まったくの嫌がらせ……考えられるすべての書類を共有しているにもかかわらず、関係のない銀行からの手紙を要求し続けます。
声明には、私の撤退が功績として認められていないことが明らかに示されています。
偽物....不正なカジノ
Sheer harassment.....despite sharing all possible documents they keep asking for irrelevant Bank letters.
Statement clearly shows no credit of my withdrawal.
Fake....Fraudulent Casino
カジノは具体的に何を伝えているのでしょうか。いずれにせよ、カジノは KYC を処理するのに 14 日間の猶予があるので、まだ始めたばかりで、すぐにすべてを確認することや休暇の間にすべてを確認するのはそれほど簡単ではないと思います。
銀行レターに関する限り、カジノが必要とする場合は提供する必要があります。そのような文書にアクセスできますか?
私がこれを言ったのは、これらはプレイヤーがアカウント認証に必要とする一般的なものだからです。
ただし、苦情もお持ちですので、上記の期間内に何も解決されない場合は、当社のチームがお手伝いさせていただきます。
What specifically is the casino telling you. Either way, the casino has 14 days to sort out KYC, so you're just getting started and I don't think it's that easy to check everything right away and between holidays.
As far as bank letters are concerned, if the casino needs them you will have to provide them. Do you have access to such documents ?
I say this because these are common things that players need for account verification.
However, you also have a complaint, so if nothing is resolved in the mentioned time, then our team will try to help you.
わかりました、それはわかりました。それで、どういう意味ですか?
ただ、かなり古いものだと言いたいのですが。この手紙は 07.11.23 の取引について言及しています。
ひょっとしてそれは入金失敗の証拠なのでしょうか?そのほうが理にかなっています。私の意味が理解できたなら、引き出しがなくなった場合、銀行はどうやって正確な送金詳細を知ることができるのでしょうか?私にとって、それはあまり意味がありません。
最新のカジノの需要を共有して少し手伝ってもらえませんか?それは私たちが取り組むことができるものだと思います。
Fine, you have it, so what is the point?
I just want to say it is quite old, however. This letter is referring to a transaction from 07.11.23
Is it, by any chance, proof of a failed deposit? That would make better sense. If you catch my meaning, how could your bank know precise transfer details in case of a missing withdrawal? To me, it makes little sense.
Can you help us a bit by sharing the latest casino demand? That would be something we can work with, I reckon.
残念ながら、私たちはすでにそのことを聞いています。いくつかの公式メールのプリントスクリーンの転写を求めています。申し訳ありませんが、このような情報があればさらに前進できると思います。
私の論理に従ってみてください。カジノが出金が受け取られていないことを証明したい場合は、最新の声明を提出する必要があると思います。おそらく完全な明細書 - つまり、単独の取引だけでなく、銀行口座の履歴全体が含まれます。わかりますか?
Sadly, we have already heard that. I'm asking for a transcript of the printscreen of some official emails. I'm sorry, but I feel this kind of information would get us further.
Try to follow my logic: If the casino wants to prove a withdrawal has not been received, I'd say you need to provide the most recent statement. Mabe the full statement - meaning: your full bank account history, not just an isolated transaction. Do you understand me, please?
はい、私は彼らに正式な銀行取引明細書を完全に渡しました、明日、署名とスタンプを付けた月次明細書を完全に渡します
Yeah I gave them full statement official bank statement, tomorrow I will give them full monthly statement with sign and stamp
いいね!これがゲームチェンジャーになると確信しています。引き続き最新情報をお知らせください。幸運を祈ります。
Cool! I bet this is the game-changer. Keep us posted, and good luck.
私は銀行支店長の署名と捺印のある銀行取引明細書を彼らに提供したところです。これは、お金が私のアカウントに入金されていないという最大の証拠です。これは私の勤勉なお金であり、カジノの第一人者の提案のおかげで、私はほとんどの賭けに参加しました。だから今はあなたの責任です。何かしてください。
i just provided them with bank statements with sign and stamp of bank manager. this is biggest proof that money never credited to my account , this my hardworking money and i plyed with mostbet because of casino guru suggestion. so now its your responsibility. please do something.
