1週間前
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ありがとうございます。はい、Guru チームが私を助けてくれることを知っています。だから苦情を申し立てたのです。私は辛抱強く待つつもりです。
Thank you, yes, I know that the Guru team will help me, that is why I filed the complaint. I will remain patient.
Gracias, sí el equipo gurú sé que me vais a ayudar, por eso puse la queja. Seguiré paciente.
それが最も賢明なやり方でしょう。引き出しについて必ずコミュニケーションを取るようにしてください。ただし、カジノからの回答がまったく同じでうんざりする可能性が高いので、ひたすらやり続けるのはやめてください。他のプレイヤーがお金を引き出すことができたようですので、これは単に遅れているだけで、あなたも引き出せると思います。😉
That would be the most sensible thing to do. Make sure you try to communicate about your withdrawal, but not nonstop because you will probably be fed up with answers that will be exactly the same from the casino. I see that another player managed to get his money, so I believe it's just a delay and you will get it too.😉
自分で引き出すことができないので、やめないほうがいいと思います。1日の最低額はいくらですか?
I wouldn't stop because you won't be able to withdraw by themselves. What is your daily minimum?
Yo no pararía porque por ellos mismos no vas a poder retirar. Cual es tu mínimo diario?
彼らは私をたらい回しにし続けています。信じられないことです。15日以上経ちましたが、何も連絡がありません。VIPアドバイザーからも返信がありません。信じられないので、報告する必要があります。とても怒っています。
They keep giving me the runaround, it's incredible. It's been more than 15 days and I haven't heard anything, and the VIP advisors haven't responded to me either. I need to report them because it's incredible. I'm very angry.
Me siguen dando largas es impresionante ya van más de 15 días y no sé nada, no me responde tampoco los asesores vip. Es para denunciarlos porque es increíble, estoy muy enfadada.
カジノにはすでに連絡が取られているようですが、カジノ側から返答があり、状況が明らかにされるかどうか気になります。カジノ側から返答があり、将来的にすべてが解決されることを願っています。
しかし、それが起こるまで私たちはただ待つしかないでしょう。
幸運を祈ります。🤞
I saw that the casino has already been contacted so I wonder if they will reply and clarify the situation. I hope they will and everything can be resolved in the future.
But we will just have to wait for that to happen.
Fingers crossed.🤞
更新、20日以上経って、保留中の500ユーロの引き出し3件のうち1件がキャンセルされたことが判明しました。支払いプロバイダーに技術的なエラーがあったとのことです(添付のスクリーンショット)。他の2回の支払いにはエラーがなく、1回の支払いにエラーがあったのは不思議です。今、私はもう一度やり直さなければなりません。手元に9500ユーロがあるので、想像してみてください。これは不公平です。そして最もおかしなことに、残りの1000ユーロはすでに口座に入っています。その20日間は長くかかりませんでした。信じられません。今、カスタマーサービスに何が起こったのか尋ねています。どう答えてくれるか見てみましょう。9500ユーロのために命を失うことになるので、もっと機敏に対応する必要があります。とても怒っています。
Update, after more than 20 days it turns out that out of the 3 pending withdrawals of 500 euros, they canceled 1. They tell me that there was a technical error with the payment provider (attached screenshot), how mysterious that the other two payments did not have an error and that one did, now I have to start over again and I have 9500 so imagine, it is not fair and the funniest thing is that the other 1000 are already in the account it did not take long, for that 20 days, incredible. Now I am asking customer service what happened, let's see how they give me. We have to be more agile with this because the 9500 is going to cost me my life. I am very angry.
Actualización, después de más de 20 días resulta que de los 3 retiros pendientes de 500 euros me cancelan 1. Me dicen que un error técnico con el proveedor de pagos ( adjunto captura) , que misterioso que los otros dos pagos no tengan error y ese sí, ahora otra vez volver a empezar y tengo 9500 así que imaginad, no es justo y los más gracioso es que los otros 1000 están ya en cuenta no han tardado nada, para eso 20 días, increíble. Ahora les estoy preguntando en atención al cliente que ha pasado, a ver las vueltas que me dan. Hay que dar más agilidad a esto porque los 9500 me va a costar la vida. Estoy muy enfadada.
最新情報:カスタマー サービスは、財務部門にアクセスできない理由を説明できないため、誰も私に情報を提供できません。このカジノは面白いです。
Update, customer service can't explain why they don't have access to the finance department, meaning no one can give me any information. This casino is a hoot.
Actualización, en atención al cliente no te saben explicar porque no tienen acceso al departamento de finanzas osea que nadie me puede dar información. Lo de este Casino es de traca.
