1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、スロットパレスカジノに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
このサイトのアカウントを閉じるのを手伝ってください。何度かアカウントを閉じようとしました。サポートにメールを送るように頼みました。すべてを行いましたが、アカウントを閉じたくありません。
彼らは詐欺師であり、私の弁護士と私は、彼らをブロックするようアムスに苦情を申し立てました.
彼らは、イタリアの管轄権、責任あるゲームの入金制限、賞金を処理して支払うための何千もの言い訳を尊重しません。
それらはイタリアの検索エンジンから姿を消さなければなりません。私は今、弁護士とこの約束をしました。
Help me close the account on this site, I tried several times to close the account, I asked the support who sent me to send an email, I did everything but they don't want to close my account.
They are scammers, my lawyers and I have filed a complaint with the Amms to have them blocked.
They do not respect anything of the Italian jurisdiction, responsible gaming deposit limit, a thousand excuses to process and pay a winnings.
They must disappear from Italian search engines, I have now made this commitment with my lawyers.
Aiutatemi a chiudere il conto su questo sito,ho provato diverse volte ha chiudere il conto, ho chiesto al supporto che mi ha inviato a mandare una email,ho fatto tutto ma non mi vogliono chiudere il conto.
Sono dei truffatori io ed miei legali abbiamo fatto un'esposto all Amms per farli bloccare.
Non rispettano niente della giurisdizione italiana, gioco responsabile limite di deposito,mille scuse per processare e pagare una vincita.
Devono scomparire dai motori di ricerca italiani, ormai ho preso questo impegno con i miei legali.
申し訳ありませんが、カジノでのアカウントの閉鎖を直接お手伝いすることはできません。
通常、私は苦情を提出することをお勧めしますが、あなたがすでに当局と層と連絡を取り合っている場合、私たちは上記のことを行うことができないと思います 🤔.
アカウントを閉鎖するのにどのくらい苦労しましたか?
I'm sorry to say that we can't directly help you close your account in the casino.
Normally, I would suggest submitting the complaint, but if you are already in touch with the authority and the layer, I guess that we are not capable of doing anything above 🤔.
For how long do you struggle to close your account?
私はヨーロッパの機関に電子メールを送信し、このカジノの悪い慣行を説明しました.彼らは数日で介入する必要があります.
ビデオ、メール、サポート チャットのコピーによってすべて認定され、数日のうちにイタリアの管轄によって禁止され、ブラックリストに登録されます。
イタリアの独占はこのように動いています。
勝手にやってもいいと思ってるけど、キュラソーの免許も爆破。
I sent an email to the European institution, explaining the bad practices of this casino, they should intervene in days.
All certified by videos and copies of emails and support chats, in days they should be banned and blacklisted by the Italian jurisdiction.
The Italian monopoly is moving in this way.
They think they can do as they please, but I blow up the license in Curasao as well.
Ho mandato una email all'ente europeo,spiegando le cattive pratiche di questo casinò,a giorni dovrebbero intervenire.
Tutte certificate da video e copie di email e chat di supporto, a giorni dovrebbero essere bannati ed inseriti nella lista nera dalla giurisdizione Italiana.
Il monopolio Italiano si sta muovendo in questo modo.
Questi pensano di fare come vogliono, ma la licenza la faccio saltare anche a Curasao.
残念ながら、イタリアの管轄区域からカジノを禁止するのに 1 日ではなく、数か月または数年かかると思います。また、アカウントの閉鎖を 1 週間待っていたので、彼らはそれを禁止するつもりはありません。もちろん、あなたが彼らにそれを閉じるように頼むとき、私は彼らが合理的な時間枠内でそれを閉じるべきだと私は期待しています. 48 時間を超えてはなりません。
カジノに関するあなたのレビューも読みましたが、あなたも引き出しに問題があったようです。おそらく彼らはまだあなたのアカウントを閉鎖したくなかったのでしょう.カジノアカウントにまだ残高がありますか?一部のカジノでは、残高が残っている場合、プレイヤー アカウントを閉鎖しません。
I'm afraid that banning a casino from Italian jurisdiction won't take day, but rather months or years. Also, they're not going to ban it because you've been waiting a week for the account closure. Of course, when you ask them to close it, I'd expect they should close it within a reasonable timeframe. That shouldn't be longer than 48 hours.
