12ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、GoSpin Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
GoSpin Casino - 一般ディスカッション
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12ヶ月前
私は今日とここ数日間でこのカジノから数回の出金をリクエストしました。最初の 3 つの支払いを受け取りました。昨日、カジノから私に、パスポートを手に日付を書いた紙を持った自分の自撮り写真を撮るように求めるメールが届きました。今日、カジノからまたメールが来て、今度はパスポートを持った自分のビデオを撮って、事前に決められたことを言って送信する必要があります。これが正常なのか知りたいのですが?支払いを遅らせるために保留されているのでしょうか?嫌な予感がするので、皆さんの経験談を聞きたいです。
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11ヶ月前
貴重なご意見をありがとうございました!
私たちはカジノでの滞在を可能な限り快適にし、改善するために常に努力しているため、GoSpin でこのような否定的な経験をしたことを残念に思います。
検証プロセスは標準的な KYC 手順であり、プレイヤーと私たち自身の安全を確保するために必要であることに注意してください。すべての文書は担当部門によって個別に審査され、当社の利用規約に従って、セキュリティ上の理由から追加の文書を要求する権利があることにご注意ください。
当社は公正なキュラソー島認可のカジノであるため、当然の賞金を支払わないことに興味がないことを保証させていただきます。
他にご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
喜んでお手伝いさせていただきます!
敬具、
GoSpin チーム
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10ヶ月前
最大 7,500 オーストラリアドルの 100% ボーナスですが、最大キャッシュアウトは 2,000 ユーロですか?それは知恵が遅れているように聞こえます。つまり、プレイする最大額の 15,000 を入金した場合、出金できる最大額は 2,000 ユーロになります。
私はそれを正しく読んでいますか？
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10ヶ月前
親愛なるscottM様！
GoSpin カジノでお会いできることをうれしく思います。また、ゲーム体験を向上させるために設計されたウェルカム ボーナスに関する情報を提供します。
ウェルカム オファー (100% + 100 FS) の利用規約に従って、リアルマネーのベットが最初に行われることに注意してください。リアルマネーで賭けたときに得た賞金はすべてリアルマネーウォレットに送られます。リアルマネーベットでは賞金に制限がないことに注意することが重要です。
ボーナスマネー資金を使用してボーナスの賭けを開始すると、ボーナスベットで得た賞金はすべてボーナスウォレットに送られることをお知らせします。賭け条件が完了すると、ボーナス口座に残った金額がリアル残高に転送されます。ボーナスからリアルウォレットに送金できる最大額は入金額の5倍を超えてはならず、2000ユーロを超えてはいけないことに注意してください。
この特別なウェルカム ボーナスを利用して、GoSpin カジノでのゲームの旅をさらに充実させましょう!ご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、弊社のサポート チームがいつでもお手伝いいたします。
頑張って、GoSpin カジノで楽しい時間をお過ごしください!
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10ヶ月前
ここでプレーした素晴らしい経験。
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10ヶ月前
こんにちは、興味があれば、さらに詳しく説明できます。おそらく他のプレイヤーにとっても有益になるでしょう。
何が一番好きでしたか？カジノからお金を引き出すことができましたか? 🙂
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9ヶ月前
もちろんですが、最大キャッシュアウトは固定額ではなく、ボーナス額の倍数である必要があります。 7,500 ユーロを 30 回賭けなければならず、それが完了したときに入金額の 1/3 未満しか引き出すことができない場合、それはかなり無意味です。キャッシュアウトは、最低でもボーナス額の 5 倍または 10 倍である必要があります。
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9ヶ月前
私たちのカジノにご注目いただき、またボーナスオファーのルールに関する重要なご意見をいただきありがとうございます。私たちは、賞金を引き出す際に最大限の自由を得たいというお客様の要望を十分に理解しています。ただし、確立されたルールの背後にある理論的根拠を説明させてください。
何よりもまず、当カジノは公平性を確保し、すべてのプレイヤーの利益を保護することを目指していることを強調したいと思います。出金額の上限の設定は、リスクを最小限に抑え、当社の経営の財務的安定を確保することを目的としています。これにより、プラットフォームの安定性を維持しながら、寛大なボーナスやプロモーションを提供できるようになります。
私たちは、プレイヤーのニーズをより適切に満たすために、ルールの潜在的な改善や変更についていつでも議論することにオープンです。皆様からのフィードバックは高く評価されており、ゲーム体験の向上を目的としたあらゆる議論や提案を検討する用意があります。