一般的に、最初は彼らは私をフリーズさせ、私はすべての書類を送りましたが、彼らは1か月間メッセージに応答しませんでしたが、依然として応答がありませんでした。最終的に今日私は自分のアカウントにログインしようとしました、そして、ログイン情報が間違って入力されましたそれらは正しいですが、サポートは何も知りません。この場合、彼らは私からお金を盗んで私のアカウントをブロックしたと仮定します
ライセンシーに手紙を書くのは理にかなっていますか?また、そのサイトへのリンクを持っている人はいますか?彼らには一銭も渡さないよ。
In general, at first they froze me, I sent all the documents, they didn’t respond to messages for a month and still no answer, in the end today I tried to log into my account and voila, the login information was entered incorrectly, although they are correct, support doesn’t know anything , in this case, I will assume that they stole money from me and blocked my account
Does it make sense to write to their licensee and does anyone have a link to the site? I won't give them a dime.
В общем сначала дали заморозку, я отослал все документы, месяц они не отвечали на сообщения и до сих пор ответа так и нет в итоге сегодня я попробовал зайти на аккаунт и вуаля данные для входа введены неверно, хотя они и верные, поддержка ничего не знает, в таком случае я буду считать что они украли у меня деньги и заблокировали аккаунт
Есть ли смысл писать их лицензиату и есть ли у кого ссылка на сайт? Я не отдам им ни цента.
私は銀行支店長の署名と捺印のある銀行取引明細書を彼らに提供したところです。これは、お金が私のアカウントに入金されていないという最大の証拠です。これは私の勤勉なお金であり、カジノの第一人者の提案のおかげで、私はほとんどの賭けに参加しました。だから今はあなたの責任です。何かしてください。
i just provided them with bank statements with sign and stamp of bank manager. this is biggest proof that money never credited to my account , this my hardworking money and i plyed with mostbet because of casino guru suggestion. so now its your responsibility. please do something.
あなたが私たちを公式の規制当局と間違えたと確信しています。私たちはどのカジノに対しても責任を負いません。その代わりに、私たちは完全に無料で、あなたのような困っているプレイヤーをサポートします。
申し訳ありませんが、すでに説明したように、「アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴がチェックされ、出金がカジノによって承認され、リクエストから14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合」撤退した場合、私たちは介入し、あなたを助けるために最善を尽くします。」
ここフォーラムに書き込んだ内容は苦情処理担当者に届かないため、苦情を最新の状態に保つことをお勧めします。今すぐ苦情を更新してください: https://casino.guru/mostbet-casino-player-s-withdrawal-has-been-layed-7 🙏
I'm quite convinced you mistook us for the official regulator - we have no responsibility over any casino. Instead, and completely for free, we support players in need - like yourself.
I'm sorry to say that, but as was already explained, "If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
I suggest you keep your complaint up to date because nothing you write here on the forum gets to the complaint handler. Feel free to update your complaint now: https://casino.guru/mostbet-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-7 🙏
私たちが私たちのアプローチを公平かつオープンに説明してきたことはご存知でしょう。あなたがやっていることは手を噛むことだけですが、それが最終的には役立つかもしれません。これは賢明だと思いますか?
苦情を言い続ける必要があることを受け入れてください。お知らせした 14 日間のプロセスに注意してください。この期限はまだ守られていないため、調査するには時期尚早であると私たちは考えています。あなたが苦情をニュースで更新するまでは、それは別のことを示唆するでしょう。私の意味が分かりますか?
