7ヶ月前
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Elabet Casino - 一般ディスカッション
7ヶ月前
5月14日から出金を依頼しています。書類の提出が遅れた上に、機密性の高い取引データを見たいと思い、すべて提出したにもかかわらず、5月30日現在まだ何も受け取っていません。このような状況の人はどれくらいいるでしょうか？
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6ヶ月前
こんにちは。カジノには出金や KYC に必要な手続きをすべて済ませるのにちょうど 14 日間の猶予が与えられています。そのため、 苦情を申し立てることができたのは良いステップです。
しかし、検証に合格できましたか、それともまだ合格していませんか? おそらくそれが、まだお金がもらえない理由の 1 つかもしれません。ボーナスを使ってプレイしましたか?
ぜひお知らせください。もちろん、 ここでTomas の質問に答えることもできます。私たちのチームがあなたを助けることができれば幸いです。
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6ヶ月前
こんにちは。カジノには出金や KYC に必要な手続きをすべて済ませるのにちょうど 14 日間の猶予が与えられています。そのため、 苦情を申し立てることができたのは良いステップです。
しかし、検証に合格できましたか、それともまだ合格していませんか? おそらくそれが、まだお金がもらえない理由の 1 つかもしれません。ボーナスを使ってプレイしましたか?
ぜひお知らせください。もちろん、 ここでTomas の質問に答えることもできます。私たちのチームがあなたを助けることができれば幸いです。
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6ヶ月前
こんにちは、Jaro。はい、入金前に KYC に合格しました。その後、出金時に、私が送った追加の書類を求められましたが、回答がありません。「書類を受け取りましたので、お知らせします」とだけ言われましたが、何も知らせてくれません。
はい、私もボーナスを使ってプレイし、それを引き出し可能なお金に変換しました
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6ヶ月前
よかった、それではあなたがまだお金を持っていない理由がわかったと思います。追加の書類の提出を求められた場合は、まずすべてが順調であることを確認する必要があり、それが完了すれば引き出すことができるはずです。
ボーナスに関しては、あなたの言葉によれば必要な要件をすべて満たしているようですので、カジノ側が書類の更新を提出するまで待つ必要があります。
できるだけ早くそうなるだろうと確信しています。
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6ヶ月前
私もそう願っています。気に入らないのは、出金リクエストからわずか 4 日後に、追加の書類を要求されたことです。そして、書類を受け取った後も、同じリクエストのメールが送られてきて、私はそれを再送信しました。
サポートチャットに連絡したところ、受け取ったとのことでした。しかし、確認に時間がかかりすぎています。
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6ヶ月前
時々、あまり気持ちのいいものではないこと、そして引き出しの際にのみ追加の確認を行うことは理解しています。ですから、すべてが問題ないかどうか待って確認する必要があります。問題がなければ、引き出しに問題はないと思います。少なくとも彼らが返答しているのは良い兆候なので、冷静に考えれば、すべてうまくいくと信じています。
カジノの見た目は悪くなく、安全性指数もかなり高いので、もう驚くようなことは何もないと思います。🙂
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6ヶ月前
私も5月19日以来あなたと同じ状況で、前回を除いてオペレーターと話すことができませんでした。彼はKYC認証には数営業日かかると主張し、10日が経過したことを指摘しても完全に無視しました…
数日でチェックに合格しました。少なくとも 20 のカジノで最大 3 回です。このような状況は見たことがありません... サポートがまったくないことは言うまでもありません。
私はさまざまなサイトの選択に関して常に Gurucasino を頼りにしてきました。そうでなければ、登録することはなかったでしょうし、結果がどうであろうと、二度とそこに 1 ユーロも支払うことはありません。
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6ヶ月前
カジノから連絡はありましたか？なぜ私より長く待っているのですか？確認中ですか、それとももう無理ですか？
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6ヶ月前
こんにちは。カジノには出金と KYC の解決に 14 日間の猶予が与えられているので、カジノ側が少なくともあなたの状況について、またすべての書類が整っているかどうかについて連絡するには十分な時間だと思います。しかし、もし連絡がなかったら、私にとっては決して気持ちの良いことではなかったでしょうし、 苦情を申し立てたのは良い行動だったと思います。
問題はカジノ側にあることはわかります。ですから、あなただけが問題を抱えているわけではないので、カジノ側も答えて説明してくれるかどうか、様子を見たいと思います。
何か新しい情報がありましたら、お知らせいただけますでしょうか?
