それは面白い。それで、あなたは私たちに否定的なレビューを与えたが、それでも私たちからの支援を望んでいたということを正しく理解していますか?それは意味がありません。いずれにせよ、否定的なレビューを理由にあなたの苦情を拒否したわけではないと確信しています。当社には 70 名を超える従業員がいるため、苦情に対応した担当者は、あなたの否定的なレビューにさえ気づいていなかった可能性が高くなります (苦情の中で言及しなかった場合)。
とにかく、たとえ否定的なレビューを受けたとしても、私たちはその逆のことをします。私たちは常に、プレイヤーを満足させるため、または単純に公平な決定を下すためにできる限りのことを行ったことを確認するよう努めており、それにも関わらず否定的なレビューを受けた場合、少なくとも私たちは明確な良心を持っていることになります。
また、あなたが私たちのウェブサイトに 15 件の苦情を提出したこともわかります。当社は、あるケースではお客様を支援し、また別のケースではお客様を拒否したため、お客様が苦情を提出するたびに自動的にその苦情が拒否されるというわけではありません。
とにかく、Casino Guru の苦情処理にご不満がある場合は、いつでも他の選択肢をご利用いただけます。私たちはプレイヤーの苦情を無料でサポートしているということをまだ理解していないと思います。苦情処理に多くの時間を費やしても、それは私たちに直接収入をもたらすものではありません。それは私たちの請求書や賃金を支払うものではありません。私たちがこれを行うのは、ギャンブル事業を通じてお金を稼いでいるからです。プレイヤーに何かを還元したいと考えており、ギャンブル業界で得た権威がそれを助けるのに役立ちます。
ここであなたの投稿を読んでいると、あなたは基本的に私たちのやることすべてに不満を持っているようで、良い評価や拒否された苦情などについて私たちを非難しています。また、あなたが私たちがどのように働いているか、私たちの評判がどのように機能するかをよく理解していないことにも気づきました、ユーザーからのフィードバック、苦情、ブラックポイント、そしてこれを読んでいるプレイヤーに誤解を招くだけの情報を広めているだけです。私たちが常に反応し、自分たちの立場や物事がどのように機能するかを説明しているにもかかわらず、あなたは同じことを続けるだけです。私たちが説明できることはあまりありません。すべてはすでに説明されています。つまり、2022年11月からここでやっていることをやめるか、禁止されるかのどちらかです。このフォーラムは、助けを求めているプレイヤー、さまざまなことについて議論したいプレイヤーに役立ち、フィードバックを共有できます (物事をさまざまな角度から見るのに役立つため、否定的な意見も含まれます)。しかし、私は自分たちがどれだけ劣っているかを常に読むことを拒否します。私たち自身のフォーラム。それについて書くことができるプラットフォームはたくさんありますが、私はここではもうそれを容認するつもりはありません。特にあなたからではありません。
That's interesting. So do I understand it correctly that you gave us a negative review, but you still wanted to get helped from us? That doesn't make any sense. Anyway, I'm sure we didn't reject your complaint because of the negative review. We have over 70 employees so it's highly possible that the person who dealt with your complaint wasn't even aware of your negative review (if you didn't mention it in your complaint).
Anyway, even when we get negative reviews, we do the opposite. We always try to make sure that that we did everything we could in order to satisfy the player or simply decide fairly and if we get the negative review despite all of that, then at least we have a clear conscience.
I can also see that you submitted 15 complaints on our website. We helped you in some cases and we also rejected them in other cases so it doesn't mean that whenever you submit a complaint, we'll automatically reject it.
Anyway, if you're dissatisfied with the complaint process that we have in Casino Guru, you always have other options that you can use. I think you still don't understand that the we help players with their complaints for free. Even though we spend a lot of time on complaints, it's not something that generates direct income for us. It's not something that pays our bills and wages. We do this, because we earn money through the gambling business so we want to give something back to the players and our authority that we earned in the gambling industry helps us to do so.
I'm going through your posts here and it seems you're dissatisfied basically with everything we do and you blame us for good ratings, rejected complaints etc. I also noticed that you often don't know how we work, how our reputation works, user feedback, complaints, black points and you just spread information that are simply misleading for players who read this. Even though we always react and explain our position and how things work, you just continue with the same. There's not much we could explain, everything has already been explained. So you can either stop with what you've been doing here since November 2022 or you'll get banned. This forum serves to players who are looking for help, who want to discuss various things, they can share they feedback (negative included since it helps us to see things from different angles), but I refuse to constantly read about how bad we are on our own forum. There are plenty of platforms where you can write about it, but I'm not going to tolerate it here anymore. Especially not from you.
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