3週間前
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Vegasino カジノでアカウントの確認を 3 日間ほど試みています。出金できる預金はあるのですが、何も出ません。要求されたすべての書類をアップロードした後も、カード取引を何度も送信するように要求され、冗談のように思えます... 何千通ものメールを送信しましたが、誰も何も解決してくれません...
I have been trying to verify an account at Vegasino casino for about three days. I have a deposit to withdraw and nothing, there is no way after uploading all the documents they ask me for, they keep asking me to send my card transactions again and again, this seems like a joke to me... I have sent a thousand emails and no one has solved anything for me...
Llevo como tres dias intentando verificar una cuenta en casino Vegasino . Tengo un deposito para retirar y nada no ha manera despues de subir todos los documentos q me piden siguen pidiendome q envie otra vez los movimientos de mi tarjeta una y otra vez , esto ya me parece una tomadura de pelo ... He mandado mil correos y nadie me soluciona nada ....
こんにちは。カジノに送信している内容に、具体的にどのような問題があるのでしょうか。カジノ側は何かの理由で拒否し続けているのでしょうか、それともまだ確認していないのでしょうか。複数回送信している場合は、なぜ同じことを繰り返し要求されるのかを突き止めるのがおそらく最善でしょう。カジノ側はプレイヤーの確認に 14 日間の猶予を与えていますが、確認しない場合は、ぜひご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
返事を待ちます。
Hi, so what is the specific problem with what you are sending to the casino? Do they keep rejecting it based on something or haven't they even seen it yet? It would probably be best to find out why they keep asking the same thing if you've sent it to them several times. We give casinos 14 days to verify a player and if they don't, by all means write and we'll try to help.
I will wait for a reply.
こんにちは、Jaro。問題は、彼らが私に要求している書類は、銀行カードの PDF 形式の移動であるようですが、私の銀行はそれらの書類を PDF 形式では送ってきません。スペインにいるので、自分で確認できる形式でのみ送ってきます。ここではデータ保護があり、そのような個人情報を誰とも共有すべきではありませんし、共有することもできません。それでも、コンバーターを使用して PDF に変換しましたが、カジノ側はそれを望んでいません。そのため、彼らに理由を理解させる方法がわかりません。ご協力いただければ幸いです。ありがとうございます。
Hi Jaro, the problem seems to be that the documents they are asking me for are movements from my bank card in PDF, but my bank does not send me those things in PDF, only in a format that I can see by myself because I am in Spain and here we have data protection and we should not and cannot share that type of private information with anyone. Even so, I have converted it to PDF with a converter, but the casino does not want it that way. So I don't know how I can make them see reason, I would appreciate your help. Thanks.
Hola Jaro el problema parece ser que es que los documentos que me piden son movimientos de mi tarjeta bancaria en pdf pero mi banco esas cosas no me las envia por pdf solo en un formato que lo pueda ver yo sola porque yo estoy en España y aqui tenemos la proteccion de datos y no debemos ni podemos compartir ese tipo de informaciones privadas con nadie .... Aun asi yo lo he pasado a pdf con un convertidor pero el casino no lo quiere asi . Asi q no se como puedo hacer para que entren en razon , agradeceria tu ayuda. Gracias
この問題についてカジノとコミュニケーションを取ろうとしましたか? それに対する彼らの答えはどうでしたか?
銀行にも問い合わせてみて、それでも解決しない場合は当社にご連絡ください。当社の苦情対応チームが解決のお手伝いをいたします。
Did you try to communicate with the casino about this issue? What was their answer to that?
Maybe try to ask at your bank as well, and if you see that it is going nowhere, let us know, and our complaint team will try to help to sort it out.
こんにちは、ロミさん。カジノには何度も連絡して、この件について説明しました。カジノ側はいつも、確認ルールはこうだ、大変申し訳ないなどと、曖昧な返答をします。まあ、解決策はありません。今は、銀行に連絡して、運が良ければ書類をもらえるかどうか試しているところです。今後も情報をお伝えします。アドバイスをありがとうございました。
Hi Romi, I have contacted the casino many times and explained the case... They always offer evasive answers and things like that the verification rules are those and that they are very sorry... Well, there are no solutions. Now I am trying with the bank to see if I have more luck with them and they provide me with the damn documents... I will keep you informed and thank you very much for your advice.