多くの国に銀行休業日があることにも気づきましたか?心を落ち着かせて、愚かな失礼なことをやめるべきだと本当に思います。 🙏
次のことをご安心ください。
「苦情が正当であり、私たちがそれを解決できない場合、その苦情は閉鎖され、『未解決』として分類されます。これは、カジノが私たちに応答しないか、その特定の状況で公正であると考えられる行動を拒否した場合に起こります」ご希望の結果は得られませんが、苦情は当社のシステムに保存され、カジノは当社から低い評価で罰せられ、当社のカジノレビューによって何が起こったのか他のプレイヤーに警告されます。今後の評価を向上させるために苦情に対処する必要があるため、苦情は後日解決される可能性があります。」
(出典はこちら)
何か不正が行われたかどうかを判断するには、調査全体を完了する必要があることをご理解いただければ幸いです。明らかな理由により、安全性指数には、フォーラムに投稿された未完了の苦情や実証されていない経験はカウントされません。それは本当に無責任なことでしょう。
辛抱強く苦情を伝えるよう協力してください。これが重要なのです。
You know we have explained our approach fairly and openly. The only thing you're doing is biting the hand, which may eventually help. Do you think this is wise?
Just accept that you need to stick with the complaint. Mind the 14-day process we informed you about. Since this time frame has not been met, in our eyes, it's too soon to investigate. Until you update your complaint with news, that would suggest otherwise. Do you catch my meaning?
Have you also noticed that many countries have a national banking holiday? I truly think you should calm yourself and stop being stupidly rude. 🙏
Be assured that:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
(source here)
I hope you understand that the whole investigation needs to be concluded to decide whether something wrong was done. For an obvious reason, the safety index does not count unfinished complaints or unproven experiences posted on the forum. That would be truly irresponsible.
Try to be patient and cooperate through the complaint; this is what matters.
ああ、もう待ちます、すでに9日間が終わっていますが、まだ待っています、お金がもらえることを願っています。そして他のプレイヤーも
ほとんどの場合、彼らが何をしているのかを知っています、彼らは偽の取引をプレイヤーと共有しているだけで、他の証拠はありません、私が彼らに示したような完全な取引を私に示しません。あなたが公正であることを願っています、カジノグルラドカ
ohk i wiil wait more already 9 days finished and still waiting , i hope i will get my money. and other players also
mostbet know that what they are doing , they just sharing with players fake transaction no with no other proof that no proving nothing show me full transaction like i shown them. i hope you will be fair casino guru radka
一般的に、最初は彼らは私をフリーズさせ、私はすべての書類を送りましたが、彼らは1か月間メッセージに応答しませんでしたが、依然として応答がありませんでした。最終的に今日私は自分のアカウントにログインしようとしました、そして、ログイン情報が間違って入力されましたそれらは正しいですが、サポートは何も知りません。この場合、彼らは私からお金を盗んで私のアカウントをブロックしたと仮定します
ライセンシーに手紙を書くのは理にかなっていますか?また、そのサイトへのリンクを持っている人はいますか?彼らには一銭も渡さないよ。
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率直に言って、私たちは通常、スポーツ賭博に関する紛争には関与していないため、ライセンス当局に問い合わせるのが最善の策であると思います。
その方法を見つけるには、 ANT Curacao のライセンス苦情処理に焦点を当てたこのガイドを参照することをお勧めします。
申し訳ありませんが、おそらくお力になれないでしょうが、トーマスまでお待ちください。
苦情文を見る限り、あなたの状況は一種の技術的な問題のように思えますが、誰にも分かりません。もしかしたら、あなたをサポートする方法があるかもしれません。
Frankly, I fear your best shot is to try the licensing authority because, usually, we do not engage in sports betting disputes.
To find the way to do so, I suggest browsing this guide focused on the ANT Curacao license complaint process.
I'm sorry to say that we won't most likely be able to help you, but please wait for Tomas.
Since, from what I see in the complaint, your situation sounds more like a sort of technical issue, who knows? Maybe there is a way to help support you.
説明はわかりましたね。受け取ったメールを読んでください。
短いバージョンを作成します。苦情が受け付けられるとすぐに、審査が保留になります。苦情が終了すると、証明可能性チェックの準備が整います。心配しないでください。これは標準的な手順です。
You got the explanation; read the email you got, please.
I'll make a short version for you: As soon as your complaint is open, the review is pending. Once the complaint is closed, the review will be ready for a provability check. Don't worry, please; this is a standard procedure.
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