親愛なるKristas441様
あなたはスポーツブックプレーヤーのようですので、ここではこれ以上お手伝いできません
あなたのアカウントが不審なスポーツ賭博行為のため調査中であるという情報をお知らせします。
カジノの権利であるため、調査には最大1か月かかる場合があります
ご参考までに、この問題はスポーツ賭博事件であるため、Casino Guru では追跡しません。もう一度繰り返します。
さらに詳細な質問については、カジノのライブ サポートにお問い合わせいただくか、 support@jackbit.com
最高、
こんにちは。お金を引き出すことができません。引き出しへのアクセスが拒否されました。検証に合格し、ビデオリクエストも合格しました。メッセージには応答しません。
ログイン: クリスタ441
こんにちは、あなたの選考に関する状況がどのくらいの期間続いていて、どのくらいの期間撤退できなかったのか教えてもらえますか？ボーナスありまたはなしでプレイしましたか?
スクリーンショットを見ると、あなたのアカウントは調査中であることがわかりました。この調査が終了し、すべてが順調になれば、おそらく出金が許可されるでしょう。
ただし、カジノからも返答を受け取りました。あなたの状況はスポーツ賭博に関連しているようですが、残念ながら、この分野の専門家がいないため、ここでは扱いません。
苦情の中でペトロネールに返事を書き、彼女があなたに尋ねた質問に答えるのも適切でしょう。
また、すべてがどのように発展したのか、そして最終的に何を見つけることができたのかを教えていただけますか?
こんにちは、
Jackbit Casino の公平性について深刻な懸念があります。21,634.05 USDT (19,400 EUR 以上) を獲得しましたが、検証プロセスが不必要に遅れています。自撮り写真と身分証明書で本人確認に成功した後も、明確な理由がないにもかかわらず、追加のビデオ検証を求められました。要求どおりにすぐにビデオを提出しました。
当初、サポートからビデオ認証には最大 48 時間かかると知らされましたが、後になって、最大 2 週間かかる可能性があると伝えられました。これは引き出しを遅らせるための策略ではないかと心配しています。なぜなら、賞金の支払いを避けるために、プロセスが認証から調査へと移行する同様のケースを見たことがあるからです。私の懸念が根拠のないもので、賞金がすぐに支払われることを願っています。
このプロセスを迅速に進めるための支援やアドバイスをいただければ幸いです。
親愛なる@mischal041様、
お客様のご懸念はスポーツブックに関するものなので、ここでこれ以上のサポートはできません。ただし、当社の KYC チームがお客様のビデオ認証を処理しており、完了次第、結果についてメールでご連絡いたしますのでご了承ください。
さらにご質問がある場合やサポートが必要な場合は、ライブチャットまたはメールでSまでご連絡ください。 。
心から、
ジャックビットカジノ
ジャックビットカジノ様
非常に迅速な対応をありがとうございました。賞金の確認と支払いも同様に迅速に処理されていればよかったのですが。
ただし、私の賞金の 90% 以上は、スポーツブック関連の活動ではなく、カジノのスロット ゲームによるものであることを明確にしておきます。したがって、私のケースは Casino Guru が対応できる範囲に該当すると考えています。
これを踏まえて、できるだけ早く認証手続きを完了し、速やかに私に通知していただき、賞金を遅滞なく引き出せるようお願いいたします。
この問題にご注目いただきありがとうございます。早急に解決できることを期待しております。
よろしくお願いします、
ミハル
ジャックビットカジノ様
私のビデオの検証に与えられた期間が一貫していないことに関して、さらなる証拠を提供したいと思います。当初、サポート チームから、検証プロセスは 48 ～ 72 時間以内に完了すると保証されました。その後すぐに、この期間は 24 ～ 48 時間に短縮され、最終的には、プロセスには最大 2 週間かかる可能性があると通知されました。
サポートとの会話のスクリーンショットを添付しましたが、そこには期限の変更が明確に示されています。この不一致は、私のアカウントの確認と賞金の引き出しに不必要な遅延を引き起こしているため、懸念されます。
私のアカウントが確認され、賞金の引き出し手続きを進めることができるよう、当初の期限を守り、手続きを迅速に進めていただきますようお願い申し上げます。
こんにちは。
高額の引き出し金額に関しては、カジノがプレイヤーに追加の確認を要求することは珍しいことではないのですが、できるだけ早く完了できることを願っています。
通常、当社の苦情チームが介入する前に、カジノには検証を進めて支払いを完了するための 14 日間の猶予が与えられます。そのため、この必要がなくなり、この期間内にお金を受け取れるようになることを願っています。
Jackbit Casino の担当者がこのスレッドであなたに返信し、あなたとコミュニケーションを取る用意があることを本当に嬉しく思います。それは確かに本当に重要なことです。
検証に関して何か最新情報はありますか?
