私はこれを、Instant Casino での私の苛立たしい経験を共有し、それが他の人への警告となることを願って書いています。
5 か月以上前、私はメールで返金をリクエストしました。何度もフォローアップしたにもかかわらず、メールへの返信は 1 件もありませんでした。回答を求めて必死になり、ほぼ毎日ライブ チャットを利用しましたが、同じ遅延と役に立たないメッセージしか返ってきませんでした。
さらに私のフラストレーションを増大させたのは、Instant Casino が Telegram、Twitter、Instagram、Facebook で私をブロックし、事実上他のすべてのコミュニケーション チャネルを遮断したことです。
数か月の粘り強さの末、ライブチャットでようやく返金処理中であることが確認されました。こうした会話を何度も行った証拠も持っていますが、数週間経ってもまだお金を受け取っていません。
この状況は受け入れられません。コミュニケーション不足、顧客サービスの低下、そして責任の完全な回避はひどいものです。正当に私のものであるものを取り戻すためだけに、何ヶ月も絶え間ない努力をする必要はありません。
このプラットフォームを利用する前に、もう一度よく考えるよう強くお勧めします。Instant Casino が本当に顧客を大切にしているのであれば、この問題にすぐに対処し、今後の返金リクエストの取り扱いを再考してほしいと思います。
I am writing this to share my frustrating experience with Instant Casino, hoping it serves as a warning for others.
Over five months ago, I requested a refund via email. Despite my repeated follow-ups, I never received a single response to my emails. In my desperation for answers, I turned to their live chat almost daily, only to be met with the same stalling and unhelpful messages.
Adding to my frustration, Instant Casino decided to block me on Telegram, Twitter, Instagram, and Facebook, effectively cutting off all other communication channels.
After months of persistence, live chat finally confirmed that my refund was being processed. I even have proof of multiple of these conversations Yet, weeks later, I still have not received my money.
This situation is unacceptable. The lack of communication, poor customer service, and outright avoidance of accountability is appalling. It shouldn’t take months of relentless effort just to get back what is rightfully mine.
I strongly urge others to think twice before engaging with this platform. If Instant Casino truly values its customers, I hope they address this issue immediately and reconsider how they handle refund requests in the future.