こんにちは！
ベローナ事件は現在ここにあります：
合計2部のチャット対応を頂きました。似合わないのは当然。 2 番目のメッセージは、既に送信済みのメッセージを確実に送信する方法を見つけたという理由だけで送信されました。
Bellona NV は、私がアカウントを閉鎖したいとは思わなかったと主張しました。チャットのやり取りから、Bellona NV の従業員は、私がアカウントの閉鎖を考えていることを知りました。
何度か制限の引き上げを要求し、アカウントを閉鎖するとどうなるかを尋ねました。もちろん、VIP の顧客には迅速な対応と迅速な支払いが約束されていたにもかかわらず、彼らは何も答えませんでした。
2回目の偽造に基づいて、金額を紛失したとき、その日はカスタマーサービスに手紙を書くことさえありませんでした.もちろん、これは真実ではないことが判明しました。法律事務所は、タイムゾーンが違うために違いがあったのだろうと嘘をついた.他のすべてのものは問題ありませんでしたが、これはそうではありませんでした:😀
しかし、最悪のことは次のとおりです。
アカウントを閉鎖するように依頼したときの会話は、何の通信でも送信されませんでした。彼らは、これは決して起こらなかったと主張していますが、私はそれを目撃しています。彼らはそれを偽造して逃れることはできなかったので、それを送ることさえしませんでした.
弁護士は、チャット プラットフォームが会話のコピーを送信するように最終要求を送信しました。
そんな中、私は別の道を歩み始めました。
私は EU 市民であるため、EU は個人データを保護します。チャットに非常に機密性の高いデータ (名前、住所、生年月日、残高など) を入力しました。
そのため、ハンガリーのデータ保護機関に苦情を申し立てました。これには十分な根拠があると見なされたため、Bellona NV だけでなく、Zendesk チャット プラットフォームに対しても訴訟が開始されました。
私たちは現在、7か月後にここにいます。 Bellona NV の弁護士は、嘘をつく必要があるかのように嘘をつきます。
彼らは、GDPR に違反した場合の罰則が 20,000,000 ユーロまたは総売上高の 4% の罰金になる可能性があることを忘れていました。
さらに、Bellona NV だけでなく、Antillephone が将来的にハンガリーのプレーヤーのデータを処理することを禁止し、国内市場全体から除外することもできます。
そして今、私は助けが欲しいです:
カジノの仕組みに関する記事や説明はありますか?
では、誰かが 4 か月で 50,000 ユーロを失った場合、なぜ VIP ステータスを取得できるのでしょうか?彼らは彼がギャンブル依存症であることを知っているからですか？これについて信頼できる情報を持っている人はいますか？それは非常に重要です。
Hello!
The Bellona case is currently here:
We received a total of two copies of chat correspondence. Of course it doesn't match. The second one was sent only because we found a way to send the already sent messages authentically.
Bellona NV claimed that they never thought I would want to close my account. Based on the chat correspondence, the employee of Bellona NV knew that I was thinking about closing the account.
Several times I asked for a limit increase and inquired about what happens if I close my account. Of course, they didn't answer anything, even though VIP customers were promised a quick response and an accelerated payment.
Based on the second forgery, when I lost the amount, I didn't even write to customer service that day. This, of course, turned out not to be true. The law firm lied that there was probably a difference due to a different time zone. It was fine with all the others, but not with this one :😀
But the worst thing is:
The conversation when I asked to close the account was not sent in any correspondence. They claim that this never happened, but I have a witness to it. They couldn't have faked it to get away with it, so they didn't even send it.
The lawyer sent them a final demand that the chat platform send us a copy of the conversations.
Meanwhile, I started on a different path.
Since I am an EU citizen, the EU protects personal data. I entered very sensitive data in the chat (Name, address, date of birth, balance, etc.)
That is why I filed a complaint with the Hungarian data protection authority. It was considered well-founded, and therefore proceedings were initiated not only against Bellona NV, but also against the Zendesk chats platform.
We are currently here after 7 months. Bellona NV's lawyer lies as if he has to.
They forgot that the penalty for violating the GDPR can be a fine of 20,000,000 euros or 4% of the total sales revenue.
Moreover, they can prohibit not only Bellona NV, but also Antillephone from handling the data of Hungarian players in the future, thus dropping them from the entire domestic market.
And now I would like help:
Are there any articles or descriptions of how the casino works?
So if someone loses 50,000 euros in 4 months, why does he get VIP status? Because they know he's a gambling addict? Does anyone have reliable information about this? It would be very important.
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