おい。私たちの苦情チームがどのように機能するかをよりよく理解できるようお手伝いさせていただきます。選手から苦情が提出されると、チームはいわば「調査」を開始します。まず、カジノに連絡せずに問題を解決しようとあらゆる手を尽くし、その後、必要に応じて特定のカジノに連絡しようとします。必ずしも簡単なことではありませんが、苦情を解決するために常に最善を尽くします。このプロセス全体を通じて、苦情チームは手順についてプレーヤーとコミュニケーションを取り、収集したすべての新しい情報をプレーヤーに通知します。
この説明で、私たちの苦情チームがどのように機能するかについて少しは理解できたでしょうか。いかがでしょうか。
Hey. I can try to help you out to better understand how our complaint team works. After a complaint is submitted by the player, the team will start to "investigate", as I could call it. First they try to solve it even without contacting the casino, do all they can, and later on, if needed, they try to get in contact with the particular casino. It is not always easy, but they always do their best, to get the complaint resolved. Throughout this whole process, the complaint team communicate with the player about the steps, they do and inform him/her of all the new information they have collected.
Could this explanation clear things up, a bit, about how does our complaint team works, what do you say?
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