11ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Golden Billy Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
50ユーロのキャッシュバックを受け取りました...この2日間で700~800ユーロ以上負けましたが、それはギャンブルです。今プレイしていて、合計 260 ユーロがあり、賭け金がいくら残っているか尋ねます。彼らは169.14ユーロと答えたので、私はさらにプレイしました。合計400ユーロ以上ですが、今は360ユーロあります。もう一度賭け金はいくらですかと尋ねました。彼らはまだ169.14と答えました!私がプレイしたのを見ればわかると言いましたが、どうしてそんなことが可能ですか。 Simpel の答え 169.14 が正解です。全体のディスカッション。私はプレイを続け、今では 250 を持っています。今いくらかと尋ねると、まだ 169.14 です。今、彼らはチームに確認するように頼んだが、数日かかる可能性があると答えました。それはまったく意図的であり、チャットはまったく役に立ちません。あなたが遊んでいるのはわかりますが、今は何もすることができないと彼は言いました。
I received 50 euro cashback ... I lost more than 700 - 800 euro in the last 2 days but that's gambling. Now im playing and i have in total 260 euro and ask how much wager left. They replied with 169.14 EUR then i played further. In total more than 400 euro but now i have 360 euro. I asked again how much wager. They replied still 169.14! I said you can see i played how is that possible. Simpel answer 169.14 is correct. A whole discussion. I keep playing and now have 250. I ask and how much now and STILLL 169.14. Now they replied i asked the team to check but can take a few days. It's litterly on purpose and the chat doesn't help at all. The said i see that you are playing but we can't do anything now.
こんにちは、あなたが説明していることはかなり奇妙です。賭け金がまだ同じなので、賭け金にカウントされるゲームをプレイしていませんか?あなたが説明したところによると、チャットはあまり役に立たなかったので、調査する前に関連情報を待つ必要があるでしょう。したがって、しばらく辛抱して、調査がどの段階にあるのか調べてみることはできますか?何か新しいことを学んだ場合は、私に知らせてください。
待っています。
Hello, it's quite strange what you're describing. Have you been playing games that count towards wagering since you still have the same amount to wager ? According to what you described the chat was not very helpful and so you will probably have to wait for relevant information before investigating. Therefore, would it be possible to be patient for a while and try to find out at what stage the investigation is ? If you learn something new you can let me know .
I'll be waiting.
はい、同じゲームをプレイしましたが、レベルが低くなり、突然何も起こりませんでした。私も彼らとおしゃべりしていました。彼らは、あなたが遊んでいるのを見ましたが、それは奇妙であり、この事件を解決するために誰かに連絡したと言いました。私は残額以上にWAYYYを賭けました。残り170ユーロと言われたとき、私はその後600ユーロ以上プレイしました。
Yes, i played the same game and it was getting lower and suddenly nothing happened. I was chatting with them as well. They said we see that you play and its strange and they contacted somebody to revolve this case. I wagered WAYYY more than then remaning amountd. When they said 170 euro remaining i played more than 600 euro after.
はい、わかりました。当然、カジノ側も関連情報を入手した場合にはそれを提供します。何も変化がなく、誰からも連絡がない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。今のところ、カジノ側はなぜこのような状況が起こったのかを解明しようとしているようだ。
Yes, I understand, so obviously the casino will give you the relevant information when they have it too. If nothing has changed and no one has contacted you, let us know and we will try to help. So far, it looks like the casino is trying to find out why this situation occurred.
こんにちは。
12月18日に1500ユーロのJeton出金リクエストをしましたが、失敗しました。それ以来、お金はカジノアカウントに戻っていません。チャットに入ろうとボタンを押しても機能しません。いくつかのブラウザとコンピュータで試してみましたが、それでもチャットに参加できません。
何度かメールを送りましたが返事がありませんでした。彼らは電子メールに決して応答しません。後で新たに出金できるように、お金をカジノ アカウントに戻したいだけです。しかし、1500 はアカウントに戻らないので、彼らと話す方法はありません 😪
助けてくれてありがとう。
Good afternoon.
I made a Jeton withdrawal request for 1500 euros on December 18th, and it failed. Since then the money has not returned to the casino account. I try to enter the chat, press the button and it doesn't work. I've tried in several browsers and on the computer and I still can't enter the chat.
