2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Cadoola Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、それは問題の内容によって異なります。詳しく説明していただけますか?
Hi, it depends on what the problem is. Could you describe it in more detail?
こんにちは、cadoola カジノは閉店しましたか? PC とモバイルから貴社の Web サイトに入ろうとしましたが、エラーが発生しました。 475ユーロが払い戻されるまでに2か月かかったので驚かないでしょう
good afternoon, has cadoola casino closed? I have tried to enter your website by PC and by mobile and it gives me an error. I would not be surprised since it took two months for me to be reimbursed 475 euros
buenas tardes ha cerrado cadoola casino?? he intentando entrar en su pagina web por PC y por el movil y me da error. no me extrañaria ya que llevo dos meses para que me reembolsen 475 euros
こんにちは。
現時点ではカジノからそのような情報は得られていません。しかし、このカジノはスペインからのプレイヤーをもう受け入れていません。したがって、これはおそらく事実です。
2ヶ月?それは厳しいですね!どうしたの? 🤔
Hello there.
We do not have such information from the casino at the moment. But the casino does not accept players from Spain anymore. So, this is probably the case.
Two months? That's harsh! What happened? 🤔
アカウントを作成して閉鎖し、さらに別のアカウントを作成して 4,200 ユーロの利益を得ました。しかし、カジノは私が複数のアカウントを持つことができないため、私のアカウントをブロックしました。彼らも何も確認しませんでした。しかし、彼らは私が支払った475ユーロの保証金を返すと言います。しかし、賞金 3,700 ユーロは失われます。そして私はその 475 ユーロを 2 か月待ちました。信じられないことに、私がすでに別のアカウントを持っていたことに気づき、その日のうちに判明し、返金には2か月かかりました、私にとってそれは深刻ではないようです
I created an account and closed it, and then I created another one and made a profit of €4,200. But the casino blocked my account because I can't have more than one account, although they never verified anything either. But they say that they return the deposit that I made of 475 euros. But the winnings of €3700 I lose. And I've been waiting two months for those €475. It's just incredible, to realize that I had already had another account, they found out the same day, and for the refund, two months, it doesn't seem serious to me
Cree una cuenta y la cerré, y después cree otra y obtuve ganancias por 4200€. Pero el casino me bloqueó la cuenta porque no puedo tener más de una cuenta, aunque nunca verificaron nada tampoco. Pero dicen que me devuelven el depósito que hice de 475 euros. Pero las ganancias de 3700€ las pierdo. Y llevo esperando dos meses por esos 475€. Es que es increíble, para darse cuenta que ya había tenido otra cuenta, el mismo día se dieron cuenta , y para el reembolso , dos meses, es que no me parece serio
ご説明ありがとうございます!
そうですね、2 つ目のアカウントを作成したのは間違いでした。しかし、そのような間違いだけが賞金を無効にする唯一の理由であってはなりません。それは快適すぎます。
Casino Guru Fair Gambling Codexで述べられているように、これは個別に考慮する必要があります。
「各ケースは個別に検討されるべきです。プレーヤーが 5 つの別々のアカウントを作成し、それぞれのアカウントにボーナス全額を請求したことがカジノに判明した場合、これはボーナス乱用者である可能性が高く、カジノには罰則を与えるあらゆる権利があります」一方、カジュアルプレイヤーが誤って 2 つのアカウントを作成し、ボーナスを請求することさえしなかった場合、カジノは、彼らに対して適用される可能性のあるルールがあるからといって、彼らにペナルティを課すべきではありません。」
残念なことに、あなたの場合、カジノは登録後に重複アカウントを検出することができません。いつかこれが標準になることを願っています。
あなたの苦情から何が分かるか見てみましょう。
Thank you for the explanation!
Well, you made a mistake by creating the second account. But such a mistake should not be the only reason for voiding your winnings. That's too comfortable.
As said in Casino Guru Fair Gambling Codex - this should be considered separately:
"each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Sadly, in your case, the casino is not capable of detecting duplicate accounts after registration. Hopefully, one day this will be standard.
Let's what comes out of your complaint.
