これがカジノがプレイヤーとコミュニケーションを取るべき方法だとは思いませんが、時折それがマイナスの傾向になりつつあるような気がします。プレイヤーがそのような状況に陥った場合、説明を求め、もちろんお金を受け取りたいと思うことは理解しています。
カジノ側は答えない姿勢をとっているので、無関係かどうかは分かりませんが、念を押しておきます。
弁護士に相談しても、この件ではおそらく助けられないでしょう。あなたはそのイニシアティブを取らなければなりません。もちろん、どんな証拠でも大歓迎ですし、役に立つだけだと思います。
また、領収書があれば最も安心できることも理解していますが、カジノ側が領収書を発行することにあまり熱心ではないことがわかります。しかし、私たちのチームは最善を尽くし、支援しようと努めます。
とにかく、この場合待つのは明らかに難しいですが、私たちに残っているのはそれだけです。何か変化があった場合はお知らせください。
I don't think this is the way a casino should communicate with its players, but I have a feeling that it is becoming a negative trend from time to time. I understand that when a player finds himself in such a situation, he would like an explanation and of course to get his money.
I would certainly remind myself to the casino, although I don't know if it would be irrelevant, since they have taken a stance where they don't answer.
As for contacting a lawyer, we probably won't be able to help you in this case. You have to take that initiative. Of course, any evidence will be welcome and I think it will only help.
I also understand that it would probably be most reassuring if you had a receipt, but you can see for yourself that the casino is not too keen on giving you one. However, our team will try to do the best they can and will try to help.
Anyway, it's obviously hard to wait in this case, but that's all we have left. If something changes, let us know.
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