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6ヶ月前
どうでしょう。彼らは、編集されていない紙の取引のオリジナルの PDF 文書が欲しいと、週に 1 回メールを送り続けています。
明らかに違法だと信じていたにもかかわらず、私は屈服し、この文書をすべての目に見える取引とともに、2024年全体にわたってさらに3回送りました。そして、私がこれまでに3回送ったにもかかわらず、彼らはこれを欲しいと言い続けています。
彼らがお金を送りたくないのは明らかだ
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6ヶ月前
私もそう思い始めています。彼らは私に、会社のロゴが近くにある写真（すでに曖昧）と、カードの表裏の写真、銀行の明細書を要求しました。そして、跡形もなく消えてしまいました。
最終的にはAAMSに苦情を申し立てる必要があるが、それが決定的なものになるかどうかはわからない。
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6ヶ月前
どうでしょう。彼らは、編集されていない紙の取引のオリジナルの PDF 文書が欲しいと、週に 1 回メールを送り続けています。
明らかに違法だと信じていたにもかかわらず、私は屈服し、この文書をすべての目に見える取引とともに、2024年全体にわたってさらに3回送りました。そして、私がこれまでに3回送ったにもかかわらず、彼らはこれを欲しいと言い続けています。
彼らがお金を送りたくないのは明らかだ
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6ヶ月前
私が口を挟ませていただくと、あなたの投稿を読んで思いついたのは、送信する文書の品質と形式を何度も確認する必要があるということです。実際に、これらのいずれかが拒否の理由となることがよくあります。カジノに問い合わせることもできます。ぜひお知らせください。
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6ヶ月前
それで、彼らはあなたに答えたのですか？？もう何か！彼らは私に何も尋ねなかった！彼らは私に何の説明も何も与えなかった、本当にばかげている！書類を送ってから2週間経ったが、何もない！本当にイライラし始めている、なぜ特定のカジノがライセンスを持っている可能性があるのか、私には理解できない
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6ヶ月前
昨日、彼らは私のアカウントを停止し、私が5度目に送った書類の提出を再度要求しました。
チャットに連絡したところ、銀行から受け取った取引リストは良くないと言われ、口座明細書が必要だと言われました。
つまり、... から ... までに書かれた銀行取引明細書がなければなりません。その後、彼らはそれがオリジナルではない PDF だと言いますが、それは絶対に真実ではなく、銀行が私に提供したものです。
実際には、銀行でさえ提供してくれない書類を彼らは要求しているのです。
そして、まず 1 か月分の取引リストを述べ、次に 3 か月分の銀行取引明細書で状況を訂正します。そして、編集可能な PDF だと言って気に入らないと言います。彼らはあらゆる言い訳をします。
他のブックメーカーでは、口座明細書を提供した後、何の問題もありませんでした。
この情報を推測するには、当然チャットでそのことを伝えなければなりませんでした。電子メールでは、常に同じ返信が送られてきます。
今、私は銀行に彼らが望む文言でこの幻の文書を要求し、彼らがそれを実行できることを期待しています。しかし、私はすでにカードの所有権の証明を提供しました。彼らの具体的な要求は奇妙で、引き出しを支払わないことだけを目的としています。
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6ヶ月前
チャットでプロンプトして、何が間違っているのかを尋ねます。たとえ私がすでに答えを想像していたとしても
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6ヶ月前
また、同じ書類（すでに送信済み）を 2 回要求した後、私のアカウントが停止されました。
誰に対してもそうしているので、明らかにそれは支払わないための言い訳です。
自分たちを守るためにどう行動すればいいのでしょうか?
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6ヶ月前
更新: 自分で調べたところ、移動リストと口座明細書には実際には違いがあり、非常に似ているものの、まったく同じものではないことがわかりました。
https://www.confrontaconti.it/guide-conti/domande-frequenti/qual-e-la-differenza-fra-estratto-conto-e-lista-movimenti.aspx#:~:text=L'estratto%20conto %20%C3%A8%20il でも、最新の残高が報告されています。
しかし、違いは、取引リストはいつでも要求できるのに対し、口座明細書は銀行によって毎年または四半期ごとに提供されるという点です。したがって、銀行がそれを望んでいるとしても、6 月 30 日より前には実行できないことを考えると、彼らの要求はばかげています。
さらに、最初に移動リストを要求するメールを送信した後、4〜5日後に、過去3か月の抜粋を希望すると発表しました。現時点では入手できないため、彼らの要求は完全に違法です。
受信したメールの履歴を以下に示します。メールとメールの間に何日遅れているかに注意してください。私は5月14日に撤回を依頼しました。
私はその文書を4～5回彼に送りました。最後のチャットで初めて、それは銀行取引明細書ではなく取引リストであり、PDFはフィルタリングできるため、良くないと言われました。彼らによると、私は動きをフィルタリングしたはずです
添付ファイルを追加できなくなりました
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6ヶ月前
その間、私たちがここに報告し、それぞれが苦情を申し立てれば、問題が解決するとは言いませんが、少なくとも行動を起こすことになります。
私は業界に携わっているはずの弁護士とも連絡を取っています。
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