ご理解とご辛抱をお願いいたします。今後ともご協力を賜りますようお願い申し上げます。また、ゲームの成功をお祈りしております。
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9ヶ月前
これがリスク管理措置であることは理解していますが、私が言いたいのは、大規模なプレイスルー要件を完了した結果、入金した金額の 26% を引き出すことができるということになるのに、7500 マッチのボーナスを宣伝するのは不誠実ぎりぎりであるということです。私の謙虚な意見では、ボーナスの最大額を 500 から 1000 に減らすか、そもそもボーナスを得る意味があるようにハイローラーに対応するために出金ポリシーを変更する必要があります。
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9ヶ月前
最初の KYC プロセスが成功した後、出金を試みました。 「待機中」モードです。その後、別の自撮り写真を送信してほしいというリクエストを電子メールで受け取りました。気まずい。その後、ビデオを単独で送信する必要がありました。超気まずい。処理にはビデオの送信から 5 日かかりましたが、返答はありませんでした。 1 週間以上前に出金の試みが行われた。次は何？経験？
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9ヶ月前
懸念事項を共有していただきありがとうございます。あなたのフィードバックは私たちにとって非常に貴重なものです。
当社の利用規約に従って、検証部門は KYC 手順のために追加の書類を要求する権利を有していることをお知らせします。これはプレーヤーと私たち自身の安全を確保するための標準的な手順です。提供されたすべての文書/ビデオは、カジノの規則に従って個別に審査されます。
当社は完全にライセンスを取得したCurasao-Casinoであるため、当然の賞金はすべて当社の利用規約に従って支払われることをご安心ください。
他にご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
喜んでお手伝いさせていただきます!
敬具、
GoSpin チーム
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9ヶ月前
電子メールや文書への応答は遅いのに、このフォーラムでは迅速に応答してくれるのは素晴らしいことです。検査のことは理解していますが、検査をより迅速に行うのが合理的であり、毎週新しい証拠を要求するのではないと思います。それはお金の支払いを引き延ばしているように聞こえ、顧客にとって不公平であり、本当に問題が解決されるかどうか疑問が生じます。
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9ヶ月前
次に、パスポートの公正証書が要求されます。
ここから資金を引き出すことができましたか?
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9ヶ月前
可能であれば公証人に最初の空き時間を確保し、問題の文書を入手するつもりです。それが安全対策であり、私の努力と待ちが無駄にならないことを心から願っています。問題のカジノでの公証人の書類の処理には1か月かかる可能性があると聞きました。これ以上はもう合理的ですか？
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8ヶ月前
私たちはカジノに対し、検証を解決するために 14 日間の猶予を与えていますが、1 つの文書を確認するのに 1 か月もあれば十分だと思います。重要なプロセスであるため、カジノがこのプロセスに真剣に取り組む必要があることは理解していますが、一方で、あまりにも時間がかかるべきではありません。この場合でも問題が解決しない場合は、当社に苦情を提出していただければ、当社のチームがお手伝いいたします。
しかし今のところ、私はあなたが送った書類がどうなるか見て、それが適切であったかどうか、そしてあなたが認証されたかどうかについての最新情報をあなたが私たちに知らせるように待ちたいと思います。
指を交差させました 🤞
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8ヶ月前
コメントと協力していただきありがとうございます。明日、公証人の書類を送りますので、結果がどうなったか折り返しご連絡させていただきます。
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8ヶ月前
もちろん、カジノがそれを受け入れるかどうかを確認するつもりです。
今のところ、頑張ってください。 ☘️👍
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8ヶ月前
こんにちは、それについて少し最新情報をお伝えします。パスポートの書類を公証人に送り、チャットカスタマーサービスでその処理について問い合わせました。突然、Vipマネージャーがチャットに現れ、処理をスピードアップすると言いました。翌日、書類は受理されましたが、再び新しい書類を求められました。今回は給与証明書で、すぐに提出しました。週末とイースターを挟んでいたため、処理には約4日かかりました。VIPマネージャーに助けを求め、ようやくアカウントを確認できました！出金リクエストが拒否され、イライラしそうになりましたが、約1日で支払い方法を見つけて、アカウントへの最初の出金に成功しました。ここでもVipマネージャーに助けを求めました。2日以内に3回の出金に成功し、現在3回の出金が待機中です。約束どおり、数時間以内に出金を受け取っていません。
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