私のプロフィールをクリックすると、2か月前に私が申し立てを行ったことがわかります。これはあなたのパートナーであるニコラスが担当しています。その中で、彼がカジノに同意していることがわかります。私はボーナスを要求しませんでした。私は 475 ユーロを入金し、4200 ユーロのリアルマネーに両替しました。その夜、私は500ユーロを引き出しました。翌日、もう一度出金しようとしたところ、アカウントがブロックされました。最悪なことに、カジノはこの 2 か月間、状況を説明するために私にメールで連絡をくれませんでした。オンラインチャットのみで、私はあなたに手紙を書いているので。しかし、顧客サービス担当者は、それは自分たちの問題ではない、金融サービスから私に手紙を書く必要があると言いました。そして6通のメールを書きましたが返事はありません。私が受け取った回答は、ここで提示した苦情に対するものだけで、回答は週に 1 回です。公平でも真面目なカジノでもないようです。法的手段を講じることができるのであれば、通報します。
If you click on my profile, you will see that I have a complaint made two months ago, which is carried by your partner nikolas. in it you will see that he agrees with the casino. I did not request any bonus. I deposited €475 and converted it into €4200 of real money. That same night I made a withdrawal of €500. The next day when trying to make another withdrawal, my account was blocked. Worst of all, the casino has not contacted me by mail in these two months to explain the situation. Only by online chat and because I am writing to you. But the customer service people say that it's not their problem, that they have to write to me from financial services. And I have written 6 emails and no response. The only answers that I have received have been for the complaint that I have presented here, and they answer you once a week. It doesn't seem fair or serious casino. If I could take legal action, I would report them.
Si pincha en mi perfil, verá que tengo una queja hecha hace dos meses, que lleva su compañero nikolas. en ella verá que él le da la razón al casino. yo no solicite ningún bono. Yo deposite 475 euros y lo convertí en 4200€ de dinero real. Esa misma noche hice una retirada de 500€. Al día siguiente al intentar hacer otra retirada tenía la cuenta bloqueada. Lo peor de todo es que el casino no se ha comunicado conmigo por correo en estos dos meses para explicar la situación. Solo por chat on line y porque les escribo yo . Pero los de atención el cliente dicen que no es su problema , que tienen que escribirme de servicios financieros. Y les he escrito 6 correos y ninguna respuesta. Las únicas respuestas que he recibido ha sido por la queja que he presentado aquí, y te responden una vez por semana. No parece ni justo ni de casino serio. Si pudiera tomar acciones legales , los denunciaría
こんにちは!
私はあなたの苦情を読み、そのことについて言及し、さらに前の投稿にそれへのリンクも追加しました。
おそらくそれを見逃していませんか?
それで、何を提案していますか? 🙂
いずれにせよ、あなたの苦情がすぐに解決されることを願っています。
Hello!
I read your complaint, and I mentioned that, plus I also added a link to it in my previous post.
Did you miss that, perhaps?
So, what are you suggesting, please? 🙂
One way or another I wish your complaint will get resolved soon.
はい、申し訳ありませんが、苦情のリンクを貼ったことに気付きませんでした。つまり、自分の賞金に関して法的措置を講じることができるのであれば、そうするでしょう。
Yes, sorry I did not see that I had put the link of my complaint. I mean, if I could take legal action about my winnings, I would.
Si perdón no vi que había puesto el enlace de mi queja. Me refiero a que si pudiera tomar acciones legales acerca de mis ganancias, lo haria
正直に言うと、私は無料ではるかに簡単なオプションから始めたいと思います。この苦情が私たちをどこに導くかは、しばらく待ってください。
待っているのは楽しい経験ではないと思いますが、一方で、あなたを助ける方法があれば、当社の苦情チームがそれを見つけます。
Honestly, I would start with free and much easier options. Give this complaint some time, and we shall see where it leads us.
I imagine the waiting is not a pleasant experience, on the other hand, if there is a way to help you, our Complaint Team will find it!
おはようございます。出金試行後にブロックされた Cadoola アカウントの管理を引き継ぐために戻ってきました。今、サイトでチャットしたところ、私のアカウントは小切手のため閉鎖されていると言われました。助けが欲しいので、ここで cadoola カジノに疑問を呈したいと思います。
good morning, I'm back to try to take over the management of my Cadoola account, which was blocked after the withdrawal attempt. now I chatted on the site and they told me that my account is closed for check. I would like a helping hand and would like to call cadoola casino into question here
buongiorno, sono tornato per cercare di riprendere in mano la gestione del mio account cadoola, bloccato dopo il tentativo di prelievo. adesso ho parlato in chat sul sito e mi hanno detto che il mio account è closed for check. vorrei una mano di aiuto e vorrei chiamare in causa qui cadoola casino
同じ状況で、500を引き出し、アカウントはすぐにブロックされました
same situation, made withdrawal of 500 and account blocked immediately
stessa situazione, fatto prelievo di 500 e account bloccato subito
おい。あなたのカジノアカウントがブロックされた理由をお聞きしてもいいですか、理由は説明されましたか?
