1年前
carsix79 様
ここに来て、「お気づきですか？ライセンスに関して何か怪しいことが起こっています...私が見つけたものを見てください。」 🙂
「あなたは詐欺を行っているカジノに良い評価を与えており、彼らのサイトで虚偽の主張をしている」と私たちを非難するよりもはるかに良いでしょうか?データチームはそれに取り組んでいます。
更新していただきありがとうございます。この場合、単純な間違いは破棄できると思います。
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こんにちは。
カジノにアカウントの閉鎖をどのように正確に依頼したか教えていただけますか?適切に行うことが非常に重要です。とにかく、カジノが明日アカウントを閉鎖できなかった場合は、苦情を提出することを検討します.
それがどうなるか教えてください。
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1年前
こんにちはラドカ。
「適切に」アカウントの閉鎖を求めるあなたのバージョンがどのように見えるか興味があります.
多くのカジノは、ボタンを押すだけでアカウントを閉鎖するオプションを提供しています。チャットをしたり、メールを書いたり、面倒なことをしたりする必要はありません。オンラインでプレイすることは、月会費でクラブに参加することではなく、退会の許可も必要ありません。それは簡単であるべきであり、そうでないときは正当な理由はありません。
私が丁寧にやったかどうか尋ねているなら、はい、そうしました.私は彼らの利用規約に従ってメールを書き、理由を述べて、それを閉じるように頼みました。私は24時間（彼らが応答を許可するように要求する時間）待ってから、チャットに連絡して誰も応答しなかった理由を尋ねました.チャットはすぐにボーナス資金を提供してくれました.私は断り、私の要求を繰り返しました。彼は、別のメールを書いて、誰かが応答するまでさらに 24 時間待つ必要があると述べました。私はそれを容認できる、または良い慣行とは考えていません。私はそれを明確にしました。うまくいけば、それは「適切な」カテゴリに分類されます。チャットのトランスクリプトやメールが必要な場合は、喜んで転送いたします。
彼らとの私のアカウントは現在閉鎖されています。このレビューサイトでの私の時間ももうすぐ終わります.ここはプレイヤーフレンドリーな場所ではないと思います。
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tamalama67 さん、こんにちは。
あなたのアカウントが最終的に閉鎖されたことをうれしく思います。
アカウントの閉鎖だけを求めることと、ギャンブルの問題のために同じことを求めることには大きな違いがあります。一部のプレーヤーは、単にカジノにアカウントを閉鎖するように依頼し、カジノのサポートがプレーヤーにボーナスを提供して滞在するよう説得しようとすると、反応に腹を立てます.顧客を失わないためのマーケティング戦略として、ボーナスのチャンスを得るためにアカウントの閉鎖を求める人もいます。
これがあなたの問題の一部ではないことを確認したかっただけです。それで全部です。
私が覚えている限り、プレイヤーが特別な部門に連絡する必要があるかどうかは覚えていますが、通常は電子メールで、アカウント閉鎖の最大時間は 72 時間であると考えています。私たちがパニックボタンと呼んでいるものは、もちろん中毒プレイヤーにとって理想的な変形です.
この場所があまりフレンドリーではないとあなたが思う理由はわかりませんが、
今後のより良い経験をお祈りします。
元気でね！
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非表示
理由:
機密情報
こんにちは。
率直に聞かなければ誰も気が付かないと思います。とにかく、これを覚えておいてください。
ログイン名を変更します - その後、投稿を非表示にします。
注: 今後、ログインにはこの新しいログイン名を使用する必要があります。
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1年前
ラドカさん、こんにちは。
助けてください/アドバイスをお願いします。どうすればよいですか。
先週の初めに、パームスロットでお金を勝ち取りました。残念ながら、私は最初に CasinoGuru でのレビューをチェックしませんでした。火曜日（7月25日）、私は250万ユーロの出金を管理し（10倍のデポジット賭けをしました）、必要な書類をすべてKYCに送りました。 24 時間後、mifinity からの追加書類を電子メールで求められ、私はそれを送信しました。さらに 24 時間後、追加の証明写真を求められました (これはすでに少し奇妙でしたが、最初の写真がぼやけていても大丈夫だと思いました)。
その後、彼ら側からの連絡はなくなりました。彼らの利用規約によれば、支払いは48時間以内に処理されるべきですが、今日の時点で（明日には7日が経過します）、私は彼らから何のメッセージも受け取っていません。メールで連絡しました - 沈黙。サポートに手紙を書きましたが、サポートは同じことを何度も繰り返しますが、トランザクションは処理中なので待たなければなりません。どのくらい待つ必要があるのか、何が起こっているのかと尋ねたところ、利用規約で宣言されている時間がすでに過ぎているため、サポートはチャットから切断されました...
もしレビューや他の人が出金に関して抱えていた問題がなければ、私はおそらく待っていたでしょう。でもこの場合は専門家の意見を聞きたいです
一番、
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1年前
こんにちは。
申し訳ありませんが、現時点ではできることはあまりありません。 🙁
私の見方では、検証はまだ完了していませんが、まずは検証を行う必要があります。それで、おそらく KYC に合格したことを確認できますか?