こんにちは、私も約20日後に受け取りました。 3回の引き出しのうち2回、800ユーロを受け取りましたが、技術的な問題があったため、最後の引き出しは受け取れませんでした。お金を受け取るのは非常に遅く、引き出しをできるだけ遅らせるためにあらゆることをしました。あなたができる唯一のことは辛抱強く待つことです。
Greetings, I also received it after about the 20th day. 2 out of 3 withdrawals of 800 euros I did not receive the last withdrawal because they said there was a technical problem, you will receive your money only very slowly and he did everything to delay the withdrawal as much as possible , the only thing you can do is wait patiently
Üdvözletem én is kb 20.nap után kaptam.meg 3 db 800 eurós kivonasbol 2 db ot az utolsó kivonást nem kaptam meg mert azt mondták.technikai probléma lépett fel,meg kapod a pénzed csak nagyon lassan es mindent elkövetett hogy minél jobban elhuzzak a kivonást, egyetlen dolog amit tudsz tenni türelmesen várni
更新、20日以上経って、保留中の500ユーロの引き出し3件のうち1件がキャンセルされたことが判明しました。支払いプロバイダーに技術的なエラーがあったとのことです(添付のスクリーンショット)。他の2回の支払いにはエラーがなく、1回の支払いにエラーがあったのは不思議です。今、私はもう一度やり直さなければなりません。手元に9500ユーロがあるので、想像してみてください。これは不公平です。そして最もおかしなことに、残りの1000ユーロはすでに口座に入っています。その20日間は長くかかりませんでした。信じられません。今、カスタマーサービスに何が起こったのか尋ねています。どう答えてくれるか見てみましょう。9500ユーロのために命を失うことになるので、もっと機敏に対応する必要があります。とても怒っています。
Update, after more than 20 days it turns out that out of the 3 pending withdrawals of 500 euros, they canceled 1. They tell me that there was a technical error with the payment provider (attached screenshot), how mysterious that the other two payments did not have an error and that one did, now I have to start over again and I have 9500 so imagine, it is not fair and the funniest thing is that the other 1000 are already in the account it did not take long, for that 20 days, incredible. Now I am asking customer service what happened, let's see how they give me. We have to be more agile with this because the 9500 is going to cost me my life. I am very angry.
Actualización, después de más de 20 días resulta que de los 3 retiros pendientes de 500 euros me cancelan 1. Me dicen que un error técnico con el proveedor de pagos ( adjunto captura) , que misterioso que los otros dos pagos no tengan error y ese sí, ahora otra vez volver a empezar y tengo 9500 así que imaginad, no es justo y los más gracioso es que los otros 1000 están ya en cuenta no han tardado nada, para eso 20 días, increíble. Ahora les estoy preguntando en atención al cliente que ha pasado, a ver las vueltas que me dan. Hay que dar más agilidad a esto porque los 9500 me va a costar la vida. Estoy muy enfadada.
大きな進展はなかったようですが、他のプレイヤーが少なくとも少しは安心させてくれます。 辛抱強く待つ必要があります。
ピーターもカジノに連絡を取っています。事態が早まればとても嬉しいです。でも、たとえそれが長続きしなかったとしても、お金は手に入ると信じています。
そうでなければよかったのに。😕
I can see you didn't make much of a breakthrough, but another player gives you at least a little reassurance. You'll have to be patient.
Even Peter has contacted the casino and I'd be very happy if it would speed things up. But I believe you will get your money, even if it is not lasting the least.
I wish it were otherwise.😕
全部受け取りましたか?あと9000個、いや、今は9500個です
Have you received everything? I have 9000 more, well now 9500
Ha recibido todo? Yo tengo 9000 más, bueno ahora 9500
ありがとう、これもインシデントに送ります
Thanks, I'll send this to incidents as well
Gracias voy a enviar esto también a incidencias
こんにちは。私は休暇中で、滞在先からサイトにアクセスできないため、まだお金を引き出すことができていませんが、引き出しを受け取れるかどうかは1月にお知らせします。
Hello, I haven't been able to withdraw more money yet, because I'm on vacation and where I'm staying, I can't visit the site, but I'll let you know in January if I'll receive the withdrawals or not
Üdvözletem még nem sikerült több pénzt kivonni mivel nyaralok es ahol tartózkodom nem tudok fellepni az oldalra de januárban értesítelek ha kapom majd a kivonasokat vagy sem
彼らが私に最後にしたことは何か知っていますか? 私は75でVIPレベル1で、2に近づいていましたが、プレイしているにもかかわらず何週間も動けませんでした。ええと、私は3日間ログインしていなかったので、75なしでレベル1に落とされました。彼らの説明は、機械がそれをやっているということです。すみません? 上がったわけではありませんが、本当に急速に下がりました。引き出す金額が8000で、引き出す金額が1500です。彼らが私にすぐに引き出させたくないのはわかっています。本当に、このカジノは素晴らしいです。お金を引き出せば、二度とやりません。
Do you know the last one they did to me? I was at VIP level 1 at 75, getting close to 2, but stuck for weeks despite playing. Well, I haven't logged in for 3 days and they've dropped me to level 1 without 75. The explanation they give is that a machine does it. Sorry? It didn't go up, but it went down really fast. I have 8000 to withdraw and 1500 in withdrawal. It's known that they don't want me to withdraw it quickly. Really, this Casino is amazing. When I withdraw the money, I'll never do it again.
¿Sabéis la última que me han hecho? Estaba en el nivel vip uno en 75 acercándome al 2 pero estancado durante semanas a pesar de jugar. Pues llevo 3 días sin entrar y me han bajado al nivel 1 sin 75. La explicación que dan es que lo hace una máquina. ¿Perdón? Subir sí que no subió pero bajar bien rápido. Tengo 8000 por sacar y 1500 en retiro. Se conoce que no quieren que lo saque rápido. De verdad que lo de este Casino es flipante. Cuando saque el dinero nunca más .
もちろん、プレイヤーであるあなたは、お金を引き出すときに、その後どのようにするか、ここでプレイするかどうかを決めることができます。引き出し以外にも、他の場所でもマイナス面が見られる場合、私はあなたをあまり責めません。
しかし、何度も言いますが、今一番大事なのはお金を全部手に入れることです。
私の理解が正しければ、あなたはおそらくこのカジノを去るでしょう。
You as a player can of course decide when you withdraw the money how it will be further, whether you will play here or not. If you see more negatives and besides the withdrawals also elsewhere, then I don't blame you too much.
However, I keep repeating it, but the most important thing now is to get all the money.
Then you will probably leave this casino if I understand correctly.
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