I also read your review on the casino and it seems you also had some issue with the withdrawal, so maybe they didn't want to close your account yet. Do you still have some balance on the casino account? Some casinos don't close player accounts if there's any remaining balance.
ダニエル、残りの残高は 8 セントで、前述のカジノの価値と同じです。
メールの返信もしない、操作方法はこんな感じ。
しかし、私は彼らをブラックリストに載せるために全力を尽くします.
彼らはすべての顧客がニワトリだと思っています。
この話は終わりにしなければなりません.長期的に負けたゲームでは、私はこれを認識しています.プレイヤーは敬意を持って扱われなければなりません.カジノに対する私の最初の罰は、私のアカウントを閉鎖することです。
引き出しは、3営業日かかると言う引き出しを処理するためだけにそれらを作ることができたことは一度もありません。その後、アカウントの確認が始まり、銀行の問題が始まり、物語の教訓は15日かかります.明らかに、ギャンブラーは引き出しに 1 か月も待ちません。これが前述のカジノ ゲームです。
市場外の規則と条件。
Daniel my remaining balance is 8 cents which equals the value of the aforementioned casino.
I don't even reply to emails, the way to operate is this.
But I will do everything to get them put on the black list.
They think all customers are chickens.
This story has to end, in the game you lose in the long run and I am aware of this, players must be treated with respect, my first punishment for the casino will be to close my account so they will lose a 5k deposit player.
Withdrawals have never been able to make them only to process a withdrawal they say it takes 3 working days, then the account verification starts, then problems with the bank start, moral of the story 15 days go by. Obviously a gambler doesn't wait a month for a withdrawal, and here's the aforementioned casino game.
Off-market rules and terms and conditions.
Daniel il mio saldo residuo e di 8 centesimi che equivale al valore del suddetto casinò.
Non mi rispondo neanche alle email, il modo di operare e questo.
Ma farò di tutto per farli mettere nella blak list.
Pensano che tutti i clienti siano dei polli.
Sta storia deve finire,nel gioco si perde alla lunga e ne sono consapevole, i giocatori devono essere trattati con riguardo, la mia prima punizione per il casino sarà quello di chiudere il mio account così perderanno un giocatore da 5k di deposito.
I prelievi non sono mai riusciti a farli solo per processare un prelievo dicono che ci vogliono 3 giorni lavorativi, poi scatta la verifica del conto, poi scatta problemi con la banca, morale della favola passano 15 giorni. Ovviamente un gambler non aspetta un mese per un prelievo, ed ecco qua il gioco del sudetto casino.
Regole e termini e condizioni fuori mercato.
また、出金ルールが含まれているかどうかはわかりませんが、カジノの利用規約が非常に不公平であることがわかりました.より良い、あなたに合ったより良いカジノが見つかることを願っています。
We also found that the casino's terms and conditions are very unfair, though I'm not sure whether withdrawal rules are included. I hope that you'll find a better casino, more suitable for you.
このカジノで 1000 ユーロ以上プレイしました。引き出しリクエストが何もなかった後、約1500ユーロを獲得しました。カスタマーサポートでいくつかのメッセージを送信しました。 1週間後、アカウントが重複しているため閉鎖されたとのことでした。説明を求めました。兄と私がカードを共有しているからだと思いますが、それが理由でしたが、説明はありませんでした。私に何ができる
I played over 1000€ in this casino. I won around 1500€ an after the withdrawal request nothing. I sent several messages with customer support. After a week they told me that my account was closed because it's a duplicate. I asked for an explanation. I imagine that since my brother and me share a card that was the reason but I was given no explanation. What can I do
このカジノで 1000 ユーロ以上プレイしました。引き出しリクエストが何もなかった後、約1500ユーロを獲得しました。カスタマーサポートでいくつかのメッセージを送信しました。 1週間後、アカウントが重複しているため閉鎖されたとのことでした。説明を求めました。兄と私がカードを共有しているからだと思いますが、それが理由でしたが、説明はありませんでした。私に何ができる
I played over 1000€ in this casino. I won around 1500€ an after the withdrawal request nothing. I sent several messages with customer support. After a week they told me that my account was closed because it's a duplicate. I asked for an explanation. I imagine that since my brother and me share a card that was the reason but I was given no explanation. What can I do
書類を準備するために KYC VERIFICATION を要求したときにアカウントが閉鎖されたことを付け加えたいと思います。文字通り警告はなく、たくさんのお金をプレイした後でした。あなたが支払う限り、すべては大丈夫です。
I would like to add that account was closed when I asked for KYC VERIFICATION in order to have papers at the ready. Literally no warning and only after I played a lot of Money. Everything is fine as long as you pay.
