はい、すべてのデータをアップロードし、アカウントが確認されたことを確認するメールを受け取りました(スクリーンショットはまだ残っています)。
苦情を申し立てます。ありがとうございます
編集: 必要なスクリーンショットをすべて添えて苦情を提出しました。
Yes, I uploaded all the data and received an email (I still have a screenshot of it) confirming that my account has been verified.
I will file a complaint. Thank you very much
Edit: Complaint submitted with all necessary screenshots.
Ja, ich habe alle Daten hochgeladen und eine Email (habe noch ein Screenshot davon) mit der Bestätigung das mein Account verifiziert ist.
Ich werde mal eine Beschwerde einreichen. Vielen Dank
Edit: Beschwerde mit allen n´ötigen Screenshoots eingereicht.
あなたの苦情はここにあります。私たちのチームは調査を開始する前に 14 日間の期間を待ちます。その時までにはすべてが解決され、私たちのチームの介入がなくてもお金を引き出すことができるようになることを願っています。
カジノからこのことに関して何か新しい情報はありますか?
I can see your complaint here, and our team will now wait for the 14-day timeframe before they start to investigate. Hopefully by then everything will be solved and you will be able to withdraw the money even without the intervention of our team.
Is there anything new regarding all this from the casino?
私もここにいる皆さんにそう願っています。なぜなら、それは本当に悪いことだからです。
残念ながら、電子メールでもライブチャットでも新しい情報はありません。
私はイリーナの毎日の「......」を聞く気分ではありませんでした。
週末まで待って月曜日にもう一度試してみます。
それまでにお金を受け取っている方がいらっしゃいましたら、ここでお知らせいただけると幸いです。
とにかく皆さんに素敵な週末をお過ごしいただきたいと思います😉
I hope so too, for everyone here. Because that's really bad.
Unfortunately there is nothing new, neither via email nor via live chat.
I was not in the mood for Irina's daily "........".
I will wait until the weekend and try again on Monday.
If anyone has received their money by then, I would be grateful if you could let me know here.
I wish you all a nice weekend anyway 😉
Das hoffe ich auch , für jeden hier. Sowas ist nämlich echt mies.
Es gibt leider nichts neues, weder per E-Mail , noch per Live Chat.
Auf Irina``` ihr tägliches "........" hatte ich keine Lust.
Ich werde jetzt das Wochenende abwarten und es am Montag nochmal versuche.
Sollte bis dahin jemand sein Geld bekommen haben wäre ich dankbar wenn man das hier mitteilen könnte.
Wünsche Euch allen trotzdem ein schönes Wochenende 😉
その後、カジノの期限はさらに7日間延長されます
After that, the deadline for the casino will be extended for another 7 days
Danach wird die Frist für das Casino nochmal 7 Tage verlängert
うーん、わかりました…それは理にかなっていると思います。しかし、これほど多くの苦情や問題があったにもかかわらず、Guru はなぜこのカジノを「新鮮」とマークしているのでしょうか?
Hmmmm ok…. that makes sense I think. But why does Guru still mark this casinos as ‘fresh’ after that much complaints and problems?
私もここにいる皆さんにそう願っています。なぜなら、それは本当に悪いことだからです。
残念ながら、電子メールでもライブチャットでも新しい情報はありません。
私はイリーナの毎日の「......」を聞く気分ではありませんでした。
週末まで待って月曜日にもう一度試してみます。
それまでにお金を受け取っている方がいらっしゃいましたら、ここでお知らせいただけると幸いです。
とにかく皆さんに素敵な週末をお過ごしいただきたいと思います😉
I hope so too, for everyone here. Because that's really bad.
Unfortunately there is nothing new, neither via email nor via live chat.
I was not in the mood for Irina's daily "........".
I will wait until the weekend and try again on Monday.
If anyone has received their money by then, I would be grateful if you could let me know here.
I wish you all a nice weekend anyway 😉
Das hoffe ich auch , für jeden hier. Sowas ist nämlich echt mies.
Es gibt leider nichts neues, weder per E-Mail , noch per Live Chat.
Auf Irina``` ihr tägliches "........" hatte ich keine Lust.
Ich werde jetzt das Wochenende abwarten und es am Montag nochmal versuche.
