3ヶ月前
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LuckyBull Casino - 一般ディスカッション
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3ヶ月前
https://casino.guru/luckybull-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1
以前LuckyBullのクレームを行ったのですが、MADREに受理されて、一旦カジノが動いたものの、また振り込んだら連絡する、とだけメールが来て止まってしまいました。
MADREから受理以降、連絡はありません。
マルタゲーミング管理局へのクレームに切り替えるか悩んでいます。
iroslava.d@casino.guru
このアドレスに詳細送ったのですが、返事がありません。
今は使っていないのかな？
悩んでとりあえずここに書いてみました。
都合が悪ければ消してください
編集者:
Radka 3ヶ月前
理由:
機能しないリンク、苦情に機能するリンクを追加
3ヶ月前
こんにちは！
まず最も重要な問題である、どうやら間違っていると思われる電子メール アドレスについてお話しします。
苦情に記載されているように、ミルカに連絡してください。 miroslava.d@casino.guruこのメールアドレスをご利用ください。🙏
このフォーラムで Madre の最新情報を提供していただければ、何かの役に立つかもしれません。MADRE に苦情を申し立てた時期を教えてください。マルタに関しては、状況はどうなっていますか?
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3ヶ月前
こんにちは！
メールアドレスが間違っていました。わかりました。後ほど正しいアドレスに送信いたします。
一番気になるのは、いつMGAに送ればいいのか？ということ。心配です。
初めてマドレを利用しますが、返信が来ないのは普通ですか？利用規約にあるように3ヶ月待たなければなりませんか？申し込み確認のメールが来たので連絡があると思っていましたが、返事がありません。
〇状況の整理
①4月中の送金申請
② 送金したのですが、決済部門から決済会社に問題があると言われました。
③未払いの資料を提出。ベガにも確認の連絡。ベガも調査。カジノサポートは支払いを約束。
④調査中は支払部門を停止します。
⑤決済会社ベガはカジノに8回連絡を取り協力を約束したが、カジノは応答しなかった。
⑥第三者機関であるCASIBNO GURUに苦情を申し立てたが、カジノ側は無視した。
⑦6月に利用規約に定める紛争解決機関MADRE ADRに連絡し、受理してもらう。
⑧Condor Malta Ltd は 2 週間以内に返答する義務がありますが、返答がありません。
⑨7月にサポートからVegaが使えなくなったので別の送金先を登録するように言われました。
⑩MuchBetterを提出して登録します。送金されたら連絡すると言われました。
⑪8月には再び運動が停止した。
〇マドレ関連
①6月16日に受付メールが届きます。
それ以来あなたから連絡はありません。
②7月にカジノ側と連絡を取り始めた際、問い合わせフォームから連絡したが、返答がなかった。
③先週、カジノから返事が来ないのでMGAに相談しようか迷っているとマドレに連絡したのですが、返事がありませんでした。
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3ヶ月前
カジノから連絡を受けたのは私だけだった...
もう返信が来ません。
MADERE がカジノに連絡したので、新しいウォレットに関する情報を尋ねているのだと思ったのですが、そうではないのでしょうか?
MADEREから連絡がないので、まだ進んでいないのでしょうか？
自分の知識をどう活かせばいいのかわからなかったので、アドバイスを求めました。
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3ヶ月前
MGA に関しては、おそらく待つことはせず、そこに手紙を書くでしょう。Madre に関しては、そこにも問い合わせて、全体の状況がどうなっているのか、彼らがそれに対処しているのか、あるいは何を期待すべきかを知るために手紙を書くように努めるでしょう。
ここでの苦情が解決されたら、MGA 当局に連絡することをお勧めします。MGA からも Madre からも誰も回答してくれないのであれば、できることはあまりないでしょう。😕
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3ヶ月前
こんにちは、ジャロ
アドバイスありがとうございます
そうですね。MGA当局に連絡します。
最後に彼らと話してからしばらく経ちましたが、Madre もカジノも私のメールに返信していません。
(私はウェブサイトの問い合わせフォームから Madre に 2 回連絡しましたが、応答はありませんでした。さらに、私の苦情を認める確認メールを受け取ってから、Madre から連絡がありません)。
今のところカジノからの返答はないが、以前のやり取りではカジノサポートから決済部門は何も行動を起こさないと聞いているので、今度はMGA当局が何か言う番だと思う。
サポートチームがどれだけ努力しても、支払い部門が動かなければ事態は悲惨なものになります。サポートチームには同情します。
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3ヶ月前
現在、MGA当局に申請中です。
結局、いつ支払うかという問題だけですね…
その他はすべて解決されました。
カジノは支払うことを約束した。
カジノ側はなぜ譲らないのか不思議だ。大した金額じゃないのに…
（しかし、普通の人が屈服するには大きすぎる）
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3ヶ月前
それで、どんな結果になるのか、お金を受け取れるのか、とても興味があります。もし受け取れたらとても嬉しいです。Madre または MGA から何か新しい情報があったら、必ず私に知らせてください。
うまくいくように祈ってます。☘️🤞
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3ヶ月前
はい。最も権威があると言われているマルタ当局がどのような決定を下すのか、私も非常に興味があります。
私はお金よりもそれに興味があります。
(でも、お金を取り戻したいです。時間がかかりすぎているので、結果がどうなるか興味があります。できることはやります。)
MGA からはまだ連絡がありませんが、何か進展があればお知らせします。
Madre のルールは EU 以外のプレイヤーには拘束力がない、と書いてありました。苦情受付メールにもそう書いてありました。それが理由かもしれません。
すべてがうまくいけば、EU 非居住者を MGA に紹介する方が早いと思います。
...そもそもマルタのカジノがこのようなことをするのは稀かもしれませんが...通常はオペレーターと話し合うことで解決できます。
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3ヶ月前
さて、あなたはかなり情報に精通しているようですので、彼らの答えを待ちましょう。一部のプレーヤーは、MGA は徐々に以前の良い面を失いつつあり、基本的にはプレーヤーの問題を解決しようとしていたと主張しています。
彼らがあなたに何と返信し、それに対処するかどうかを見守ります。
何か分かったら教えてください。
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3ヶ月前
こんな手紙が届きました。
ADR 処理規則で指定された期間は、あなたに触れられません。それはどういう意味ですか?
