3年前
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こんにちは、私はこれに問題があります
カジノは私のアカウントのロックを解除します!
最近まで私は普通にプレイすることができましたが、今では支払いやゲームなどに関係なく、すべてがロックされています。
2〜3週間前にIDカードなどの書類をセキュリティに送信しましたが、何度か問い合わせても、今までメールに返信も反応もありませんでした!
敬具
キリスト教徒
Hello, I am having problems with this
Casino unlock my account!
Until recently I was able to play normally and now everything is locked, no matter what a payout, game, etc.
I sent documents such as ID cards to security 2-3 weeks ago and even after several inquiries, there has been no response or reaction to any e-mail up to now!
Kind regards
Christian
Hallo, ich habe Probleme mit diesem
Casino mein Konto Freizuschalten!
bis vor kurzem konnte ich normal spielen und jetzt ist alles gesperrt egal was ein Auszahlung, spiele usw.
Unterlagen wie Ausweis habe ich der security geschickt vor 2-3 Wochen und auch nach mehrmaligen Nachfragen kam bis jetzt auf keine Mail eine Antwort oder Reaktion!
Mit freundlichen Grüßen
Christian
こんにちはクリスチャン、
私はユーザーレビューをチェックしました、そして他のプレーヤーでさえ貧弱なカスタマーサポートとそこにある他の問題について不平を言ったと言わなければなりません。一方、カジノは私たちのフォーラムでここに約応答しました。 4ヶ月前。 ここに独自のユーザーレビューを書くことをお勧めします。カジノの担当者かどうかを確認します。答えます。どう思いますか?
Hello Christian,
I checked user reviews and must say that even other players complained about poor customer support plus other problems there. On the other hand, casino responded here on our forum approx. 4months ago. I would suggest writing our own user review here and we shall see if the casino rep. will answer. What do you think?
こんにちはСasinoの第一人者チーム、私はカジノ-Zでの私の残高の撤回に関して約4日間問題に直面しています、そして悲しいことに私は洞察や助けをまったく受け取らなかったのでこの苦情を開かなければなりません、そしてそれは本当に得ています専門家ではなく、対処するのにイライラします。
私はこのカジノのVIPプレーヤーです。私のこれまでの預金は合計で約$ 100,000です。
大規模な引き出しでは、引き出しに問題があったり、取引が拒否されたり、引き出し方法がなくなったりすることがありました。
さて、一週間前に起こった状況に戻りましょう。
もう一度このカジノにデポジットをして、さまざまなゲームをプレイしました。幸運なことに、65ドルの賭け金からx1000の賞金を獲得しました。この勝利の後、もう少し遊んで、その後、引き出しのリクエストを出し始めました。通常、それらは迅速に処理されますが、今回は絶えず拒否され、同じ方法を使用して引き出しなければならないというメッセージがありました。入金しました。私はltcに預金をし、それに応じてltcウォレットを引き出しました。その結果、彼らは私に何も持ってこなかった、そして私は夜遅くだったので私は寝た。
翌日、アカウントにログインすると、スロットでのプレイができなくなり、アカウントから資金を引き出す方法がすべてなくなりました。
VIPマネージャーに連絡したところ、ゲームセッションがチェックされており、プロバイダーにリクエストが送信されたとのことでした。そして、1月27日から今日までニュースはなく、彼らはチェックがまだ完了していないと言うだけです。
検証が行われておらず、ISPにリクエストが送信されていないようです。これは単にプレイヤーの賞金を支払わない理由です。
この状況を理解するのを手伝ってください、そしてこのカジノは彼らが本当にプロバイダーに要求をしたという証拠をあなたに提供し、彼らが主張するように彼からの応答も受け取らなかったことを親切にお願いします。
私にはもはや彼らと戦う力がありません。
Hello Сasino guru team, I am facing a problem regarding the withdrawal of my balance on Casino-Z for almost 4 days now and sadly I have to open this complaint because I didn't receive any insight or any help at all and it's getting really unprofessional and frustrating to deal with.
I am a VIP player in this casino. My all-time deposits total about $100,000.
With large withdrawals, sometimes there were problems with withdrawals, transactions were rejected, or withdrawal methods disappeared.
Now back to the situation that happened a week ago.
Once again I made a deposit in this casino, and played different games, I was lucky to get x1000 winnings from the bet amount of 65 dollars. After this win, I played a little more, and after that I started to put requests for withdrawals, usually they are processed quickly, but this time they were constantly rejected, and there was a message that I had to withdraw using the same method that I made deposits. I made deposits in ltc and withdrawn accordingly to ltc wallet. As a result, they didn’t bring me anything and I went to bed, as it was late at night.
The next day, when I logged into my account, I saw that playing in slots became unavailable to me, and all methods of withdrawing funds from my account disappeared.
I contacted my VIP manager, she said that your game session is being checked and a request was sent to the provider. And from January 27 to this day there is no news, they only say that the check has not yet been completed.
I suspect that there is no validation and no request has been sent to the ISP. This is simply a reason not to pay out the player's winnings.
I kindly ask you to help understand this situation, and that this casino provides you with evidence that they really made a request to the provider, and also did not receive any response from him, as they claim.
I no longer have the strength to fight them.
