カジノ側が「間違いを認めます」と文字通り言ったわけではないことは理解していますが、行間を読むのに天才である必要はありません。
2月26日 - 問題が報告され、「専門家」に転送されました
2月27日 - サポートはエラーを認め、最大48時間以内に返金手続きを行うと発表
2 月 29 日 - 48 時間が経過しました。カスタマー サポートによると、当日の終わりまでラウンドは返金されます。返金されたことはありません。
エラーがなかったり、エラーを認めていなかったりした場合、サポート担当者は返金するとは決して言いません。調査後に返金すると言った瞬間から、サポート担当者はエラーを認めたことになります。
では、もし複数のエラーのせいでプレイもせずにお金が失われ、カジノ側がエラーを認めて返金を約束したら、イライラしませんか? 明らかにこれは詐欺カジノです。そうでなければ、エラーがあり、カジノ側もそれを認めたので返金すると約束された後、お金が返金されていたはずです。
CasinoGuru が見たいものしか見ないのは本当に残念です。助けを求めてここに来て偏見を持って賭けをさせられたこと、そして証拠がすべて揃っているのに CasinoGuru が明らかに詐欺カジノの味方をしていることに対するフラストレーションは言葉では言い表せません。苦情中にカジノが嘘をついた回数は言うまでもありませんが、CasinoGuru はそれを見ていましたが、気にしませんでした 😀
証拠がすべて明白に見えているにもかかわらず、カジノと苦情の両方が却下される別の言い訳を見つけるだろうと確信していますが、夜ぐっすり眠れるようになるなら何でもいいと思います。
I understand that the casino didn't literally say " We acknowledge the error " but it doesnt take a genius to read between the lines.
26 February - Problem reported and forwarded to the "Specialists"
27 February - Support acknowledges the errors, Support say they will process a refund in up to 48H
29 February - 48H have passed, Customer support say, rounds will be refunded until the end of the day. Nothing was ever refunded.
If there was no error, or any acknowledgement of error, the support would never say they would refund me the money. From the moment they said they would refund me the money after investigating, it means they acknowledged the error.
Now you tell me, if you lost money without even playing due to multiple errors, and the casino acknowledged the error and promised a refund, wouldn't you get frustrated? Obviously this is a SCAM Casino, or else I would have gotten my money refunded after they promised to refund me since THERE WAS an error and they ACKNOWLEDGED IT.
It's truly a shame CasinoGuru only sees what they want to see. I can't even put into word the frustration of coming here for help and being bet with a Bias and CasinoGuru clearly siding with a Scam Casino when the evidence it's all there. Not to mention the amount of times the casino Lied during the complaint, which casinoguru saw, but just didn't care 😀
I am sure you will find another excuse for both the casino and the complaint being dismissed even when all the evidence is there in plain sight, but whatever makes you sleep better at night I guess.
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