Sollte bis dahin jemand sein Geld bekommen haben wäre ich dankbar wenn man das hier mitteilen könnte.
Wünsche Euch allen trotzdem ein schönes Wochenende 😉
あなたのアプローチは、かなり妥当だと思います。カジノ側から連絡がなかったり、返答がなかったりする場合、メールを送り続けても無駄でしょう。週末に何も変化がないか、月曜以降に新しいメッセージが届くかどうかを確認します。そうでない場合は、当社のチームが必ずお手伝いしますので、うまくいくことを願っています。
何かあれば、私たちはここにいます。 🙂
I think you have a pretty reasonable approach. If the casino doesn't get back to you or doesn't respond, it's probably pointless to keep bombarding them with emails. We'll see if nothing has changed over the weekend or if there will be new messages after Monday. If not our team will certainly try to help you, so hopefully it will turn out well.
If anything we'll be here. 🙂
おい、まだ同じで、お金はもらえなかったのか?別のカジノに関する苦情であれば、それ専用のスレッドに投稿することをお勧めします。ここにあります: https://casinoguru-en.com/5bonuses-casino-review#tab=js-tab-discussion
ここでBetsolinoについて議論します。よろしくお願いします。
Hey it's still the same and you didn't get the money ? I would also advise you if your complaint is about another casino, I would like you to post it in the thread that is dedicated to it, which is here: https://casinoguru-en.com/5bonuses-casino-review#tab=js-tab-discussion
This is where Betsolino is discussed. I would be grateful.
このカジノはここにオープンしてまだそれほど長くはないので、新しいカジノはすべて「新規」としてマークされます。時間の経過とともに変化しますが、カジノがこの称号を得るかどうかは苦情や問題に左右されるわけではありません。
もちろん、あと 7 日間待つことになりますが、その頃にはカジノ側が返答してお金を送ってくれるといいのですが。そうなれば本当に嬉しいです。
Because we have had this casino here for not long and every newer casino is marked as fresh. It will change over time, but it doesn't depend on the complaints and problems whether the casino will have this title or not.
Of course now you will wait another 7 days and hopefully by then the casino will be able to respond and send you some money. I would be really happy.
カジノは苦情の中で、24 時間以内に送金すると言っている。送金には数日かかるし、週末だったのに... なぜそんなに焦るのですか?
The casino said in the complaint that it transfers money within 24 hours. Transfers take a few days and it was the weekend... why are you so impatient?
Das Casino hat in der Beschwerde gesagt, dass es innerhalb von 24h überweist. Überweisungen dauern ein paar Tage und es war Wochenende… warum bist du so ungeduldig ?
そうですね、おそらく私は今1か月間お金を待っているからでしょうか? また、私が知る限り、金曜日は営業日で、さらに野田送金は即時です。
Well, perhaps because I am waiting for my money for 1 month now? And as far as I know Friday is a working day, plus Noda transfers are instant.
むしろカジノから返事をもらいたいです。数日以内にお金が確実に手に入ります。
I would rather just get an answer from the casino. You will definitely get your money in a few days.
Ich würde mich lieber freuen, von Casino überhaupt eine Antwort zu erhalten. Du wirst dein Geld sicher in ein paar Tagen bekommen.
以前、カジノがお金の支払いに問題を抱えていたケースがありました。カジノ側は苦情を次々に処理しましたが、お金を受け取った人は皆、まだ怒っていて、カジノを侮辱していました。ある時点でカジノ側はうんざりして、苦情の処理をやめてしまいました。
Because I once had a case where a casino had problems paying out money, they processed the complaints one after the other and everyone who received their money was still angry and insulted the casino. At some point the casino got fed up and they just stopped processing complaints.
Weil ich mal einen Fall hatte, da hatte auch ein Casino Probleme mit dem Geld auszahlen, hat die Beschwerden nacheinander bearbeitet und jeder, der sein Geld erhalten hat, war trotzdem sauer und hat das Casino beleidigt. Irgendwann war das zum Casino zu blöd und sie haben Beschwerden einfach nicht mehr bearbeitet.
引き出しがいつ処理されるのか尋ねるたびに、カジノ側は親切に対応してくれます。おかしいとは思いますが、カジノ側は滞納分の支払いに懸命に取り組んでおり、お金は支払われると保証してくれました。
The casino reacts kind everytime I ask when the withdrawals will be processed. I know it’s not funny, but they’re working hard on a backlog of payments and they assured me that the money will be paid.