これらすべてについて必ず私たちに知らせてください。
こんにちは、
ご返信と状況の把握に感謝します。特に高額の引き出しを扱う場合、カジノが追加の確認を要求することは珍しくないことを完全に理解しており、確認要求に応じることに何の問題もありません。
しかし、認証プロセスの長さと支払いの遅延は不合理だと思います。真面目で評判の良いカジノであれば、業界の他の多くのカジノと同様に、数時間で認証プロセスを完了できるはずです。たとえそれほど早く処理できないとしても、平日にそのようなプロセスを完了するには 48 時間という時間枠で十分でしょう。
さらに私の懸念を強めるのは、ジャックビット カジノのサポート チームが当初私に、ビデオ認証プロセスには最大 48 ～ 72 時間かかると伝えたことです。その後、私が認証ビデオを送信した後、24 ～ 48 時間で完了すると伝えられました。これらの約束にもかかわらず、プロセスにはさらに長い時間がかかり、カジノの意図に疑問が生じます。
48 時間を超えると、支払いを遅らせるための意図的な戦略のように感じられ、プレイヤーが引き出しを諦めたり、残高でプレイを続けたりするほどイライラする可能性があります。このアプローチは、カジノの透明性や公平性に悪影響を及ぼします。
カジノ側がプロセスを迅速化し、こうした懸念が無用であることを証明してくれることを期待します。
よろしくお願いします、
ミハル
こんにちは。
あなたの言っていることとあなたの意見はよくわかります。ただ、カジノでも、特に出金量が多い場合や人員が不足している場合は、遅延が発生することがあります。
このカジノには世界中から多くの人が訪れることを忘れないでください。そのため、このようなことが時々起こるのは完全に理解できます。🤷♀️
もちろん、私はあなたの懸念を本当に理解していますし、念のためここで苦情を申し立ててよかったです。私たちは一緒に、あなたが賞金を受け取れるよう、できるだけ早くこの問題を解決しようと努力します。
検証に関するニュースがあればお知らせください。
こんにちは、
この件についてご理解とご支援をいただき、ありがとうございます。状況の最新情報をお知らせしたいと思います。昨日、ライブチャットでジャックビットカジノのサポートに連絡したところ、私のアカウントは現在「調査中」であると通知されました。
カジノからの最後の更新では、まだ私のビデオの確認を待っているとのことだったので、私は混乱しています。なぜステータスが調査中に変わったのかはわかりませんし、この変更のきっかけについての説明も受けていません。
今後の進展があれば随時お知らせしますので、できるだけ早くこの問題を解決できるようご協力をお願いいたします。
実を言うと、あなたの場合、サポートとはまさにあなたのビデオが現在調査中であるという事実を意味していると思います。少なくとも私の意見ではそうです。
最新情報をお知らせいただきありがとうございます。今後の展開を楽しみにしています。
親愛なる@mischal041様、
アカウントのビデオ認証が完了しましたので、これ以上の遅延なく出金手続きを進めることができますので、お知らせいたします。
よろしくお願いします、
ジャックビットカジノ
ジャックビットカジノ様
アカウントの確認が正常に完了したという通知を受け取りました。出金リクエストを送信しましたが、資金はまだアカウントに入金されていません。
貴社の利用規約に従い、できるだけ早くお支払い処理をお願いいたします。お支払いが完了したら、このスレッドを更新し続けます。
よろしくお願いします、
ミハル
親愛なる@mischal041様、
確認したところ、出金は 1 時間以内にすでに正常に処理されています。
心から、
ジャックビットカジノ
資金を無事に受け取ったことを確認できます。出金処理をしてくださったJackbit Casinoに感謝します。
よろしくお願いします、
ミハル
素晴らしいニュースです。カジノとの問題を解決してお金を取り戻したと知りました。私が読んだところによると、かなり早かったようで、嬉しいです。🙂
あなたはこのカジノでまだプレイするつもりですか、それとももうチャンスを与えないと思いますか?
