Legiano Casino - 一般ディスカッション (9ページ)

Radka

Social Media & Community Specialist

AMGE55

6日前

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Radka さん、スコア計算に非常に悪いレビューを含めることについてどう思いますか? 利用規約が現実とは異なる言語で語られており、カジノの行為は悪意に満ちていると思います。

そこにも何もないので、みんなで楽しいモードで遊べたのに🤷🏿‍♂️

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5日前

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こんにちは、

それは魅力的ですが、メリットよりもデメリットの方が多いです。まず、ユーザーエクスペリエンスの信頼性を検証する方法がありません。

たとえば、カジノから一度も支払いを受けておらず、理由もなくアカウントを閉鎖されたと主張する人がボーナス濫用者ではないと、どうすればわかるのでしょうか?

私たちは公平かつ中立な立場を維持するつもりです。そのため、私たちが確認もしていないことでカジノを「罰する」のは大惨事であり、その後すぐにカジノは正式に提出された苦情の解決にまったく興味を失ってしまいます。代わりにユーザーの意見で罰せられることになるからです。その結果、あなた方プレイヤーが最終的に苦しむことになります。🙁 過去にそのような議論があったことを思い出します。

私たちは協力と教育に重点を置き、盲目的な処罰は他のウェブサイトに任せています。

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Radka

Social Media & Community Specialist

Joanadarm

6日前

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こんにちは。私はレジャーノに対して苦情を申し立てました。1週間以上前にお金を引き出しました。昨日、KYCを求められました。私は書類をアップロードしました。彼らは私のアカウントを制限し、引き出しをキャンセルしました。ライブチャットは突然切断され、サポートにメールするように言われましたが、返信はありません。チャットボットはチャットを終了したまま切断されました。引き出しは3回あり、2回 x 800ユーロと1回 x 500ユーロでした。 file

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5日前

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こんにちは、

残念です。これは他の支払い遅延の問題とは似ていないようです。この場合、あなたの国が原因である可能性があります。

登録時にどのような詳細情報を提供するよう求められましたか? 国籍、出身国、またはその他? では、苦情から何が出てくるか見てみましょう。そこに国に関する事項を記載していただいて結構です。

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Radka

Social Media & Community Specialist

Joanadarm

6日前

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しかし、彼らは詐欺で私を責めています。ドイツの住所が記載された銀行取引明細書を提出しましたが、彼らはもう私に返答していません。 file

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5日前

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問題は、彼らがイギリスからのプレイヤーを受け入れていないということだと思います。ですから、前にも質問したように、登録時に提供された国の種類に問題があるでしょう。心配しないでください。苦情調停人がそれについて説明します。このスクリーンショットを苦情処理担当者に必ず提供してください。それは重要です 🙏

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Joanadarm

アドバンスノービス

ドイツ

5日前

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こんにちは。住所と電話番号を提供する必要がありました。6か月前にアカウントを登録し、正常にプレイしていました。3月12日にお金を獲得し、引き出しを行いました。それらは1週間保留されていました。彼らは私にKYCを求めましたが、私は書類を提出しました。重要なのは、私が英国に家を所有しており、住所の証明としてすべての書類を持っていることです。しかし、私はドイツに支店があり、宿泊施設を提供している医療会社で働いています。ほとんどの時間をドイツで過ごしています。彼らが英国からのプレーヤーを受け入れていないことは知っていますが、英国ではサポートされていないため、英国のレジャーノサイトにいる間は開くことができません。したがって、英国からプレイする方法はありません。

ドイツにいる間は問題なくプレイしていました。ところが昨日、私がイギリス出身という理由でアカウントが閉鎖されました。少しおかしく聞こえるかもしれませんが、私は2つの国の間に住んでいて、パスポートは3番目の国で発行されています。彼らはもう私に返信せず、私の賞金をすべて差し引いてしまいました。そして、はい、ドイツはプレイが制限されている国ではありません。