Hola Romi si me he comunicado muchas veces veces con el casino y le he explicado el caso ... Siempre contentan con evasivas y cosas como que las normas de verificacion son esas y que lo lamentan mucho .... Vamos que soluciones ninguna . Ahora lo estoy intentando con el banco a ver si con ellos tengo mas suerte y me facilitan los dichosos documentos ... Os ire informando y mil gracias por vuestros consejos
こんにちは、
困難な状況を考慮して、銀行自体に問い合わせることも検討しています。私の意見では、あなたが前進するのを妨げている唯一のものは、あなたの銀行取引履歴です。それは正しいですか? おそらく、あなたの銀行は、そのような文書を提供する方法を見つけるでしょう。
たとえば、私は毎月この PDF ファイルをメールボックスで受信していますが、スペインの標準に精通していないにもかかわらず、あなたの銀行があなたにも同じものを作成してくれることを期待しています。
早急な解決をお祈りします!
Hello,
In light of the challenging circumstances, I was considering asking the bank itself too. The only thing that stops you from moving forward, in my opinion, is your banking history. Is that correct? Perhaps your bank will find a way to supply you with such a document.
For example, I receive this PDF file every month in my email box, and despite the fact that I am not familiar with Spanish standards, I would like to hope your bank can create one for you too.
I wish you a quick solution!
こんにちは! 私の状況は依然同じか、もっと悪いです... 銀行と争った後、書類が手に入らず、彼らの返答は、私が要求したものを PDF で送ることはできないというもので、そこからは出てきません。不可能だと言われたので、スクリーンショットはすべて持っています。別の形式でダウンロードして PDF に変換できます。開いてみると、完璧で鮮明に見えます。それが彼らが私に求めていたものですが、カジノはそれを望んでおらず、再び拒否しました... 私は絶望的で、もうどうしたらいいのかわかりません。引き出さなければならないお金を失うような気がします。助けてください!!!! ありがとうございます
Good afternoon!! My situation is still the same or worse... After fighting with my bank I can't get the documents, their response is that they can't send me what I ask for in pdf and they don't come out from there. I have all the screenshots as they tell me it's not possible. I can download it in another format and convert it to pdf. I have opened it and it looks perfect and clear and that's what they're asking me but the casino doesn't want it that way and rejects it again... I'm desperate, I don't know what to do anymore, I feel like I'm going to lose the money I have to withdraw. Please help!!!! Thanks
Buenas tardes !! Mi situacion sigue igual o peor ... Despues de estar peleando con mi banco no consigo los documentos su respuesta es que no me pueden enviar lo que les pido en pdf y de ahi no salen . Tengo todas las capturas de pantalla como me dicen q no es posible . Me lo puedo descargar en otro formato y yo conventirlo a pdf lo he abierto y se ve perfecto y claro y es lo q me estan pidiendo pero el casino no lo quiere asi y me lo vuelve a rechazar ... Estoy deseserada ya no se q hacer siento q voy a perder el dinero q tengo para retirar . Por favor ayudaa !!!! Graciasd
つまり、あなたが銀行に月次明細書を PDF 形式で要求したが、銀行がそれを送ることを拒否したと理解してよろしいでしょうか?🤷♀️
これは銀行が顧客に通常送る標準的な文書なので、本当に奇妙に思えます。
本当に先に進めないと思われる場合は、こちらで弊社チームに苦情を申し立ててください。一緒に解決に努めます。
あなたは何と言いますか?
このリンクに従って実行し、結果をお知らせください。
So do I understand correctly that you have asked your bank for the monthly statement in PDF format and they refused to send it to you?🤷♀️
It really seems strange because it is a standard document banks usually send to their customers.
Please try to file a complaint here with our team, if you feel that you really can't move forward, and we'll try to get it sorted out together.
What do you say?
Follow this link, please, to do so, and let us know how you go.
残念ながら、これが事実であれば、彼らは私にそれを与えることを拒否します...。 受けた支援に非常に感謝しています。 今後数日以内にすべてが解決し、すべてが順調で事件が終了したことをお知らせできることを願っています。 ありがとうございました!!!
Unfortunately, if this is the case, they refuse to give it to me.... Thank you very much for the help received. We hope that in the next few days all this will be resolved and I can inform you that everything is fine and the case is closed. Thank you very much!!!
Si lamentablemente asi es se niegan a darmelo .... Muchas gracias por la ayuda recibida esperemos que en los proximos dias todo esto se resuelva y pueda comunicaros que todo esta bien y el caso esta cerrado . Mil gracias !!!
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