Romi、Jaro、Jackbit Casino の皆様、
前回の賞金（21,600 USDT）の引き出しに成功した後に発生した新たな問題について、最新情報を提供したいと思います。
これらの賞金を受け取った後、私はさらに3回の入金を行い、合計12.163 USDTを獲得しました。しかし、私のアカウントは以前に完全に確認されていたにもかかわらず、現在は引き出しに新たな制限が課せられています。サポートチームから、私のアカウントは再び調査中とのことですが、私のアカウントはすでに検証に合格していたにもかかわらず、混乱を招いています。
さらに悪いことに、今日18:03に、ジャックビットカジノから「会社の独自の決定」によりアカウントが閉鎖されたというメールが届きました。具体的な説明や理由は示されていません。これはさらに懸念を引き起こします。以前は何の問題も示されていませんでした。
Jaroさんの質問に対する答えは、はい、私はカジノにもう一度チャンスを与えました。そして、それは私に幸運をもたらし、私はかなりの金額を獲得しました。しかし、自分のお金が勝つかどうか心配しなければならないカジノでプレイしたいプレイヤーはいません。勝利するたびに賞金が支払われます。
Jackbit Casino には、この調査とアカウント閉鎖について明確な説明をしていただき、これ以上の遅延なく賞金を引き出せるようお願いいたします。
この件にご注目いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
親愛なる@mischal041様、
詳細を再確認したところ、お客様のアカウント関連の問題と手続きはすべて完了しています。弊社のサポート チームからも本日この件についてお知らせしました。
今後は、制限なく当社のプラットフォームを自由にご利用いただけます。
心から、
ジャックビットカジノ
こんにちは。カジノ側がなぜこの措置を取ったのか説明してもらえると嬉しいです。それがなければ、私たちにはよく分かりません。ゲームコントロールなどではないかと推測できますが、それは私が言ったように単なる推測です。ボーナスを使ってプレイしましたか、それともリアルマネーだけでプレイしましたか?
カジノから折り返しの電話がなく、どうしたらよいかわからない場合は、当社のチームがより詳細に調査できるように、必ず再度苦情を申し立ててください。
このままで大丈夫だと思いますか？
親愛なるJaro様、Jackbit Casino様、
今日、Jackbit Casino のサポートから、アカウントの調査が完了し、アカウントを使用できるようになったことを知らせるメールを受け取りました。私が受け取ったメッセージは次のとおりです。
「ユーザー様、
このメールがあなたに届いて元気であることを祈っています。
調査が完了し、アカウントをご利用いただけるようになりましたことをお知らせいたします。
ご質問やお問い合わせがございましたら、お気軽にお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。
良い１日を！
よろしくお願いします、
「デボン / サポート エージェント」
その後、12.163 USDTを引き出そうとしましたが、次のような応答が返ってきました。
「親愛なるプレイヤーの皆様、
リクエストされた取引が成功しなかったことをお知らせするために連絡しています。週の引き出し限度額に達しました。資金を引き出すには、指定された時間後にもう一度お試しください。
敬具、
「ジャックビットチーム」
このメッセージに基づき、カジノの利用規約によると、出金限度額は 7 日間あたり 25,000 USD であることを理解しました。少し前に、3,300 USDT を出金しようとしましたが、これは前回の出金と合わせて、7 日間の 25,000 USD の限度額内に収まります。
現在、この引き出しが私の口座に入金されるのを待っています。資金を受け取ったら、ここでお知らせします。7日後に残りの残高を引き出すよう試み、その時点で最新情報を提供します。
私は、ジャックビット カジノに、この期間の許容限度内である 3,300 USDT の引き出しを承認するよう強く求めます。
ありがとう。