I sent several emails with no response. They never respond to emails. I just want the money to go back to the casino account so I can make a new withdrawal later. But the 1500 won't return to the account and I have no way of talking to them 😪
Thank you for helping me.
Boa tarde.
Fiz um pedido de levantamento Jeton de 1500 euros no dia 18 de Dezembro, e falhou. Desde então o dinheiro não voltou para a conta de casino. Tento entrar no chat, carrego no botão e não dá. Já tentei em vários browsers e no computador e continuo sem conseguir entrar no chat.
Mandei vários e-mails sem respostas. Eles nunca respondem aos e-mails. Eu só quero que o dinheiro volte para a conta de casino para depois conseguir fazer um novo levantamento. Mas os 1500 não voltam para a conta e não tenho meio de falar com eles 😪
Obrigada por me ajudarem.
おはよう。
このカジノのサポートにログインするときに、このようにログインできるかどうかを確認するためにリンクを送ってもらえますか?
ただ、まだ出来ないんです。 「サポート」をクリックしても何も起こりません。窓も開きません。
サポートボタンを押したときに開くウィンドウへのリンクを送ってもらえますか?
ありがとう
Good morning.
Can you send me the link when you log into this casino's support to see if I can log in like this?
It's just that I still can't do it. I click on support and nothing happens. Does not open any windows.
Can you send me the link to the window that opens when you press the support button?
Thanks
Bom dia.
Consegue enviar-me o link quando entra no suporte deste casino para ver se consigo entrar assim ?
É que continuo sem conseguir. Eu carrego em suporte e não acontece nada. Não abre nenhuma janela.
Consegue enviar-me o link da janela que abre quando carrega no botão do suporte ?
Obrigada
こんにちは。引き出しに関して問題が発生していると読みましたが、今回はチャットに参加して自分自身に報告することさえできません。この問題はいつ発生しましたか? Jeton 経由でお金を引き出すことができなかったので、カジノは何か代替案を提供しましたか?
ただし、お客様が苦情を申し立てられたことに気付きましたので、私たちのチームがお客様の状況に合わせてお手伝いさせていただきます。うまくいけば成功します。最新情報がありましたら、ぜひお知らせください。
Hi, I read that you have a problem with the withdrawal and this time you can't even get into the chat and inform yourself. When did this problem occur ? Did the casino provide you with any alternative since you couldn't withdraw money via Jeton ?
However, I noticed that you managed to file a complaint so our team will try to help you in your situation. Hopefully successfully. If you have any update, be sure to let us know.
それは12月18日に起こりました。その日以来、チャットに参加することも、メールで誰とも話すこともできず、返答もありません。すでにたくさんのメールを送信しました support@goldenbilly.com失敗しました。
カジノは私に応答せず、代替案も提示しません。また、出金に失敗したお金は私のカジノ アカウントに戻りません。私のjetonアカウントでも受け取っておらず、カジノアカウントにもないため、「消えた」1500ユーロがあります。ステータスが「失敗」のアンケートのみが表示されます。
オペレーターとも話すことができず、1週間以上経過しているため、他に何をすればよいかわかりません。
It happened on December 18th. Since that day I have not been able to enter the chat or speak to anyone by email, I have not received any response. I have already sent numerous emails to support@goldenbilly.com unsuccessfully.
The casino does not respond to me or offer me any alternative and the money from the failed withdrawal does not return to my casino account. I have 1500 euros that 'disappeared', as I neither received them in my jeton account nor are they in the casino account. Only the survey with the status 'failed' appears.
I don't know what else to do, as I can't speak to any operator and it's been over a week.
Aconteceu no dia 18 de Dezembro. Desde esse dia não consigo entrar no chat nem falar com ninguém por mail, não recebo nenhuma resposta. Já mandei inúmeros emails para support@goldenbilly.com sem sucesso.
O casino não me responde nem me apresenta nenhuma alternativa e o dinheiro do levantamento que falhou, não volta para a minha conta de casino. Tenho 1500 euros que 'desapareceram', pois, nem os recebi na minha conta jeton, nem estão na conta de casino. Aparece apenas o levantamento com o status 'falhado'.
Já não sei que fazer mais, visto que não consigo falar com nenhum operador e que já passou mais de uma semana.
