1年前
こんにちは。SvenPlay Casino について奇妙なことがあります。私の出金はメールで承認され、2024 年 6 月 26 日に処理されました。しかし、まだお金を受け取っていません。どのくらいの時間がかかるか、経験はありますか?
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Svenplay Casino - 一般ディスカッション (7ページ)
1年前
はい、サイトもあまり明確ではありません。はい、私はいつも彼らにメールを送っていますが、彼らはお金が支払われたと言っています。今、5日が経ちました。どれくらい待つべきだと思いますか？
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1年前
そうですね、カジノにはプレイヤーに送金するまでに 14 日間の猶予が与えられています。しかし、もしあなたがカジノに手紙を書いて、送金されたと言われたなら、できるだけ早く送金されることを願っています。どのような支払い方法を使用しましたか? プレイヤー アカウントと引き出しで、引き出しも成功としてマークされていますか?
辛抱強く待ってください。何も進展せず、お金ももらえない場合は、手紙を書いてください。私たちはさらに調査して、お手伝いします。🙂
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1年前
こんにちは。銀行振込ですが、6 月 26 日に処理中と連絡がありましたが、まだ何も受け取っていません。こちらが銀行振込の画面です。入金と出金です。実際には 1000 ユーロの入金が完了したと表示されているはずです。
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1年前
私の意見では、銀行振込であっても、これは予想よりも長いです。サポートまたはチャットに取引番号を提供するよう依頼してください。保留中の取引も確認します。
また、支払いプロバイダーに問い合わせても問題ありませんが、取引番号を知っておくと非常に便利です。
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1年前
ほら？ 物事は思ったほど暗くはなかったよ 🙂。 トラブルが終わってよかったよ！
興味深いのですが、あなたはそこでプレーし続けるのに十分満足していますか?
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1年前
はい、なぜですか？出金後、わずか 1 日後に再び 1000 ユーロを獲得し、支払いが行われたことを知らせるメールを受け取りました。Lordspin Casino についてお聞きしたいのですが、そのカジノはご存知ですか？
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1年前
svenplay から次のメールメッセージを受け取りました: 「330 日間、サイトにログインして Svenplay アカウントを使用していないことがわかりました。
30 日経過後も非アクティブなままの場合、アカウントは休止状態とみなされます。未使用のアカウントには月額 5 ユーロ (または同等の通貨) の手数料が課金され、残高がゼロになるまで残高から差し引かれます。
このような料金を回避するには、アカウントにログインしてください。」
私は svenplay のページから取得したメールアドレスで svenplay に連絡しましたが、メッセージは私のメールに「未配信メールが送信者に返送されました」と返されました。その後、チャットに行き、同じメールアドレスを取得しました。 "しかし、同じことが再び起こります。電子メールは機能せず、チャットはオフラインのみです。9cntはそのアカウントのお金ですが、ゲームを開始しようとすると、「ゲームの起動エラー」と表示されます。
このカジノはまだ運営されていますが、カスタマーサービスは機能していません。したがって、単なる詐欺師です。
チャットで連絡したところ、アカウントを閉鎖できることを返信するメールが送られてくるとのことでしたが、そのメールに返信したら、間違っているという返事が返ってきました。彼らにはカスタマー サービスがありません。
svenplay の電子メール システムが私の電子メールをスパムと認識し、電子メールが返送されていることがわかりました。そうです、彼らは顧客サービスが本当に下手で、私が電子メールを送信すると、カスタマー サービス チャットがすぐにオフラインになりました。
メールを送信すると、次のようなメッセージが返ってきます。
「未配達メールが差出人に返送されました」
「これはホスト meiliboxi.fi のメール システムです。
申し訳ありませんが、あなたのメッセージは届きませんでした。
1 人以上の受信者に配信されます。以下に添付されています。
さらにサポートが必要な場合は、郵便局長にメールを送ってください。
その場合は、この問題レポートを添付してください。
添付された返信メッセージから自分のテキストを削除します。
メールシステム
彼ら自身が私のアカウントを閉鎖することを望んでいないので、アカウントを閉鎖するためにこれ以上何もすることができません!!!
