私が苦情を申し立てた後、彼らは私にお金を渡し、点数を下げると言いました。
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マリナカジノ - 一般ディスカッション (11ページ)
申し訳ありませんが、それは信じられません。単に間違った解釈なのかもしれませんので、私が介入したいと思います。
苦情により安全指数が調整されることがあります。ただし、苦情が解決された場合のみです。ただし、通常、1 件の苦情では安全指数がそれほど大幅に低下することはありません。
このスレッドにすでに投稿したかどうかはわかりませんが、基本的には次のように動作します。
「ブラックポイントとは、当センターに提出された苦情の処理方法に応じて、当センターのデータベースに登録されているカジノに与えられる一種のペナルティです。ブラックポイントは、争点の金額と苦情の深刻度に基づいて計算され、ブラックポイントはカジノの安全指数に直接影響します。カジノのブラックポイントが多いほど、安全指数は低くなります。」
カジノ側がプロセスを迅速に解決してくれることを願っています。
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昨日
誰もが苦情を申し立て、カジノがその評価に値するかどうかを確実に知るべきだ。私のケースでは、彼らはまだ返答しておらず、私のメールにも返信していません。
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昨日
ただの遅延ですか?...彼らは利用規約を遵守しておらず、支払いの証明となる書類を提供していません。また、レビューは10点満点中9点です。これは公平ではないと思いますし、ご覧のとおり、私たちだけではありません。今のところ、彼らは私に支払われるべき金額を支払っていません...毎日サポートに行って、待つように言われ、メールに返信すると言われ、決して返信しないのは非常にイライラします。
作成者によって編集済 昨日
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11時間前
完璧です...2週間ほど経ちましたが...カジノはまだ応答していませんし、応答するとも思えません。
おそらく、彼らはそれにふさわしいスコアを付けるのでしょう...彼らがそれを心配しているかどうかはわかりません。
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10時間前
はい。それは、プレイヤーに認識してもらう必要がある問題になる可能性が非常に高いです。たとえば、フォーラムで不満を言うことは、コミュニティ全体に認識を広めるのに役立ちます。ユーザーレビューを提出することも、良い影響を与える可能性があります。
しかし、カジノの具体的な行動を調査するには、プレイヤーの直接の協力が必要です。カジノの担当者に連絡して、「最近、多くのプレイヤーがフォーラムに引き出しの遅延について投稿しています。何が起こっているのですか?」と尋ねたら、どのような反応が返ってくるか想像してみてください。私たちは、一般的な返答か、プレイヤーを特定するための詳細情報の要求を受けるでしょう。しかし、少なくとも 2 つの主な理由により、それを提供することはできません。
- フォーラムに投稿するのに身分証明書は必要ありません
- プレイヤーの同意がなければ、詳細を誰とも共有することはできません
同じような問題について投稿しているプレイヤーのグループを見つけるたびに、アフィリエイト チームやデータ チームの同僚に、カジノに関する問題を認識しているかどうか尋ねるようにしています。しかし、実際には、Casino Guru 解決センターを通じて正式に苦情を提出する方がはるかに良い選択肢です。結論がまだ出ていない場合でも、誰でも見ることができます。
意味が通じるといいのですが。必要ならいつでもここにいます
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1
ただの遅延ですか?...彼らは利用規約を遵守しておらず、支払いの証明となる書類を提供していません。また、レビューは10点満点中9点です。これは公平ではないと思いますし、ご覧のとおり、私たちだけではありません。今のところ、彼らは私に支払われるべき金額を支払っていません...毎日サポートに行って、待つように言われ、メールに返信すると言われ、決して返信しないのは非常にイライラします。
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9時間前
このスレッドを読んでいただいてもよろしいでしょうか?
少なくとも最後のページは。あなたが参加する直前にこの議論がありました。実際にはまだ続いています。私たちは利用規約をはるかに超えていると思いますし、あなたのフラストレーションも理解しています。一方で、どのカジノの利用規約にも関わらず、私たちはカジノにプレイヤーへの支払いに14日間を与えています。私たちは、KYC、追加チェック、その他の問題を合理的な規模で解決するのに十分な時間だと考えています。もちろん、プレイヤーはカジノが独自のルールに従うことを期待しており、オンラインカジノでは通常、利用規約にもそれが記載されています。しかし、今それを気にする必要はありません。
サポートが不十分で、プレイヤーが情報を得られないまま無力な状態になるのは良い兆候ではありません。正直な説明をすれば、そのような状況はかなり防げるかもしれないと私は言い続けています。
仮に、何らかの理由でカジノが誰にも知らせずに問題に対処しないと決めたとします。どうやってそれを知るのでしょうか? このようなことは非常に予測不可能です。もっとよく知っていれば、そこでプレイし続けることはないでしょう。
あなたの気持ちはよくわかります。苦情には必要な時間を与えてください。
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8時間前
まったく同感です…。
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8時間前
いつものように、あなたの回答は非常に有益です。ユーザーが理解してそうすることを願っています。ところで、カジノが私の苦情に応じない場合はどうなるのでしょうか?
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