1 週間以上答えが得られない場合は、苦情を申し立てるのが良いステップです。あなたの口座からお金が消えて、誰もあなたに応答しないというのは、決して気分の良いものではないと私は確信しています。なぜなら、この状況全体が生じた理由を知っておくのは確かに良いことだからです。
ただし、今後は私たちのチームがどこまで到達するかを見守る必要があり、できればあなたを助けることができることを願っています。
あなたの電子メールに対してカジノから返信が届いた場合は、遠慮せずにお知らせください。
If you can't get any answers for more than a week, it was a good step to file a complaint. I definitely believe that it is not pleasant that the money has disappeared from your account and no one is responding to you, because the reason for which this whole situation has arisen would certainly be good to know.
However, we will now have to wait and see where our team gets to and hopefully it will be possible to help you.
If you happen to get a reply from the casino to your emails, please don't hesitate to let me know.
新しい苦情があります!
他の人と同じように引き出しても、常に数時間以内に承認されます。 3日経っても承認されず、メールを送っても返答がなく、チャットはシャットダウンされました。
I have a new complain!
Same thing as the other person they withdraws ALWAYS are approved within a few hours. Now its not approved after 3 days i e-mailed them with no response and their chat is shut down.
いいえ、まだ同じ問題があります。
お金を受け取っていません、チャットは機能しません、そして2週間以上誰も電子メールに応答しません。メールでの返信は一度もありませんでしたが、すでにたくさんのメールを送信しました。
No. I still have the same problem.
I haven't received the money, the chat doesn't work and no one has responded to emails for over two weeks. I never received any response by email and I've already sent a lot.
Não. Continuo com o mesmo problema.
Não recebi o dinheiro, o chat não funciona e ninguém responde aos emails há mais de duas semanas. Nunca recebi nenhuma resposta por mail e já mandei imensos.
この件に関して何か新しいことがあれば、遠慮なく苦情に追加してください。
でも出金に関してはカジノ側からは返答がないので理由が分からないようですが、それはなぜでしょうか?何が起こっているのかを知ることは確かに役立ちます。
しかし、私たちのチームはまだ助けようとしており、ボールがカジノのコートにあるのが見えました。それで、この全体がどのように発展するか見てみましょう。
If you have anything new about the case, don't hesitate to add it to your complaint.
But as for the withdrawal, you don't seem to know the reason since the casino doesn't answer you, why is that, am I right ? It would certainly be useful to know what is going on.
However, our team is still trying to help and I saw that the ball is in the casino's court. So we'll see how this whole thing develops.
賞金が長期間未払いになっているのですが、このカジノの担当者と連絡が取れません。
ライセンスを通してでも。
このカジノを運営する会社は、rakoocasinoやbetsomniaなど複数のカジノを運営している必要があります。
電話していただくか、運営会社の決済部門の連絡先を教えていただけますか?
I've had my winnings unpaid for a long time now, but I can't get in touch with the person in charge of this casino.
Even through the license.
The company that runs this casino must operate several casinos such as rakoocasino and betsomnia.
Can you call them or give me the contact information for the payment department of the operating company?
こんにちは、私が確認したところによると、このカジノは私たちのレビューによれば閉鎖されています。ここでプレイして賞金を獲得することができましたか?
連絡先に関しては、こちらでは提供できないため、対応することができません。
苦情を申し立てようかとも思ったのですが、現状ではそれでいいのかわかりません。
とにかく、ライセンス当局からは何の返答もありません。
Hello, according to what I can see, this casino is closed according to our review. You managed to play here and win money ?
Regarding contacts, we can't provide them, so I can't help you with that.
I was thinking of filing a complaint, but I don't know if that will do any good with the way things are at the moment.
Anyway, the licensing authority hasn't gotten back to you with any response ?
これら 2 つのカジノに共通点は見当たりません。オーナーも異なり、姉妹カジノでもありません。そしてもちろん、あなたが言及した他のカジノではなく、この特定のカジノで問題があったので、それらが何らかの影響を受けるべきではないと思います。
I don't see that these two casinos have anything in common, they have a different owner and they are not sister casinos. And of course I don't think they should be affected in any way, since you had a problem in this particular casino and not in the others you mention.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。
youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。 youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。