私は 1 年前にここのメンバーでしたが、非常に悪い経験をしました。そして今、私は大きな大きな間違いを犯しました。
2週間前、私は彼らからプロモーションメールを受け取り、何も考えずにアカウントを再開しました。マッチボーナスを受け取って入金しようとしましたが、クレジットカードのページで新しいカードを追加できませんでした。カスタマーサポートに苦情を申し立てましたが、デポジットページには何も問題がないと言われ続けました。他のカジノでは問題はありませんでしたが、Kats だけでした。この問題の MP4 ビデオも撮ったのですが、彼らはそれを見ることができない理由をすべて私に言い訳してくれました。 CS チャットに連絡するたびに、なぜまだプレイしていないのかについてすべてを話さなければなりませんでした。私は彼らにうんざりし、入金できないのでアカウントを閉鎖するように10回お願いしました。私はクリプトはやっていないとも言いました。興味がありません。彼らは私の要求を10回無視しました。それは私をイライラさせていました。
最後に誰かに相談したところ、アカウントを閉鎖するために必要事項を記入するフォームが送られてきました。やっぱりなんでもないや!
彼らは私の写真付き身分証明書とすべての書類を要求して私のアカウントを閉鎖したいと考えています。彼らは私の以前のメンバーシップからの書類をすべて持っていました。今回は入金もプレイもできなかったので、私に関する限り、何の問題も書類の重複もなく私のアカウントは閉鎖されるはずです。
私は彼らに、そんなことはないと答えました。アカウントを 100 年間開いたままにすることはできますが、私は決してサインインしたり、入金したり、プレイしたりすることはありません。
顧客サービスが貧弱な、もう一つの無認可のデッドビートカジノ。
OK、間違いを犯したことはわかっています。最後の経験を思い出すべきでした(笑)。私は今何をすべきだと思いますか?
I was a member here one year ago and had a very bad experience and now I made a big big mistake!
2 weeks ago I recieved a promo email from them and without thinking I reopened my account. I took a match bonus and tried to make a deposit but the credi card page wouldn't allow me to add a new card. I complained to customer support and they continually told me there is nothing wrong with their deposit page. I had no issues at any other casino only Kats. I even took a mp4 video of the issue and they gave me all the excuses why they cannot view it. Each time I contacted CS chat I had to tell my whole story over about why I haven't played yet. I got so fed up with them I asked 10 times to close my account because I cannot deposit. I also told them I do not do Crypto. Not interested. 10 times they ignored my requests. It was getting me aggrevated.
Finally I spoke to someone and they sentt me a form to fill out to have my account closed. Forget That!
They want my picture ID and all documents to close my account. They have had all those documents from my previous membership.I never was able to deposit and play this time around so as far as I am concerned my account should be closed without any issues or repeated documents.
I replied to them and said no way. You can leave the account open for 100 years but I will never sign in or try to deposit ever or play.
Another unlicensed dead beat casino with poor customer service.
Ok I know I made a mistake and should have remembered my last experience..LOL. What do you think I should do now?
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