くそっ…だって、利用規約に違反したら前回の預金が返金されるって知ってるから🫤
Shit.. because I know that if you violate the terms and conditions you get your last deposit refunded 🫤
Scheisse.. weil ich kenne es so dass wenn man gegen die AGB verstößt das man die letzte Einzahlung zurück erstattet bekommt 🫤
そこには約16,000ユーロが入っています...私は少額の支払いを受けていましたが、4,000ユーロと1,700ユーロの大金を引き出そうとしたときに、書類を提出するよう言われ、突然警告なしに私のアカウントが無効になりました...私はこの件についてサポートに連絡しましたが、72時間も返事がなく、私は完全に暗闇の中にいて、VIPプラチナ会員なのに騙されたと感じています
I have almost 16,000 euros on it... I had received smaller payments but when I wanted to withdraw large sums of 4,000 and 1,700 I was referred to documents and suddenly my account was deactivated without warning... I wrote to support about this and have had no response for 72 hours and I am completely in the dark and feel cheated because I am a VIP platinum member
ich habe knapp 16000 euro drauf ... ich hatte kleinere auszahlungen bekommen doch als ich große summen abheben wollte 4000 und 1700 verwies man mich auf dokumente und plötzlich wurde mein konto deaktiviert ohne vorwahrnung... ich hatte deswegen den support angeschrieben und seit 72 stunden keine antwort und ich hänge voll in der luft und fühle mich betrogen weil ich VIP Platin Mitglied bin
あなたの苦情を拝見しました。私たちのチームに何らかの形で協力していただければ幸いです。カジノ側には、お金は奥さんの口座に入金されることを事前に伝え、カジノ側で奥さんの書類を確認している、と理解してよろしいでしょうか。他のプレイヤーが言ったように、それはルール違反であり、ほとんどの場合カジノ側はそのためにお金を取りますが、もしカジノ側がそれを知っていて、あなたがいつも嘘をついて回避しようとしなかったら、お金を受け取れる可能性があります。
とにかく、他の書類の確認を待っているのですか?
I have seen your complaint and I hope you can help our team somehow. Do I understand correctly that you told the casino in advance that the money was going into your wife's account and you are basically verifying her documents at the casino ? As the other player said, it's against the rules and most of the time casinos take money for that, but if they knew about it and you didn't lie to them all the time and try to get around it, then there might be a chance that you might get the money.
Anyway, are you waiting for them to verify the other documents ?
もちろん、彼らは私が妻の口座に送金したいと思っていたことを知っていました...私のデータは長い間検証されてきました。
彼らは妻の口座の取引明細書を要求し、3日後にはそれに対応する身分証明書を要求しました。つまり、彼らは最初からそれが他の誰か、つまり私の妻に関するものだと知っていたのです。
そのため、すべての引き出しオプションでは、IBAN を入力する前に、私の名前がすでに PRE-DESCRIPTION に記入されています。
出金の際には、自分の名前を追加して、それが許可されているように見せることができます。私は妻を介してお金を引き出したいとチャットで何度も言いました。
結局、私が自分で言ったのです。妻の口座に300ユーロが問題なく入金されたので、今となってはすべての努力が理解できません。(300ユーロ)同時に、私の口座に1500ユーロが支払われました...これは、私がずっとそれについて話していたので、それが今機能するかどうかを知りたいだけだったことを示しています。
そうですね、私はすべてが合法だと思ったので、自分でこの件を持ち出しました。彼らは書類の提出を求め続けたので、他に提出すべきものがあれば、今すぐ教えてくださいと伝えたかったのです。
以前にもこの口座に支払いが済んでいるのに、なぜ今になってこれほどの金額を要求するのか理解できないと言ったところ、すぐにアカウントが停止されました。
本当にご尽力いただき、ありがとうございます。本当に侮辱され、無力だと感じています。誰かを騙すつもりはまったくありませんでした。むしろ、お金がもらえてうれしかったし、公正に勝ち取ったのです。不正行為をしたとは思っていませんので、お金が戻ってくることを願っています。
まとめると、私はわずか数日間で4万ユーロ以上勝ち、2万ユーロ以上を失いました。これは私が本当にプレイを楽しんでいることを示しています。
40,000 ユーロのうち 300 ユーロが妻の口座に入り、1,500 ユーロが私の口座に入ったのに、口座残高が 15,700 ユーロになった状態で私の口座が停止されたのですか?