ログインするとカスタマーサービスチャットがすぐにオフラインになります!!!
編集済み
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1年前
こんにちは。メールが返ってくるのは、あまり嬉しいことではありませんね。一時的なものではなく、通常のドメインをお持ちですか? チャットで解決できると期待していましたが、そこでも失敗したようですね。
サポートが必要な場合は、お問い合わせください。アカウントが必要ない場合は、そこに保存されている数セントが消える以外、基本的に何も起こりません。
それで、あなたは助けが必要だと思いますか、それとも必要ではないと思いますか?
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返信見積もり1
1年前
助けは必要ありません。他のユーザーにこのSvenplayカスタマーサービスについて伝えたいと思いました。このカジノにお金を入れる価値はありません。私はそこに2回入金しましたが、合計金額は約50ユーロです。1年前にもこれを閉鎖しようとしましたが、その時もカスタマーサービスが本当に悪いという同じことでした。
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1年前
確かに、あなたが自分の状況を共有したいと思ったのは間違いなく良いことです。私もそのようなサポートにはあまり満足していないと思いますが、残念ながらどこでも素晴らしいサポートがあるわけではなく、ひどい対応を受けるカジノもたくさんあります。
したがって、サポートに頼れる会社を見つけることが重要です。その逆ではありません。少なくとも私にとっては、それは間違いなく重要です。
あなたの経験が将来さらに良くなることを祈ります。☘️
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10ヶ月前
こうした詐欺師たちとの私の経験談を述べます。
一連の書類確認と出金のキャンセルを経て、1か月のプロセスで9つの異なる書類が審査され、承認されましたが、最終的に2024年2月4日に新たな出金を試みることになりました（ロシアのブックメーカーでも確認が緩く、実際に出金をしてくれました）。
5日後（2024年2月9日）、出金が拒否され、ウェブサイトから直接コピーされた規約3.1と12.10に違反したというメールが届きました。これらの規約は両方とも、私が少なくとも10の異なる条件（VPN、不正ソフトウェア、IP偽造、偽造文書、詐欺行為、ボーナスの乱用など）に違反したことを意味します。私はメールとライブチャットの両方で拒否しましたが、決定は最終的なものだと言われました。私はまだ彼らのウェブサイトでボーナスを使用していないのに、それは彼らの主張の一部であり、冗談です。
2024年2月10日に、私は彼らに別のメールを送り、私が違反したと主張する規約についてより具体的に説明し、私の口座からお金が引き落とされた正確な理由を明記するよう求めましたが、今日に至るまで彼らは答えたがりません。
私は彼らの利用規約に違反していないし、スポーツに賭けて正当に勝ち取ったお金は 6868.5 ユーロだとわかっています。正直に言って、私が不正行為をする理由は見当たりませんし、これらの詐欺師に出会うまで、カジノから利用規約に違反していると非難されたこともありませんでした。
私はまた、MADRE に連絡し、彼らは訴訟を起こすことを決めましたが、彼らの決定がどうだったかご存知ですか? 彼らは実際に訴訟を中止しました。なぜなら、私は EU 外に住んでおり、訴訟を進めるかどうかはオペレーターの決定権であり、彼らは明らかに拒否したからです。冗談です。彼らの指定された ADR でさえあなたを助けることはできません。
TLDR: Svenplay は不当な利用規約に基づいて私の賞金を没収しました。
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10ヶ月前
お金を取り戻そうとするのは段階的なプロセスでした。たとえば、MADRE は対応に 4 か月かかりました。
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10ヶ月前
今は理解しています。まあ、うまくいけば、これを解決するのにそれほど時間はかからないでしょう。🤞
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