こんにちは!
他のスレッドにも投稿しましたが、状況は本当に絶望的になっています。
先週の水曜日、複雑なプレイヤー問題に焦点を合わせた電話会議中に、同僚が、このような大規模なグループプロモーションの増加傾向と、依存症のためにアカウントが閉鎖された後、カジノ側が依存症プレイヤーを電子メールキャンペーンから確実に除外できないことについて言及しました。
こうした状況は面倒であり、避けるべきであることには同意します。しかし、常に何らかの落とし穴があります。このようなメールがアフィリエイト パートナーやプロモーション パートナー経由ではなく、カジノの公式メールから送信された場合のみ、支援を試みることができると考えています。第三者は、どう思われるかもしれませんが、私たちの手の届かないところにあります。
以前閉鎖されたアカウントの多くで同じことが起きているのではないかと想像できます。依存症が関係していたかどうかは関係ありません。また、多くの場合、そのようなアカウントは技術的に完全に閉鎖されていないと聞いています。あなたが言ったように、「審査中」またはそれに似たものです。
メーリングリストに関しては、GDPR の遵守を監督する地方自治体に問い合わせると、何か見つかるかもしれません。
いずれにせよ、遠慮なく苦情を申し立ててください。私の意見では、アカウントの永久閉鎖は妥当な要求であり、カジノは妥当な範囲内でそれに応じて行動するべきです。
Hello!
As I posted in the other thread, the situation is getting really desperate.
It was just last Wednesday during a call focused on complicated player issues when my colleagues mentioned the increasing trend of such massive group promotions and casinos inability to ensure excluding addicted players from email campaigns once their accounts have been closed due to addiction.
We agreed such a situation is troublesome and should be avoided. However, there is always some catch. We believe we can try to help only if such emails are sent from the official casino email, not through affiliate partners or promo partners. Third parties, despite how it may sound, are beyond our reach.
I can imagine the same may be happening with many more previously closed accounts; it does not matter whether the addictions were involved or not. Also, I have already heard that such accounts have not been, in many cases, technically fully closed. Just as you said, "under review" or something similar.
When it comes to the mailing lists, perhaps asking the local authority overseeing GDPR compliance may lead to something.
In any case, feel free to submit a complaint about that. In my opinion, permanent account closure is a reasonable request and the casino should be - within reasonable borders - acting accordingly.
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