私の苦情について、何か助けてもらえますか? 彼らは私をぐるぐる回らせるだけです。彼らは私のクレジットカードに銀行口座が紐付けられていると言い張り続けます。
私がしたのは、Apple Payを使用してクレジットカードで入金しただけです。これは、何十ものサイトで、同じ管理下にある3つのサイト（queenspins/roby/ricky casino）で行いました。どのサイトもこの問題は発生しておらず、クレジットカードの仕組み（クレジットカードで支払い、互いにリンクされていない銀行口座に引き出す）を誤解しているサイトはありませんでした。認証は問題なく、引き出しも問題ありませんでした... 実際にお金を受け取るまでには、おそらく1か月以上かかるでしょう。それはおかしいです。
こんにちは。
全ての更新情報をありがとうございます。
このような状況に陥るのは本当に大変だと思いますので、私たちがお手伝いできれば幸いです。
苦情解決担当者のニックにこの件についてすべて伝え、苦情を確実に解決するよう依頼します。苦情対応チームからの返答が遅くなり申し訳ございません。現在、チームは大変忙しい状況です。しかし、ご心配には及びません。私たちはお客様を支援するために全力を尽くします。
プレイヤーが入金に使用したのと同じ支払い方法で出金するのは珍しいことではありません。実際、ほとんどのオンライン カジノではこのようになっています。
クレジットカードは、言われたとおり、銀行口座にリンクされているはずです。そうではないですか? クレジットカードから引き落とされたお金をすべて支払うことができる、この口座へのオンライン バンキングはありますか?
彼らが言いたかったのはそういうことだと思います。そして、お金を引き出すにはその口座を使うべきです。
それを確認して、すべてについて最新情報を教えていただけますか?
こんにちは、返信ありがとうございます。海外では状況が異なるかもしれませんが、オーストラリアではどの銀行や貸し手からでもクレジットカードを持つことができ、それが銀行口座に直接リンクされることはありません。
同じ口座、同じ銀行で銀行口座とクレジットカードを持つことはできますが、それらは別個のものとして扱われます。
クレジットカードの支払いのために銀行口座を直接引き落としに設定することはできますが、銀行振込でクレジットカードに送金することはできません。
これは、銀行口座の提供を求められているクレジットカードです。Latitude はクレジットカードとローンを提供する金融機関です。利用できる銀行口座はありません。
https://www.latitudefinancial.com.au/credit-cards/28-degrees/
おそらく、これがどのように機能するかについての最も良い説明はここにあります。私の 28 度カードは純粋なクレジットカードであり、「デュアル ネットワーク」機能を備えたデビット カードではありません - https://moneysmart.gov.au/banking/transaction-accounts-and-debit-cards
デビットカードとクレジットカード
デビット カードを使用して支払いをする場合、口座にあるお金を使うことになります。口座にお金がなければ、購入することはできません。
クレジットカードを使用すると、利息を付けて返済しなければならないお金を借りることになります。
デビット カードを使用すると、借金が膨らむことがないため、クレジットカードを使用するよりもリスクが低くなります。
一部のデビット カードは「デュアル ネットワーク カード」であり、クレジットカードとしても使用できます。デビット カードをクレジットカードとして使用すると、高い利息が請求される可能性があります。通常のクレジットカードよりも多くの金額を支払うことになるかもしれません。
借金を避けるためにクレジットカードからデビットカードに切り替える場合は、デビットカードにクレジットオプションがないことを確認してください。
あなたのおっしゃることは理解できます。オーストラリアにいたころの記憶では、私はウェストパック銀行に口座を持っていて、デビットカードも持っていました。もちろん、クレジットカードも要求できました。そうですよね？つまり、私が言いたかったのは、それがどこかの銀行の口座と同期されていて、そこからお金を送金してクレジットカードの返済をするということです。
それで、もしよろしければお聞きしたいのですが、そのクレジットカードの支払いはどうやってするのですか? よくわかりません。
ちなみに、カジノ側にこのように説明し、入金にどのクレジットカードを使用したかを伝えましたか?
クレジットカードの残高は、BPAY（オーストラリアの支払い方法）または口座引き落としで郵便局で支払うことができます。クレジットカードと同じ口座に銀行口座を持っていても直接的な影響はありません。どの銀行口座でも、支払額をBPAYまたは口座引き落としで支払うことができます。
何度か説明しましたが、ここでの仕組みがわからなかったのかもしれません。でも、チケットを誰が処理したかによります。私の苦情がここのメンバーに転送された後、引き出しが承認され、銀行口座にお金が振り込まれました。
CGチームが連絡したのか、カジノで私の出金を担当していた人が戻ってきたのかはわかりませんが、サポートスタッフの中にはアクセスや理解が異なる人もいるようです。
ご説明ありがとうございます。本当に助かります。
そしてもちろん、あなたがようやくお金を受け取り、あなたの事件が無事に解決したことをとても嬉しく思います。
しかし、あなたはどう思いますか？またそこでプレーしますか？
