1ヶ月前
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Vegasino Casino - 一般ディスカッション
1ヶ月前
Vegasino カジノでアカウントの確認を 3 日間ほど試みています。出金できる預金はあるのですが、何も出ません。要求されたすべての書類をアップロードした後も、カード取引を何度も送信するように要求され、冗談のように思えます... 何千通ものメールを送信しましたが、誰も何も解決してくれません...
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1ヶ月前
こんにちは。カジノに送信している内容に、具体的にどのような問題があるのでしょうか。カジノ側は何かの理由で拒否し続けているのでしょうか、それともまだ確認していないのでしょうか。複数回送信している場合は、なぜ同じことを繰り返し要求されるのかを突き止めるのがおそらく最善でしょう。カジノ側はプレイヤーの確認に 14 日間の猶予を与えていますが、確認しない場合は、ぜひご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
返事を待ちます。
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1ヶ月前
こんにちは、Jaro。問題は、彼らが私に要求している書類は、銀行カードの PDF 形式の移動であるようですが、私の銀行はそれらの書類を PDF 形式では送ってきません。スペインにいるので、自分で確認できる形式でのみ送ってきます。ここではデータ保護があり、そのような個人情報を誰とも共有すべきではありませんし、共有することもできません。それでも、コンバーターを使用して PDF に変換しましたが、カジノ側はそれを望んでいません。そのため、彼らに理由を理解させる方法がわかりません。ご協力いただければ幸いです。ありがとうございます。
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1ヶ月前
この問題についてカジノとコミュニケーションを取ろうとしましたか? それに対する彼らの答えはどうでしたか?
銀行にも問い合わせてみて、それでも解決しない場合は当社にご連絡ください。当社の苦情対応チームが解決のお手伝いをいたします。
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1ヶ月前
こんにちは、ロミさん。カジノには何度も連絡して、この件について説明しました。カジノ側はいつも、確認ルールはこうだ、大変申し訳ないなどと、曖昧な返答をします。まあ、解決策はありません。今は、銀行に連絡して、運が良ければ書類をもらえるかどうか試しているところです。今後も情報をお伝えします。アドバイスをありがとうございました。
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1ヶ月前
こんにちは、
困難な状況を考慮して、銀行自体に問い合わせることも検討しています。私の意見では、あなたが前進するのを妨げている唯一のものは、あなたの銀行取引履歴です。それは正しいですか? おそらく、あなたの銀行は、そのような文書を提供する方法を見つけるでしょう。
たとえば、私は毎月この PDF ファイルをメールボックスで受信していますが、スペインの標準に精通していないにもかかわらず、あなたの銀行があなたにも同じものを作成してくれることを期待しています。
早急な解決をお祈りします！
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1ヶ月前
こんにちは！ 私の状況は依然同じか、もっと悪いです... 銀行と争った後、書類が手に入らず、彼らの返答は、私が要求したものを PDF で送ることはできないというもので、そこからは出てきません。不可能だと言われたので、スクリーンショットはすべて持っています。別の形式でダウンロードして PDF に変換できます。開いてみると、完璧で鮮明に見えます。それが彼らが私に求めていたものですが、カジノはそれを望んでおらず、再び拒否しました... 私は絶望的で、もうどうしたらいいのかわかりません。引き出さなければならないお金を失うような気がします。助けてください!!!! ありがとうございます
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1ヶ月前
つまり、あなたが銀行に月次明細書を PDF 形式で要求したが、銀行がそれを送ることを拒否したと理解してよろしいでしょうか?🤷♀️
これは銀行が顧客に通常送る標準的な文書なので、本当に奇妙に思えます。
本当に先に進めないと思われる場合は、こちらで弊社チームに苦情を申し立ててください。一緒に解決に努めます。
あなたは何と言いますか？
このリンクに従って実行し、結果をお知らせください。
作成者によって編集済 1ヶ月前
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1ヶ月前
残念ながら、これが事実であれば、彼らは私にそれを与えることを拒否します...。 受けた支援に非常に感謝しています。 今後数日以内にすべてが解決し、すべてが順調で事件が終了したことをお知らせできることを願っています。 ありがとうございました!!!
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2週間前
おはようございます！11月29日以降、3回出金をリクエストしましたが、まだお金を受け取っていません。ライブチャットで22回、メールで10回連絡しましたが、彼らは私の忍耐に感謝し、お金を受け取ると繰り返し言っています。アカウントの確認は不要であることを示すスクリーンショットを送信したにもかかわらず、確認を求められませんでした。助けてもらえますか？
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2週間前
こんにちは！
あなた自身がかなりストレスを感じていることと思います。
ほぼ 2 週間お待ちいただいていますが、これは、特定の状況下では、支払いを完了するための妥当な期限であると弊社は考えていました。苦情には、もう 1 つの興味深い詳細が隠されています。「カジノに何度も連絡したにもかかわらず、銀行が応答しないという自動応答が返ってきます。一方、銀行はカジノからの連絡を否定しています。」
カジノに取引番号を尋ねてみてはいかがでしょうか? 苦情チームが問題を調査しますが、個人的にはカジノから直接取引の詳細を入手することをお勧めします。銀行が応答しないので「彼らのせいではない」と主張するのであれば、カジノにとってそれほど難しいことではないと思います。後で使うときに便利かもしれません。もう試しましたか?
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2週間前
サービス部門は、外貨両替部門と連絡が取れないので、助けることはできないと言っています。ただ辛抱強く待つように言われるだけです。外貨両替部門に連絡するように頼んだのですが、それは不可能だと言われました。
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2週間前
こんばんは！500ユーロの引き出しを3回リクエストしましたが、まだ待っています。9営業日が経過しましたが、毎日同じことを言われます。
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2週間前
あなたの苦情を見ると、このカジノでは認証は不要であることがわかります。そうですか？
しかし、これがそこでの最初の引き出しの試みであるかどうかはわかりませんでした。そうですか？
14 日間の期限内に問題が解決され、弊社のチームによる介入が不要になり、全額が無事に受け取れるようになることを願っています。
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2週間前
はい、お願いします！初めてのアップロードです。
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1
2週間前
サービス部門は、外貨両替部門と連絡が取れないので、助けることはできないと言っています。ただ辛抱強く待つように言われるだけです。外貨両替部門に連絡するように頼んだのですが、それは不可能だと言われました。
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2週間前
こんにちは。カジノを別のものと間違えているのに気付きました。他のスレッドを整理してもよろしいでしょうか。心配しないでください。そのことについて考える必要はありません。🙂
さて、最新のイベントに戻りましょう:
サービス部門についておっしゃっているのは、銀行部門ですか、それともカジノの部門ですか? どちらのバージョンも考えられますが、カジノのサービス部門のほうが少しわかりやすいので、私はカジノのサービス部門に投票します。いずれにしても、カジノからお金を引き出すために使用できる他の支払いオプションはありますか? 私の意見では、カジノが何らかの理由で単に「銀行に連絡できない」場合は、代替手段を探す必要があります。
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2週間前
入金したカードで、他のカジノと同じように出金を依頼しました。お金はすぐに届きました。今、2週間休業しています。明日は14日目です。
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