そして、私は自分のお金が戻ってくることを願うしかありません。私はこのカジノに多額のお金を預けました。私はほとんどいつもそこでプレイするのが好きでした。私はVIPプラチナ会員です。心の中で、私が今こんな扱いを受けるほど不運な人はいないだろう、と思っています。
Of course they knew that I wanted to transfer money to my wife's account... MY data has been verified for a long time.
They wanted a bank statement from my wife's account and three days later they wanted the corresponding ID card. So they knew all along that it was about someone else, namely my wife.
So with every withdrawal option, MY name is already written in PRE-DESCRIPTION before I can even enter the IBAN.
When making a withdrawal, you can add your own name so that it appears that this is allowed. I have said so many times in chats that I would like to withdraw the money via my wife.
In the end, I said it myself. I don't understand all the effort now, because €300 went into my wife's account without any problems. (€300) At the same time, I had €1500 paid out to my account... that shows that I just wanted to know whether it works now or not because I've been talking about it the whole time.
Well, I brought the matter up myself because I thought that everything was legal. I just wanted to let them know, because they kept asking for a document, that if there is anything else that needs to be submitted... please tell me now...
After I said that I couldn't understand why they were asking for so much now when payments had already been made to this account before, I was deactivated shortly afterwards.
Thank you very much for your efforts, because I feel really insulted and powerless. I had no intention of cheating anyone, quite the opposite, I was happy about my money and I won it fairly. And I hope that I get my money, because I am not aware of any wrongdoing.
To sum it all up, I won over €40,000 and lost more than €20,000 in just a few days. This shows that I really enjoy playing
300 € of 40,000 went into my wife's account, 1,500 into my account and now they've deactivated me with an account balance of 15,700?
And I have to hope that I get my money. I have deposited so much money in this casino. I liked playing there almost exclusively. I am a VIP platinum member. Inside I think to myself, no one can be so unlucky that I am now being treated like this.
Natürlich wussten die dass ich Geld auf das Konto meiner Frau überweisen wollte… MEINE Daten sind schon längst verifiziert , seit langem.
Sie wollten ja einen Kontoauszug von dem Konto meiner Frau drei Tage später wollten Sie den dazugehörigen Personalausweis. Also die wussten die ganze Zeit, dass es um eine andere Person geht, nämlich meine Frau .
Also bei jeder Auszahlungmöglichkeit ist MEIN Name schon vorher VOR-geschrieben, bevor ich überhaupt die IBAN eingeben kann.
Bei einer Auszahlung kann man selbst einen Namen einfügen, so dass es den Anschein macht, das wäre erlaubt. Ich habe so oft in Chats gesagt, dass ich gerne das Geld über meine Frau auszahlen möchte.
Zum Schluss hatte ICH ja selbst gesagt. Ich verstehe den ganzen Aufwand jetzt gerade nicht, weil ja 300 € ohne Probleme auf mein Konto meiner Frau eingegangen sind. (300 Euro) Zeitgleich hatte ich mir 1500 € auszahlen lassen auf mein Konto … daran sieht man ja ich wollte einfach wissen, ob es jetzt funktioniert oder nicht weil ich ja die ganze Zeit schon davon gesprochen habe
Also ich habe selbst die Sache zum Thema gemacht, weil ich dachte, dass alles legal ist.. Ich wollte lediglich einfach denen auch mitteilen, weil sie immer wieder ein Dokument gefordert haben, dass wenn noch was nachzureichen ist …..es mir bitte jetzt sagen sollen ….
Nachdem ich gesagt hatte, dass ich nicht verstehen kann, warum jetzt so viel gefragt wird, wenn schon vorher auf dieses Konto ausgezahlt worden ist. Kurz darauf wurde ich deaktiviert.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen, denn ich fühle mich echt vor den Kopf gestoßen und machtlos. Ich hatte in keinster Weise vor jemanden zu betrügen ganz im Gegenteil ich habe mich über mein Geld gefreut und ich habe es fair gewonnen. Und das hoffe ich doch auch, dass ich mein Geld bekomme, denn ich bin mir keiner Schuld bewusst
Um alles zusammenzufassen. Ich habe über 40.000 € gewonnen. Innerhalb von wenigen Tagen mehr als 20.000 verspielt. Daran sieht man, dass ich sehr gerne spiele
300 € von 40.000 sind auf das Konto meiner Frau eingegangen ,1500 auf mein Konto und jetzt deaktiviert man mich mit einem Kontostand von 15.700 ?
Und ich muss hoffen, dass ich mein Geld bekomme. Ich habe so viel Geld eingezahlt in dieses Casino. Ich habe gerne da gespielt fast aus schließlich . ich bin VIP Platin Mitglied. Innerlich denke ich mir so viel Pech kann doch kein Mensch haben, dass ich jetzt so behandelt werde
私は心の底からチームにいくらかのお金を寄付したいと思っています... サポートに連絡する唯一の方法は、通知される電子メールです...