こんにちはコチカ、
ここに苦情を提出してください: https ://casino.guru/complaints/create
私たちのチームは調査し、あなたを助けようとします。プレイヤーが撤退方法で同様の問題に直面した2021年12月からの最近のケースをチェックしましたが、カジノは突然応答を停止しました。
私たちがお手伝いできることを願っています。
Hello kotica,
Please, submit your complaint here: https://casino.guru/complaints/create
Our team will try to investigate and help you. I checked the recent case from December 2021 where the player faced a similar problem with the withdrawal method, however, the casino stopped responding suddenly.
Hope we will be able to help.
私はCasinoGuruで苦情を申し立てましたが、2週間前に彼らからの返答や返答はありません。しかし、私がそれらについてレビューを書いたとき、彼らは30分以内に直接返信し、私が嘘をついていると言いました。私は何を嘘をつくのですか?
私は去年彼らのカジノに参加しました、最初から私はお金を失いました、最近私は勝ち続けます、そして彼らは言い訳「KYC」のために私のアカウントを凍結してロックします。アカウント検証プロセスの間、私は協力してすべての関連ドキュメントを提供しますが、72時間ごとに同じドキュメントを再度要求し続けるので、意図的に検証プロセスを遅らせると思います(私は思います)。
私は実際に彼らのカジノにたった1つのアカウントを持つ本物のプレーヤーなので、私のアカウントは彼らのセキュリティチームによって首尾よく検証されました。彼らが私のアカウントを一時停止して閉鎖する前に、彼らは私のすべての引き出しを承認しました。
結論として、Casino-Zは本当に安定したカジノで、私のアカウントを閉鎖する前にすべての引き出しを承認しています。 Casino-Zは本当に小さなカジノで、プレーヤーがお金を失うことを許します。あなたが大きな勝利を収めた場合、彼らはあなたのアカウントを閉鎖して一時停止します。うまくいけば、CasinoGuruはCasino-Zのレビューを真剣に受け止めます。
I have open a complaint at Casino Guru but have no getting any respond and reply from them 2 weeks ago. But when i wrote a review about them, they direct reply within 30 min and said me lie. What I try to lie?
I joined their Casino last year, from start i lose money, recently i keep wining, then they frozen and lock my account for excuse "KYC". During account verification prosess i cooperate provide all the relavant documents to them, but they keep request again same document after every 72 hours, i think purposely to delay my verification prosess (just i think).
Since i really a real player with just single account at their casino, my account verified successfully by their security team. Before they suspended and closed my account, they approve all my withdrawal.
As a conclusion, Casino-Z really a steady casino approve all withdrawal before they close my account. Casino-Z really a small casino which just allow player lose money, if u have big win, they will close and suspend your account. Hopefully Casino Guru take serious to give review on Casino-Z.
こんにちは、
ストーリー全体を投稿していただきありがとうございます。誰でもここであなたの苦情を見ることができます:
https://casino.guru/casino-z-player-s-struggling-to-complete-account-verification-1
Hello,
thank you for posting the whole story. Anybody can view your complaint here:
https://casino.guru/casino-z-player-s-struggling-to-complete-account-verification-1
VPN をカナダに設定した状態でサイトにアクセスできますが、別のデバイスで接続してみてください。または、ブラウザを変更するか、VPN を試して、ライブ チャットで問題について質問してください。
念のため、どのウェブアドレスをお使いですか?メイン カジノ パネルの [カジノにアクセス] をクリックしましたか?
「ボーナスを獲得」オプションからいくつかのボーナス リンクを使用してみましたか?
申し訳ありませんが、それはあなたの問題のようです。
I can access the site while the VPN is set to Canada normally, can you try to connect via a different device? Alternatively, change your browser or try VPN and ask the live chat about your issue.
Just to make sure, which web address do you use, please? Have clicked on the main casino panel "visit casino"?
Have you tried using some bonus links via the "get bonus" option?
I'm sorry but it seems to be a problem on your end, If I may say.
La página nunca abre, dice página no encontrada
La página nunca abre, dice página no encontrada
だから、あなたは書いた:「ページが開かない、ページが見つからないと言う」
まあ、このカジノはチリからのプレイヤーを受け入れていないことがわかります:
そのため、制限された国からサイトにアクセスしようとすると、サイトが正しく読み込まれない可能性があります.
So, you wrote: "The page never opens, says page not found"
Well, I can see that this casino does not accept players from Chile though:
So if you try to access the site from a restricted country, the site may simply not load properly.
こんにちは、資金を引き出すことができません。確認のためにパスポートの写真、銀行カードの写真、預金のスクリーンショット、銀行の明細書、手に持っているパスポートの写真、そしてセキュリティサービスとの通信を背景に、手に持っているパスポートの写真、これらの写真を3枚送信しました。彼らは、それが見えないと書いています。
Hello, I can’t withdraw funds, they asked for a photo of a passport for verification, then a photo of a bank card, then screenshots of a deposit, then a bank statement, then a photo of a passport in my hands, then a photo of my passport in my hands against the background of correspondence with the security service, I sent 3 photos of these, they write that it is not visible, in a word they do not want to withdraw money
Здравствуйте, не могу вывести средства, попросили фото паспорта для верификации, потом фото банковской карты, потом скрины депозита, потом выписку с банка, потом фото паспорта в руках, потом фото паспорта в руках на фоне переписки с службой безопасности, 3 фото таких отправил,пишут что не видно,одним словом не хотят выводить деньги
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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