奇妙に聞こえるかもしれませんが、カジノが確認と出金を処理するのに丸 14 日かかることを許可しているに違いありません。したがって、技術的には苦情を提出するようアドバイスできますが、私の理解が正しければ、介入するには時期尚早です。
落ち着いてメールを毎日チェックしてください。 これまでの苦情はすべて解決されているので、私は辛抱強く楽観的になりたいと思います。 🙏🤞
作成者によって編集済 1年前
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1年前
こんにちは、
本日、引き出しを受け取りました。偶然なのか、それとも昨日ここで苦情を申し立てたのかはわかりません。
結局のところ、すべてがうまく終わりました。
唯一の欠点は、サポートからの電子メールでの返答がなかったことと、私の退会に何が起こったのかについての情報が不足していたことです。
一番、
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1年前
最高の形で終わったので満足です。
私がそう言わせてもらえば、あなたの言うことは100%正しく、サポートが不十分であったり、無知であったりすることが、ここでの本当の問題の原因となっています。悲しいことに、私はそのような行為をほぼ毎日目撃しています。
あなたの投稿と苦情のおかげで、他のすべてのプレーヤーはカジノがどれほど思いやりがあるかを理解するかもしれません。
それは大きなメリットだと思います。
ハッピーエンドに関しては、まだ PalmSlots に残りたいと思いますか?
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1年前
このカジノが次のことを提供していない理由を教えてください -
- VIPプログラムはありません
- 一部のゲームは国によっては利用できない場合があります
出金の処理には数日かかる場合がありますが、なぜですか?
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1年前
ご連絡いただきありがとうございます。大切なプレイヤーの皆様にご利用いただける VIP プログラムをご用意しております。プレーヤーが VIP プログラムの資格を獲得すると、VIP 部門から、享受できる特別な特典と特権の概要を記載した電子メールが届きます。
詳細については、こちらからご覧ください: https://offers.palmslots.com/en/vip/
さまざまな国で特定のゲームが利用できるかどうかは、特定の地域におけるゲーム プロバイダーのライセンス契約および規制に関係する場合があります。私たちは、これらの法的要件を遵守しながら、すべてのプレイヤーに多様なゲームの選択肢を提供するよう努めています。
出金に関しては、タイムリーな処理の重要性を理解しています。ただし、出金にはセキュリティを確保し、不正行為を防止するための検証プロセスが必要となることがよくあります。これにより多少の遅れが生じる可能性がありますが、プロセスを可能な限り効率的に行うよう努めております。ご不明な点やご質問がございましたら、当社の専任サポートチームがお手伝いいたします。 support@palmslots.com までお気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
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1年前
3 日経っても支払いに対する応答が届かないのはなぜですか?
私のアカウントは資金を複数回受け取ったときに認証され、それぞれの金額が最大 500 ユーロだったので成功しました。
3日後には2500ユーロになりますが、返答はありません。
誰かアドバイスや経験がありますか、ありがとう
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以前の出金の処理には平均してどれくらい時間がかかりましたか?今月、他にも引き出しがありましたか?出金制限内であることを確認してください。もう少し待つか、サポートに直接問い合わせてください。
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1年前
彼らは、ボーナスのためだという言い訳で、私の賞金 2,500 ユーロをすべてキャンセルし、私のアカウントに 30 ユーロを残しました。どこに行けばいいですか、助けてください、すべて正しくプレイしたという証拠があります!はい、自分のお金で
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さらに調査できるよう、アカウントに関連付けられているユーザー名とメール アドレスを教えていただけますか?
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当然
ダニエル310138
1990/01/31
トレブル 65468 ドイツ
」
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彼らは、ボーナスのためだという言い訳で、私の賞金 2,500 ユーロをすべてキャンセルし、私のアカウントに 30 ユーロを残しました。どこに行けばいいですか、助けてください、すべて正しくプレイしたという証拠があります!はい、自分のお金で
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1年前
つまり、クリーンデポジット（ボーナスは付いていません）でしたね？その場合、残高全体を無効にする理由はありません。たとえそれがボーナス残高で、賭け条件を満たし、制限されたゲームをプレイしなかったとしても、賞金に上限が設定されていない限り、問題は発生しないはずです。一方、ボーナスには上限があり、たとえば、入金額の 5 倍、10 倍などです。また、ここでは電子メールやカジノ アカウントのユーザー名を共有しないでください。カジノのサポートに連絡してください。残高はすでに無効になっているため、苦情を提出できます: https://casino.guru/complaints
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彼らは、ボーナスのためだという言い訳で、私の賞金 2,500 ユーロをすべてキャンセルし、私のアカウントに 30 ユーロを残しました。どこに行けばいいですか、助けてください、すべて正しくプレイしたという証拠があります!はい、自分のお金で
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1年前
こんにちは。
カジノの担当者に確認する時間を与えてみてはいかがでしょうか?これが予期せぬ複雑な事態であることは理解していますが、私の観点から言えば、ここのカジノに少し時間を与える方が、現時点ではより効率的である可能性があります。
正直なところ、苦情チームは新たに提出された苦情の処理に少し遅れているため、対応するまでにしばらく時間がかかります。
さて、私が見る限り、 苦情は作成されました。様子を見てみましょう。
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