まあ、友好的だったけど、いつも同じことだった。そして、私はまだ明確な答えさえもらっていない。
一部の人々が非常に怒っている理由はよく理解できます。
カジノが支払い能力がない場合、理由は関係なく、一時的に閉鎖する必要があります。
また、カジノには既存のカジノほど多くのプレイヤーがおらず、したがって「処理」する支払いもそれほど多くないため、彼らがそこで「一生懸命働いている」とも思えません。問題は何か他のこと(お金の不足?)にあるようです。
しかし、一方で、少しの忍耐も必要です。時間がかかったり、ストレスがかかったりしても、最終的には報われます。
編集: もう一度試してみました - いつもと同じです。
「申し訳ありませんが、休暇中です。私たちは仕事をしています」...彼女はいつものように他の質問には答えません。電子メールの返信も何もありません。
しかし、他の人はもっと長く待ちます😉
Well, it was friendly but it was always the same thing. And I haven't even gotten a clear answer yet.
I can understand very well why some people are very angry.
If a casino is not solvent, the reasons are not relevant, then it must close temporarily!
I also doubt that they "work hard" there, because the casino does not have as many players and therefore does not have as many payouts to "process" as an established casino. The problem seems to be something else (lack of money?)
However, on the other hand, you should also exercise a little patience, they eventually pay out, even if it takes a while or is stressful.
Edit: I just tried it again - same as always.
"Holidays, sorry, we're working".... she doesn't respond to other questions - as always. No email response, nothing.
But others wait much longer 😉
Naja , zwar freundlich jedoch immer wieder das selbe. Und eine klare Antwort habe ich auch noch nicht einmal bekommen.
Ich kann schon auch sehr gut nachvollziehen warum sich manche sehr ärgern.
Wenn ein Casino nicht Zahlungsfähig ist, die Beweggründe sind nicht relevant , dann muss es vorrübergehend schließen!
Zudem bezweifel ich das dort "hart gearbeitet wird" , denn so viele Spieler hat das Casino nicht ergo nicht so viele Auszahlungen zu "bearbeiten" wie ein etabliertes.Das Problem scheint ein anderes zu sein ( Geldmangel? )
Allerdings sollte man sich andererseits auch in etwas Geduld üben , sie zahlen schließlich aus , auch wenn es dauert oder auf nachdruck ist.
Edit: Ich habe es eben auch noch einmal versucht. - das selbe wie immer.
"Ferien, Sorry , wir arbeiten".... auf andere Fragen reagiert sie nicht - auch wie immer. Keine E-mail antwort , nichts.
Aber andere warten ja noch viel länger 😉
今日、優先事項は電子メールの処理ではなく、支払いの処理であると言われました。
I was told today that the priority is not to process emails, but rather to process payouts.
Mir wurde heute gesagt, dass die Priorität nicht ist, E-Mails zu bearbeiten, sondern vielmehr die Auszahlungen abzuarbeiten.
昨日、私はライブチャットで、カジノには人々に支払うお金がないのかと尋ねました。
その結果、ライブチャットがブロックされ、使用できなくなりました。
Yesterday I asked in the live chat whether the casino had no money to pay people.
The result was that I was blocked from live chat and can no longer use it.
Ich habe gestern mal im Live Chat gefragt, ob das Casino kein Geld hat, um die Leute zu bezahlen.
Ergebnis war, man hat mich vom live Chat gesperrt, kann diesen nun nichtmehr nutzen.
あなたと他のプレイヤーはどこにも移動していないようですね。カジノにメッセージを送りつけるのはおそらく最善の策ではないと思いますが、一方で、もしお金を受け取るまで 1 か月も待たされたら、かなり不安になるだろうということもわかっています。
それどころか、皆さんが数日以内にお金を受け取れることを願っています。 必ず私に知らせてください。どうなっているか教えてください。
I see that you and the other players have not moved anywhere. It's probably not the best idea to bombard the casino with messages, but on the other hand I'm aware that if I waited a month for my money I'd be pretty nervous.
On the contrary, I hope that each of you will get your money in the next few days. Be sure to let me and you know how it's going.
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