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AMGE55

Radka

アドバンスノービス

ドイツ

Radka

5日前

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Radka さん、あなたがとても努力しているのは素晴らしいことだと思います...でも、カジノがずっと前に倒産していないとは誰も言えません...こんなに多くのプレイヤーが全員ボーナス詐欺師であるはずがありません...私は賭けの面倒が私には馬鹿げすぎてボーナスでプレイしたことはありません...そして、はい、私は 3 月 13 日に 500 ユーロの支払いを受け取りましたが、支払いが 7 日間パイプラインにあるため、まだ 14,000 ユーロ近くが未払いです...チャットでは優先的に処理されると保証されましたが、それはすでに 5 日前のことでした...

ラドカ、いつも選手に責任を負わせないで…🙏🏿

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Radka

AMGE55

Social Media & Community Specialist

AMGE55

5日前

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こんにちは、

私の同僚の何人かはカジノと連絡を取り、もっと頻繁に支払いをするように働きかけています。カジノがすでに破産しているとは思いません。しかし、もちろんお金はそうなるはずです...遅かれ早かれ。私は「後で」の方がいいと思います。

私はプレイヤーに責任を負わせているわけではありません。正直に言うと、この話がどこから来たのかはわかりません。ああ、ユーザーレビューの話題でしょうか? そうですね、私の記憶が正しければ、悪い経験をした人は誰でも、いつでも苦情を申し立てて、その点を証明できるというアイデアでした。私がそれを発明したわけではありません。しかし、正直に言うと、レビューが安全性指数に与える影響をどのように計算できるのか、私にはわかりません。これはデータチームが言及した別の問題だと思います。

近い将来、このようなカジノの行動の結果が明らかになることを期待しています。出金限度額に従って支払いを開始しなければ、何らかの結果がもたらされるでしょう。残念ながら、通常よりも時間がかかります。🙁

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weakz30

アプレンティス

スペイン

5日前

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17日目に何も受け取っていないのに、彼らは同じ答えと言い訳を続けており、このプラットフォームのセキュリティは非常に高いです！信じられないほど

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Radka

Social Media & Community Specialist

Joanadarm

5日前

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こんにちは。住所と電話番号を提供する必要がありました。6か月前にアカウントを登録し、正常にプレイしていました。3月12日にお金を獲得し、引き出しを行いました。それらは1週間保留されていました。彼らは私にKYCを求めましたが、私は書類を提出しました。重要なのは、私が英国に家を所有しており、住所の証明としてすべての書類を持っていることです。しかし、私はドイツに支店があり、宿泊施設を提供している医療会社で働いています。ほとんどの時間をドイツで過ごしています。彼らが英国からのプレーヤーを受け入れていないことは知っていますが、英国ではサポートされていないため、英国のレジャーノサイトにいる間は開くことができません。したがって、英国からプレイする方法はありません。

ドイツにいる間は問題なくプレイしていました。ところが昨日、私がイギリス出身という理由でアカウントが閉鎖されました。少しおかしく聞こえるかもしれませんが、私は2つの国の間に住んでいて、パスポートは3番目の国で発行されています。彼らはもう私に返信せず、私の賞金をすべて差し引いてしまいました。そして、はい、ドイツはプレイが制限されている国ではありません。

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5日前

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こんにちは。わかりやすい説明をありがとうございます。

この場合、同僚たちは、カジノの利用規約と登録フォームで、国オプションの正確な説明に関する情報を探します。労働許可、他国での永住か一時的か、または一般的な居住国より複雑なものなど。それ以外にも、カジノは一般的にあなたの国特有の事情を持つプレイヤーを受け入れる準備ができていないと思うので、おそらくカジノ側は何をすべきか考えているだけなのでしょう。苦情によってあなたとカジノが理解し合えることを心から願っています。

私は、この特定のブランドとの関係が今よりもっと良くなることを願うばかりです。

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