この質問を完全に理解しているわけではありませんが、あなたの苦情と関係があるのではないかと推測できます。私の考えは正しいでしょうか? うまくいけば、私たちのチームがカジノと連絡を取り、あなたの問題を解決できるでしょう。
彼らがあなたとコミュニケーションを取りたくない理由は何か、ひょっとするとご存知ですか?
その間、ご覧になりたい場合は、このカジノの安全性指数をもう少し詳しく説明したこちらのページをご覧ください。すべてのオンライン カジノをどのように評価するかを理解するのに役立つかもしれません。
I do not completely understand this question, but I could guess it has something to do with your complaint. Am I right? Hopefully, our team will be able to get in touch with the casino so your issue can be resolved.
Do you, by any chance, know what the reason is that they do not want to communicate with you?
In the meantime, if you wish to have a look, here is the safety index of tis casino explained a bit better. Maybe it will help you to understand how do we review all the online casinos.
彼らは私を電話につないで、Trust Pilotでサポートに連絡するように言われるたびに、もう一度そうすると彼らはそれを無視します
They keep me on the line and every time on Trust Pilot I am told to contact support when I do that again, they ignore them
ze houden me aan het lijntje en elke keer op trust pilot wordt er aan gegeven van neem contact op met de support waneer ik dat weer doet negeren ze
そうすれば、私たちのチームがカジノに連絡を取るのにもっと幸運が訪れることを願っています。🙏
Hopefully, our team will have more luck contacting the casino then.🙏
何かを知るためにあなたの最近の苦情を調べたところ、あなたはこのカジノとかなり付き合いがあることがわかりました。以前あなたが彼らに対して申し立てた苦情が未解決として却下されたため、彼らがあなたとの接触を避けている可能性はありますか? 詳細によると、あなたはオランダのライセンスがないために払い戻しを希望していたようです。
カジノ側は通常、これにあまり反応しません。また、お客様には払い戻しを受ける権利がないと考えます。
まあ、私はここで間違っていることを心から願っています。
I checked your recent complaints to get some idea, and I found you have quite a history with this casino. Is it possible that your earlier complaint against them, which was dismissed as unresolved, is the reason they are avoiding contact with you? According to the details, you were interested in refunds due to a missing Dutch license.
Casinos usually do not respond well to that. We also do not believe you were entitled to a refund.
Well, I sincerely hope I'm mistaken here.
測定可能な基準はすべてかなり優れているので、それが理由だと思います。キュラソーのライセンスを理由に払い戻しを要求するプレイヤーが同意しないことは珍しくありません。おそらく、これが事実でしょうか?
この件に関して私たちは異なる見方をしているとだけ言っておきましょう。
Since every measurable criterion is fairly good, I would say that is why. It is not unusual for players who request refunds because of their Curacao licenses to disagree. Is this the case, perhaps?
Let's just say we have different optics on this subject.
返金してもらいたいのですが、それは不可能なので、トラストパイロットに連絡を取るように言うべきではありません。連絡しても応答がない場合は、私の意見では詐欺です。
I would like to have a refund, but since this would not be possible, they should not say on trust pilot to contact me, while if I do this there is no response, then in my opinion it is a sham
Ik zou graag een refund hebben maar aan gezien dit niet mogelijk zou zijn moeten ze niet op trust pilot zeggen van neem contact op terwijl als ik dit doet er geen reactie komt dan is het in mijn ogen schijnvertoning
まあ、もちろん、彼らがあなたに連絡を取るのが一番でしょう。あなたの苦情で最後に伝えた最新情報によると、彼らはあなたの状況に対処するべき部署に再びそれを委ねているようです。彼らが手紙を書いて、状況がどうなっているか、何か変化があったかどうかを知らせてくれるかどうか気になります。
もしそうなら私はここにいます。
Well obviously it would be best if they got to you. According to the last update you gave in your complaint, I saw that they are again putting it on some department where they should deal with your situation. I wonder if they will write and let you know how it is going and if anything has changed.
If so I will be here.
申し訳ありませんが、私は、あなたが以前却下された苦情に記載されている問題について、カジノが支払いを期待していると確信しています。カジノは却下に同意しており、あなたとさえも、その問題についてこれ以上話し合うつもりはないようです。
カジノ側が依然としてこの問題を推進する義務があるとあなたが考える根拠を教えていただけますか?