彼らは 48 ~ 72 時間以内に私に連絡をくれる予定です... 72 時間はとっくに過ぎており、私は心の中で考えています...
ここでルールを守らない人はいますか?
まあ、私は彼らとコミュニケーションをとる方法がないので、あなたに期待しています❤️🙏🏻
総額は気にしていません。ただ、大金が当たったときのことが気になります。そのことは1週間前から分かっていました。欲しいものはすでに選んでいたのに、突然お金が奪われてしまったのです。本当に嫌な気分です。そのお金は当たらなければよかったと思いました。
I would even donate some of the money to the team from the bottom of my heart... the only way to contact their support is via email where you are informed...
They will get back to me in 48-72 hours... 72 hours have long since passed and inside I am thinking...
Who doesn't follow the rules here?
Well I have no way of communicating with them so I'm hoping for you ❤️🙏🏻
I don't care about the whole amount, it's just when you win so much money, and I've known that for a week. I had already picked out things that I wanted to get and suddenly they took my money away from me, it's a really bad feeling, I'd rather never have won that money.
Ich würde sogar was von Herzen was von dem Betrag spenden für das Team… die einzigste Möglichkeit, deren Support anzuschreiben ist die bei E-Mail wo einem mitgeteilt wird….
sie melden sich in 48-72 Stunden… 72 Stunden sind schon lange vorbei und innerlich denke ich mir...
Wer hält sich hier nicht an Regeln ?
Also ich habe gar keine Möglichkeit mit denen zu kommunizieren deswegen hoffe ich auf euch ❤️🙏🏻
Mir geht es auch gar nicht um den ganzen Betrag nur wenn man so viel Geld gewinnt und ich weiß das schon seit einer Woche. Ich hatte mir schon Sachen ausgesucht, die ich holen wollte und auf einmal nimmt man mir so mein Geld das ist wirklich ein schlimmes Gefühl da hat man lieber dieses Geld niemals gewonnen.
あなたの状況は理解しています。あなたが彼らにすべてを説明し、あなたの奥さんにも撤退の意思が出てきたら、私たちは何ができるか検討します。こうした状況は難しいので、私たちは誠実に対処しようとしています。うまくいくと言っているわけではありませんが、うまくいくように私たちはできる限りのことをしようとします。
うまくいくといいですね。☘️
I understand your situation and when you have explained everything to them and some withdrawal has even come to your wife so we will see what can be done with it. These situations are difficult and we try to handle them conscientiously. I'm not saying it has to turn out well, but we'll try to do everything we can to make sure it does.
I hope it will turn out well. ☘️
あなたの事件について何かニュースはありますか?
すべてがうまくいくことを願っていますか?
Is there any news about your case?
hope everything goes well?
Gibt’s was neues zu deinem Fall?
hoffe es läuft alles gut ?
はい、ありがとうございます。昨日から再びログインできるようになりました。おそらく、カジノ グル チームの努力のおかげです。彼らは妻から書類を要求し、それから私はすべてを再び使用できるようになりました。したがって、予告なしにアカウントが無効になったとしても、慌てる必要はありません。たとえ 1 週間で心臓発作を起こしそうになったとしてもです。
まだお金は戻ってきていませんが、アカウントは限られた範囲で使用できます。認証が完了すると、すべてが再び機能するはずです。
yes, thanks, since yesterday I can log in again, probably thanks to the efforts of the casino guru team. They wanted a document from my wife and then I could use everything again. So if an account is deactivated without notice, don't panic, even if I almost had a heart attack one week.
I don't have my money yet but I can use the account to a limited extent. Once the verification is complete everything should work again
ja danke seit gestern kann ich mich wieder einloggen wahrscheinlich durch die bemühungen des casino Guru Team . sie wolllten ein Dokument meiner Frau und danach könnte ich wieder alles benutzen . Also wenn mal ein account ohne ankündigung deaktiviert wird nicht in pannig verfallen auch wenn ich eine woche fast ein Herzinfakt bekommen hätte
noch habe ich mein geld nicht aber kann eingeschränkt den account nutzen . wenn die verifierung abgeschlossen ist dann sollte wieder alles klappen
それは嬉しいですね。あなたのアカウントがすぐに確認されて、お金を受け取れるようになるといいですね。
ぜひ私たちに情報を提供してください。
Hey, that is nice to hear. Hopefully your account will be verified soon and you'll be able to get your money.
Please keep us all informed.
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