こんにちは、
あなたとお兄さんは同じカードを使ってカジノに入金していたのですね。
悲しいことに、これはあなたが両方とも違反した非常に一般的なルールです。他人の支払いオプションを使用しないでください。使用すると、カジノはそれを詐欺と見なします。
あなたは苦情でこの欠点について言及していませんでした。したがって、Tomasを更新します。
さらに、カジノはボーナス乱用者から身を守るつもりです。通常、同じ世帯内で複数のアカウントを作成したり、同じ IP を使用したりすることはルール違反です。各ケースを個別に検討する必要があるという理由だけで、このような慣行には同意しません。重要な点は、プレイヤーが複数のアカウントを作成したり、1 つの家庭でプレイしたりして、カジノに対して不当な優位性を得たかどうかです。正直なところ、プレーヤーが同じ世帯内でアカウントを作成することを禁止することは、家族全体の他の誰がカジノでプレーする可能性があるかさえ誰も知らないため、非常に悪い決定です.
あなたのケースはいくつかの点で異なりますが、確かにトーマスは公正なアプローチを見つけるのに役立ちます.
Hello,
So, you and your brother were using the same card to make deposits in the casino, am I right?
Sadly, this is quite a common rule you both breached. Never use someones else's payment option because if you do, the casino sees that as a fraud, as you now find out.
You missed mentioning this fault in the complaint. Hence I will update Tomas.
Furthermore, casinos intend to protect themself against bonus abusers. Normally, creating multiple accounts within the same household or using the same IP is against the rules. We disagree with such a practice simply because each case should be considered separately. The crucial point is whether the player/players gained an unfair advantage over the casino by creating multiple accounts or by playing in one household. To be honest, forbidding the players to create accounts within the same household is quite a bad decision because no one even knows who else from the whole household possibly plays in any casino.
Your case is different in a few aspects, but surely Tomas will help to find a fair approach.
親愛なるラドカ ,
親切な回答ありがとうございます。私は利用規約を確認し、弟が同じグループに属する別のカジノにアカウントを持っていることも確認しました。カジノの名前が必要な場合は、提供できます。一方、私のいとこはこのカジノにアカウントを持っていましたが、2022 年 7 月にブロックされました (彼の要求に応じて述べたように)。私たちの両親。私の質問は次のとおりです。あなたは 2 つのアカウントを持っています。1 つは半年前にブロックされ、もう 1 つはかなり最近作成されました。それらが重複していると見なされる可能性はありますか?そして、私と私の兄弟の場合、それは重複アカウントのケースと見なすことができますか?はいの場合、カジノから詳細情報を提供されるべきではありませんか?そして、なぜ入金中にチェックが行われず(支払い方法を共有したため)、多額の入金が行われた後、出金リクエストの後にのみ行われたのですか?利用規約では、アカウントが重複している場合、すべての取引は無効と見なされると書かれています。これは、私の預金も無効と見なされるということですか?長いメールで申し訳ありませんが、ここで途方に暮れています。繰り返しますが、使用された唯一のボーナスは失われたウェルカム ボーナスでした。すべての利益は、ボーナスなしの通常の預金の結果でした.助けてくれてありがとう。必要に応じて、CS にチャットの記録を送信することもできます。そこでは、出金の払い戻しを受けると言われましたが、その後何の措置も取られませんでした。
Dear Radka ,
Thank you for you kind answer. I went through terms and conditions and also confirmed with my brother that he has an account in another casino belonging to the same group. In case name of the casino is needed I can provide. My cousin on the other hand did have an account in this casino but it was blocked ( as I mentioned upon his request) in July 2022. With my cousin we have the same first and last name which might be weird but that you can blame on our parents. My question now is this: You have two accounts, one that has been blocked half a year ago and one that was created fairly recently. Is there a chance those can be considered duplicates? And in the case of me and my brother, can that be considered a case of duplicate accounts? If yes shouldn't I be provided more info by the casino? And why was the check not made during deposits ( since we shared the payment method) and only after a lot of money was deposited and only after the withdrawal request? In terms and conditions it says that in case of duplicate accounts all transactions are considered void. Does that mean that my deposits are considered void as well? Sorry about the long email but I am at loss here. I repeat that the only bonus used was the welcome bonus which was lost. All the gains were a result of a normal deposit with no bonuses. I appreciate the help. If needed I can also sent the chat transcripts with CS where I was told that I would be reimbursed for my withdrawals but no action was taken after that.
