The player from the Netherlands had signed a refund agreement with Betspino for €6652 on April 27th. Initially, communication was good, but then the player was ignored by all relevant departments and VIP managers, leaving the payment unresolved. Despite multiple follow-ups, the player did not receive any response from the casino. We reviewed the case and concluded that it was outside our scope, recommending the player to contact legal authorities or a lawyer. The complaint was rejected based on our policy and the legality concerns of the casino's operations in the player's country.
オランダのプレイヤーは、4 月 27 日に Betspino と 6,652 ユーロの返金契約を締結していました。当初はコミュニケーションは良好でしたが、その後、プレイヤーはすべての関連部門と VIP マネージャーから無視され、支払いは未解決のままになりました。複数回のフォローアップにもかかわらず、プレイヤーはカジノから何の返答も受け取っていませんでした。当社はこのケースを検討し、当社の範囲外であると結論付け、プレイヤーに法的機関または弁護士に連絡するよう推奨しました。苦情は、当社のポリシーと、プレイヤーの国でのカジノ運営の合法性に関する懸念に基づいて却下されました。
自動翻訳：
