こんにちは。どのような苦情についておっしゃっているのか教えていただけますか? Kats Casino に関する苦情ですか? もしそうなら、お知らせください。
もちろん、あなたの質問にお答えするために、 このガイドでは苦情処理プロセスについて知っておくべきすべてのことを説明しています。各当事者には必ず 7 日間の返答期間があります。私たちはできるだけ早く対応しようとしていますが、残念ながらそれほど簡単ではないこともあります。ですから、私たちはあなたの苦情に対処しますので、少しだけ辛抱してください。
誰もまだ見ていないようだ
こんにちは。ご説明いただきありがとうございます。
誰も気にしていないとは言いませんが、非常に熱心な専門家の小さなチームがあるだけで、苦情が山積みになっています。
しばらくお待ちください。すぐに返信が届きます。数時間で終わると思います。🙏
いいですよ。気にしないでください。気にしないでください。自分で対処します。ありがとう
まあ、それはもちろんあなたにお任せします。念のため言っておきますが、ニコラスはニック、あなたの苦情処理係です。🙂
まったく心配はいりません。私たちも理解しています。あなたのケースがすぐに解決されることを願っています。🤞
混乱する必要はありません。Jaro が送ってくれたガイドを読めば、次のことがすでに分かるはずです。
「各関係者（あなた、カジノ、または Casino Guru チーム）は、苦情を解決に導くために、回答が必要な場合、 7 日以内に回答する必要があります。この期間が経過しても回答がない場合、通常は期限をさらに 7 日間延長します。
苦情をうまく解決するには、多くの場合、3 者間での多くのコミュニケーションが必要になるため、合計時間が長くなる可能性があります。苦情をうまく解決するまでにかかる平均時間は、苦情が提出されてからおよそ 21 日ですが、これも苦情ごとに大きく異なります。」
その背後には他には何もありません。
いいえ。そのことはすべて理解しています。しかし、まだ検討されていないというのが私の言いたいことです。ただ「Casino Guru を待っている」状態なので、そこが私の混乱の原因です。でも、大丈夫です。私は自分でこれを処理するつもりです。今は助けは必要ありません。ありがとうございます。
実を言うと、弊社の苦情対応チームは他の 100 名とともにお客様のケースを調査しています。毎日処理しなければならない苦情の数と比較すると、本当に小さなチームです。そのため、タイマーを設定して、すべての苦情に目を通し、個別に最善の対応を行う時間を確保しています。
苦情を終了したい場合は、いつでも行うことができます。苦情の担当者にご連絡ください。