返事がなかったのでADRに相談しましたが…また両方にメールします。
最初にMGAに応募すべきだったかもしれません... 
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3ヶ月前
MGA からの手紙に返信を送りました。
MADRE が手紙を返送しなかったため、MGA に確認を依頼しました。
MGAを待っている間に1週間以上経過したので、再度MADREに確認メールを送りました。
今回は返信が来るといいのですが。フォームからのメッセージは相手に届いているでしょうか?
カジノにも状況を報告しました。（返信は期待しないでください）
英語は苦手です。毎週Google翻訳を使って英語の手紙を書いている気がします（笑）
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3ヶ月前
すぐにMGAから連絡がありました。
カジノやMADREとは異なり、MGAの対応の速さに驚きました。
MGA は ADR 機関と同じ案件を取り扱うことはできないため、MADRE 側からプレイヤーに対して案件を取り扱うことができない、または何らかの理由で案件を進めることができない旨の通知がない限り、MADRE 側は動けないと思われます。
MADRE からの連絡がないと先に進めません…
MADRE の前に MGA に連絡すべきでした。
作成者によって編集済 3ヶ月前
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3ヶ月前
わかりますが、返信期限があるので、最終的には返信が来て、すべて説明してくれることを願っています。でも、それがいつになるかはわかりません。だから私たちにできるのは待つことだけです。😕
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2ヶ月前
こんにちは。ジャロ
同感です。理想的には、マルタ当局とADR機関が進捗状況を共有し、プロセスをスピードアップできるはずです。
彼らがそこまで行くかどうかは分からない。
情報を共有してくれない場合は、返答のないMADREを待つか、申請後90日間待つしかありません。
そうでない場合、カジノは突然お金を送金して終了します。
お金が届いたら、もう訴訟はできません。
いずれにせよ、何か動きがあればシェアします。
もう少し効率的だったらよかったのに。
これにより、他のプレイヤーは間違いなく諦めるでしょう。
かなり難しいですね。
申請段階まで行った方が良いと思います。
しばらく待つ番です
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2ヶ月前
そうですね、今のところ唯一の賢明な解決策は、誰かが答えてくれるのを待つことです。あまり楽しいことではないのは分かっていますが、それが現実です。
本当にお元気で、できるだけ早く最新情報をお届けできることを祈っています。
そうなったら私はここにいます。
幸運を祈ります。☘️
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1ヶ月前
久しぶりですね。
最新情報の更新です。
先週、MADRE が設定した仲裁期間が終了したため、MGA のオペレーターにメールを送り、MGA が対応できるかどうかを確認しました。送信から 3 時間後、各ライセンサー (MADRE も含まれているようです) に確認したとの返信があったため、まだ待機中です。
迅速で素晴らしい対応ですね。MGA
このサイトを見ると、この提携カジノに関して私と同じような苦情が多数寄せられているようですので、カジノ側が監視されているだけなのかもしれません...
現時点では、MGA は MADRE もカジノも電子メールに応答しなかった事件に取り組んでいるため、証拠を提出して待つことになります。
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1ヶ月前
こんにちは。最新情報を返信していただきありがとうございます。明らかに、あなたの発言からはあまり多くのことを理解できなかったようですので、MGA が何を帳消しにし、それがどうなるのか興味があります。
とにかく、彼らはかなり迅速に最初の返答をしてくれました。次に何を言うのか興味があります。
あなたを助け、慰めるためのさらなる情報がもたらされることを願っています。
後でぜひ彼らと共有してください。 🙂
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1ヶ月前
こんにちは。ジャロ
はい。まだ何も聞いていないので確認中です。
MGA からはまだ更新がありません。
MADREに送った証拠書類を送りました。
まず、なぜ停職処分を受けているのですか?
第二に、カジノが支払うかどうかについての紛争ですか?
もう一度やり直す必要があると思います。
カジノがMGAからの連絡を無視するとは考えられません...
この連鎖の怖いところは、可能性がわずかながらあることです...
このカジノチェーンの他のカジノでも同様な苦情が寄せられているが、この解決策がうまくいくことを期待している。
2024年以降はより頻繁に発生しているようです...
「システムエラー」→支払いなし
「支払済み」→ お金がプレイヤーのアカウントに届かない
↓
応答を停止する
このパターンは...
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