geosummoner02 様
カジノは、何がその条件に反するかについて異なる意見を持っているかもしれませんが、私たちは常に公正なものを強制するつもりです.そのため、各ケースを個別に処理し、すべての側面を考慮に入れる必要があると述べました。基本的な情報は他のカジノ ルールの中にあると思いますが、通常のプレイヤーにとっては罠になる可能性があることに同意します。したがって、カジノは、これらのアカウントがボーナスを悪用するため、または不当な利益を得るために作成されたものかどうかを判断する必要があります。
さらに、デポジットが行われる前にプレーヤーのアカウントを確認するカジノを 1 つも知りません。確かにほとんどのプレイヤーは、すぐに入金してプレイできる別のカジノに行くでしょう。各プレーヤーは、登録が完了した瞬間にルールに同意したことを確認します。プレーヤーは、将来の問題を防ぐためにすべての利用規約を実際に読む必要があります。 🙁 つまり、カジノが同じ IP または同じ世帯のプレイヤーの使用を禁止している場合、私はチャットに参加して、たとえば 6 人の家族と一緒に住んでいることをカジノに伝えます。このカジノは同じ IP を使用しています。次に、答えを示すプリントスクリーンを作成します🙂-理想的ではありません。あなたは今この経験をしており、私たちはそのような予防策が少し役立つ理想的な世界に住んでいないので、そのようなアプローチがあなたをさらに複雑にすることを免れることができると感じています.
どう思いますか?
Dear geosummoner02,
The casino may have a different opinion about what is against its terms, but we always intend to enforce what is fair. That's why I mentioned that each case should be handled separately and all aspects should be taken into the consideration. I believe that the basic info can be found among other casino rules, but I agree it can be a trap for regular players. So, again the casino should decide whether those accounts were created in order to abuse bonuses or to gain an unfair advantage.
Furthermore, I do not know a single casino that verifies a player's account before the deposit is made. Surely most players would go to a different casino where they can deposit and play instantly. Each player confirms the acknowledgment with the rules the moment the registration is done, players should really read all terms and conditions to prevent future issues. 🙁 Meaning if you read that the casino forbids using the same IP or players from the same household, I would enter the chat and inform the casino that I live with e.g. 6 family members, hence I have no clue whether some of my relatives play in this casino using the same IP. Then make a printscreen showing the answer🙂 - not ideal, I know. You have this experience now, and I feel that such an approach can spare you further complications because we do not live in an ideal world such precaution can help a bit.
What do you think?
こんにちは、
今、 あなたの苦情から引用するのが最善だと思います:
「...引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることです。これは、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかることを意味します。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエスト。
そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、私たちが介入し、あなたを助けるために最善を尽くします。」
これ以上助けが必要ないことを祈りましょう🤞
Hello,
I guess it would be best to quote from your complaint now:
"...please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Let's hope further help won't be needed 🤞
まず、100 のデポジット + 100 のボーナスで、14,000 ユーロの売上高を作成して、金額が実際の残高になるようにしなければなりませんでした。 2〜3週間の処理段階で多くの苦情や紛失したという苦情を読んだので、引き出しについて心配しています(本当の数はわかりません)が、引き出しには身分証明書が必要ですか?
