを支払わないことを意味するだけではありません。しかし、先月のようにキャッシュバックはまったく支払われませんでした。したがって、それはすべて義務です。 
カジノとのやり取りを調べてみました。
これが意見の相違の根拠であると思われます。
トーナメントのルールには次のように記載されています。
「トーナメント ゲームをプレイするだけでポイントを獲得し、キャッシュバックを獲得しましょう! 勝者は、その月の純入金額すべてに応じてキャッシュバックを受け取ります! 」
53 LTC があなたの賞金を指すという記録はありますか?それはトーナメント中に賭けた合計額を表すものではありませんか?
キャッシュバックは 5% ですが、11 月の入金により最終的にカジノから受け取ったキャッシュバックはいくらですか?
あなたの返事を待っています。
それは真実ではありません。なぜなら、賞金が表示される唯一の場所を見ると、それはすべてトーナメントの賞金として掲載されている正確な金額であり、それがここでの問題だからです。これらは私の合計入金額ではなく、私が返済する予定だった割合であり、これが最新のアカウントであり、ランダムなアカウントではなく私がすべての入金を入れたアカウントであるため、より多くをそこに入れ、このトーナメントで優勝したと彼らが主張しているだけではありませんトーナメントの賞金がここで無視されているので、プレイスルーを行う必要はありません。返信が遅くなり申し訳ありません。この問題が発生したときに何度かお伝えしましたが、私は健康上の問題を抱えた若い兄弟の世話をしています。しかし、このアカウントとほとんどのアカウントのメイン電子メール アカウントである電子メール アカウントからロックアウトされていたため、スクリーンショットを数枚撮りたかったのですが、クールダウンしているためできません。それらのいくつかについては、もう見ることができませんが、実際のところ、皆さんが指摘しているその割合は私の預金総額ではなく、私が返還されるはずの預金の割合であり、私は喜んで戻ってきます。税金を申告するつもりだから、その証拠を見せてあげることができるから
決して、顧客が常に正しいという見解に基づいて何かを仮定することを期待しているわけではありません。常にそうであるとは限りませんが、このカジノが苦情を言った人たちに対処する人にさえこのカジノが応答する可能性はほとんどありません。それは雄弁ですが、私はそれを理解しています、しかしあなたはここでの事実の現実を見落としています、いつでも月末にあなたが何かを取り戻したとき、彼らはそこにその金額を入れます、それで私のお金はどこですか
カジノに説明を求めようと思いますが、その前に、リアルマネーの入金または無料ボーナスマネーをプレイしている間にカジノでの進歩が達成されるかどうかアドバイスしていただけますか?
トーナメント 67 への参加の結果、カジノ残高に関するサポートからの返信で言及されている 2,65LTC を受け取ったと正しく理解していますか?
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