とにかく、この特定のケースに関して過去に苦情がオープンされていたことに気づきましたが、それを再度オープンしました。ニックはあなたに最後の質問に答えてほしいと頼んだので、苦情を先に進めるためにそこから始めて返信するのが最も賢明だと思います。
それは可能でしょうか?
Hey. Can I ask you why your casino account was blocked, were you told the reason?
Anyway, I noticed that you had a complaint opened in the past about this particular case and you have reopened it. Nick asked you to answer his last questions, so I think the most sensible thing to do would be to start there and reply so that the complaint can move forward.
Would that be possible ?
それでは、おはようございます。以前 kyc に連絡したところ、請求書、銀行口座、カードの書類など、私が持っていない書類の提出を求められました。 1 枚のカードは妻のもので、もう 1 枚は現在閉鎖されている当座預金口座です。彼らからの返信はもう受け取れませんでした。再度 kyc サポートに連絡しましたが、まだ応答がありません。実際のところ、私はゲームアカウントを開設したときにそのアカウントを確認しましたが、(数十百ユーロをロードしてプレイした後)出金しようとするこのことは、カドゥーラプレイヤーに対するかなりの詐欺のように思えます。これを解決する方法を知りたいです。彼らのメールのスクリーンショットを添付します。妻のカードを求めて郵便局に行き、所有権の証明を求めたところ、すべてのデータが印刷された約 5x20cm の長方形の伝票を渡されました。彼らはそれが良くないと考えており、それも郵便局によって提供されました。もう一方のアカウントは閉鎖されており、書類はもうありません。
So, good morning. I contacted kyc previously and they started asking for documents that I don't have, such as bills and bank account and card documents. One card belongs to my wife, while the other is a now closed current account.... I no longer received any replies from them, I contacted kyc support again and still no response. The fact is that I checked the gaming account when I opened it, and this thing that when you try to withdraw (after having loaded and played a few tens of hundreds of euros) seems to me to be quite a scam towards cadoola players. I would like to know how to go about solving this. I attach screenshots of their emails. For my wife's card we went to the post office and I asked for proof of ownership and they gave me a rectangular slip of about 5x20cm with all the data printed on it. They don't think it's any good and it was also provided by the post office. The other account is closed and I no longer have any documents.
Allora, buongiorno. Ho contattato kyc in precedenza e hanno cominciato a chiedere documenti non in mio possesso, tipo bollette e documenti conti correnti e carte. Una carta e della mi moglie invece laltra e un conto corrente ormai chiuso.... Non ho piu avuto risposte da loro, ho ricontatto kyc supporto e ugualmente nessuna risposta. Fatto sta che io il conto di gioco lho verificato al apertura, e questa cosa che quando cerchi di prelevare (dopo aver caricato e giocato qualche diecina di centinaia di euro) mi sembra abbastanza una truffa nei confronti dei giocatori di cadoola. Vorrei sapere come muovermi per risolvere. Allego screenshot di mail loro. Per la carta della mi moglie siamo andati alla posta e ho chiesto la prova di titolarità e mi hanno dato un tagliandino rettangolare di circa 5x20cm con stampatp tutti i dati. A loro pare non vada bene e pure e stato fornito dalle poste. Laltro conto è chiuso e non ho piu nessun documento.
こんばんは、Cadoola カジノで 50 ユーロ入金しました。プレイして勝ちましたが、50 ユーロでした。
100ユーロを引き出しに行くが受け付けてもらえない
すぐに問題を解決してください!
カジノの第一人者にこの問題を執行するよう依頼します
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
こんばんは、Cadoola カジノで 50 ユーロ入金しました。プレイして勝ちましたが、50 ユーロでした。
100ユーロを引き出しに行くが受け付けてもらえない
すぐに問題を解決してください!
カジノの第一人者にこの問題を執行するよう依頼します
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
ねえ、なぜこの問題が起こったのか、カジノがあなたにお金を与えたくないということも知っていますか?すでに認証済みアカウントをお持ちですか?ボーナスありまたはなしでプレイしましたか?
状況をもう少し詳しく説明してください。そうすれば、この状況が発生した理由がわかります。サポートさせていただきます。
Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ?
Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.
最初のログイン時にアカウントが認証され、その後 1 か月間問題なく使用され、ボーナスなしでプレイおよび出金されました。その後、私のアカウントはブロックされました
Account verified upon first login, then used without problems for a month, played and withdrew money without bonus. Then my account was blocked
Account verificato al primo accesso, poi giovato senza problemi per un mese, ho giocato e ritirato soldi senza bonus. Poi mi e stato bloccato l'account
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