To begin with, with a 100 deposit + 100 bonus, I had to make a turnover of 14,000 euros so that the amount would go to the real balance as they say. I am worried about the withdrawal because I read many complaints in the 2-3 week processing phase and others that they were lost (no I know how many are true) but is identification mandatory for withdrawal?
Για αρχη,με 100 καταθεση + 100 μπονους επρεπε να κανω 14000 ευρω τζιρο ωστε να παει το ποσο μετα στο real balance οπως το λενε.Αγχωνομαι για την αναληψη γιατι διαβαζω πολλα παραπονα σε φαση 2-3 βδομαδες επεξεργασια και σε αλλους οτι χαθηκαν(δν ξερω ποσα αληθεουν) αλλα η ταυτοποιηση ειναι υποχρεωτικη για αναληψη?
こんにちは!
そのような金額を賭けておめでとうございます!少し落ち着いた方がいいと思います。 このリンクをクリックして、カジノの評判と苦情を確認してください。実際にはそれほど悪くはなく、未解決の苦情は 1 つもありません。 🙂
すでに認証に合格していますか?そうでない場合は、今のところそれに集中します。
Hello!
Congratulation to wager such a sum! I think you should calm down a bit. Check out the casino's reputation and complaints - by clicking this link. It's actually not so bad, not a single unresolved complaint. 🙂
Have you already passed the verification? If not, I would focus on that for now.
こんばんは、過去 25 日間、スロットパレスで 500 ユーロを出金しようとしており、通常の本人確認も行ったのですが、出金するたびに 3 日が経過し、一部の問題であるという理由でキャンセルされます。プロバイダーさん、誰か助けてくれませんか?
ありがとう
Good evening, for the past 25 days I have been trying to withdraw 500 euros at slotpalace, I have done the normal identification, but every time I withdraw, 3 days have passed and they cancel it on the grounds that it was a problem with some provider, can someone help me?
Thanks
Καλησπέρα σας, εδω και ενα 25μερες προσπαθω να κανω αναληψη 500 ευρω στην slotpalace, εχω κανει κανονικα ταυτοποίηση, αλλα καθε φορα μου κανω αναληψη περνανε 3 μερες και μου την ακυρωνουν με τον λογο οτι ηταν πρόβλημα καποιου provider,Μπορει να με βοηθησεις κάποιος;
Ευχαριστώ
こんにちは、カジノに関して問題が発生していて申し訳ありません。あなたが苦情を申し立てたと思いますが、この場合は良いステップだと思います。
出金に関してカジノと連絡を取りましたか?何が問題なのかを正確に聞こうとしましたか?カジノが正確に何が起こっているのかを説明するには時間がかかりすぎたと思います。
あなたが苦情を申し立てたので、ニックが先に進むために必要な情報を得ることが重要になります。
しかし、今のところは有益な情報が得られるかどうかを待つしかありません。カジノが応答した場合、または何か新しいことを発見した場合は、遠慮なくお知らせください。
この事件がうまくいくことを祈ります、そしてあなたの幸運を祈ります。
Hi, I'm sorry you're having problems with the casino. I thought you opened a complaint, which is a good step in this case.
Regarding your withdrawal, have you communicated with the casino about it? Did you try to ask exactly what the problem was ? I think it's been too long for the casino to explain to you what precisely is going on.
Since you have filed a complaint, it will be important for Nick to have the information he needs to move forward.
However, for now, we have no choice but to wait and see if we get any useful information. If the casino responds, or if you find out something new, don't hesitate to let us know.
I hope this case turns out well and I wish you the best of luck.
このカジノではプレイしないでください。 1か月以上経ちますが、まだ認証を完了できません。笑える話ですが、彼らはいつも私に新しい書類を要求します。私は多くのカジノを検証してきましたが、このようなものは見たことがありません。今では、すべての取引を 1 か月以内に送信するように求められています。彼らは私にお金を渡すつもりがないだけです。
Do not play at this casino. It's been over a month and still I cannot complete the verification. It's laughable, they always ask me for new documents. I have done verification to many casinos and I've never seen anthing like this. Now they ask me to send them all of my transactions within a month. They just have no intention of giving me my money.
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