私が言及しているのは次のような状況です:
「カジノが特定の国のプレイヤーに入金とプレイを許可している場合、彼らは正当な勝ち金を支払う必要があります。同じ原則により、プレイヤーがカジノに入金して負けた場合、そのプレイヤーは払い戻しを受ける資格がありません。」
特定のライセンスを持っていない場合、カジノに罰則を科すことはできません。
すべての情報を収集した後、この苦情は却下されます。」
おそらく最初のもの👈に説明があるのでしょうか?
「以前説明したように、カジノは、その過程で資金が没収されていない限り、いつでも、どんな理由でも、プレイヤーのアカウントを閉鎖することができます。私たちは本当にお手伝いしたいのですが、このような状況では不可能です。
上記の理由により、この苦情は却下されます。」
このような状況下で、どのような反応を期待しているのか理解したいです。理解できるよう助けてください。
I'm sorry, but I'm still quite convinced you expect the casino to pay for the issue described in your previously rejected complaint. It almost seems the casino agrees with the rejection and is not willing to discuss the issue further, even with you.
May I know what makes you believe the casino is still obliged to press this matter forward, please?
I'm referring to this situation:
"If a casino allows players from a certain country to deposit and play, they should pay their legitimate winnings. By the same principle, if a player deposits in a casino and loses, the player is not eligible for a refund.
We can't penalize casinos if they lack any particular license.
After gathering all the information, this complaint will now be rejected."
Perhaps the first one👈 holds the explanation?
"As I explained previously, casinos can close players' accounts whenever and for whatever reason as long as no funds have been confiscated in the process. We would really like to help, but it is impossible for us under these circumstances.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. "
Under these circumstances, I would love to understand what kind of response you're expecting. Help me understand that, please.
申し訳ありませんが、私は、あなたが以前却下された苦情に記載されている問題について、カジノが支払いを期待していると確信しています。カジノは却下に同意しており、あなたとさえも、その問題についてこれ以上話し合うつもりはないようです。
カジノ側が依然としてこの問題を推進する義務があるとあなたが考える根拠を教えていただけますか?
私が言及しているのは次のような状況です:
「カジノが特定の国のプレイヤーに入金とプレイを許可している場合、彼らは正当な勝ち金を支払う必要があります。同じ原則により、プレイヤーがカジノに入金して負けた場合、そのプレイヤーは払い戻しを受ける資格がありません。」
特定のライセンスを持っていない場合、カジノに罰則を科すことはできません。
すべての情報を収集した後、この苦情は却下されます。」
おそらく最初のもの👈に説明があるのでしょうか?
「以前説明したように、カジノは、その過程で資金が没収されていない限り、いつでも、どんな理由でも、プレイヤーのアカウントを閉鎖することができます。私たちは本当にお手伝いしたいのですが、このような状況では不可能です。
上記の理由により、この苦情は却下されます。」
このような状況下で、どのような反応を期待しているのか理解したいです。理解できるよう助けてください。
I'm sorry, but I'm still quite convinced you expect the casino to pay for the issue described in your previously rejected complaint. It almost seems the casino agrees with the rejection and is not willing to discuss the issue further, even with you.
May I know what makes you believe the casino is still obliged to press this matter forward, please?
I'm referring to this situation:
"If a casino allows players from a certain country to deposit and play, they should pay their legitimate winnings. By the same principle, if a player deposits in a casino and loses, the player is not eligible for a refund.
We can't penalize casinos if they lack any particular license.
After gathering all the information, this complaint will now be rejected."
Perhaps the first one👈 holds the explanation?
"As I explained previously, casinos can close players' accounts whenever and for whatever reason as long as no funds have been confiscated in the process. We would really like to help, but it is impossible for us under these circumstances.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. "
Under these circumstances, I would love to understand what kind of response you're expecting. Help me understand that, please.
しかし、プレイヤーとカジノの両方が独自の方法で物事を解釈する状況もあるため、Trustpilot で状況が異なっていても驚かないでしょう。誰も彼らに何かを強制することはできないと思いますし、関連する証拠を送ってもまだうまくいかない場合は、どう考えればよいかお分かりだと思います。
But there are situations where both the player and the casino interpret things in their own way, so sometimes I wouldn't be surprised if things were different on Trustpilot. I guess nobody can force them to do anything and if you send some evidence that is relevant and it still doesn't turn out well, then I guess you know what to think.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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